அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

நாங்கள் அனுப்பிய மின்னஞ்சல் அல்லது SMS அறிவிப்பை நீங்கள் பார்க்கலாம். நீங்கள் westernunion.com அல்லது எங்கள் செயலியில் உள்நுழைந்து, குறிப்பிட்ட பரிமாற்றம் மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடைய MTCNக்கான வரலாற்றுப் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.

உங்கள் பணப் பரிமாற்றம் தாமதமானால், உங்கள் பரிமாற்றத்தின் போது நீங்கள் வழங்கிய தகவலைப் பயன்படுத்தி உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம்.

உங்கள் பணப் பரிமாற்றம் பெறுநரால் பெறப்பட்டாலோ அல்லது கணக்கில் டெபாசிட் செய்யப்பட்டாலோ, பின்வரும் வழிகளில் உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம்: மின்னஞ்சல்: எங்கள் இணையதளம் அல்லது Western Union செயலியைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் பணம் அனுப்பியிருந்தால், மின்னஞ்சல் மூலம் பிக்-அப் அறிவிப்பைப் பெறுவீர்கள். SMS: எங்களின் முகவர் இலக்கிடம் ஒன்றில் நீங்கள் பணம் அனுப்பியிருந்தால் மற்றும் SMS அறிவிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால், நீங்கள் வழங்கிய தொலைபேசி எண்ணுக்கு SMS செய்தி மூலம் பிக்-அப் அறிவிப்பை அனுப்புவோம். குறிப்பு: நீங்கள் லேண்ட்லைன் எண்ணை வழங்கியிருந்தால், நாங்கள் உங்களுக்கு SMS அனுப்புவதற்கு உங்கள் மொபைல் எண்ணை உங்கள் சுயவிவரத்தில் சேர்க்கவும்.

நீங்கள் பண பரிமாற்றத்தை அனுப்பியிருந்தால், எங்கள் இணையதளம் அல்லது Western Union செயலியில் எந்த நேரத்தையும் நீங்கள் சரிபார்க்கலாம். நிலையைச் சரிபார்க்க இந்தப் படிநிலைகளைப் பின்பற்றவும்: உங்கள் சுயவிவரத்தில் உள்நுழையவும். பரிமாற்றத்தைக் கண்காணி என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து உங்கள் கண்காணிப்பு எண்ணை உள்ளிடவும் (MTCN). எங்கள் செயலியில் உள்நுழைந்திருந்தால், வரலாறு பக்கத்தில் நிலையைச் சரிபார்க்கலாம். உங்கள் பெறுநரிடம் MTCN இருந்தால் பரிமாற்ற நிலையைச் சரிபார்க்கலாம். முக்கியம்: நீங்கள் MTCN ஐ உங்கள் பெறுநருடன் மட்டுமே பகிர்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளவும்.

பெறுநர்களுக்கு Western Union அறிவிப்புகளை அனுப்பாது. MTCNஐப் பயன்படுத்தி பணப் பரிமாற்றத்தின் நிலையைச் சரிபார்க்க அனுப்புநர்கள் தங்கள் கண்காணிப்பு எண்ணை (MTCN) பெறுநருடன் பகிர்ந்து கொள்ளலாம். அடையாளச் சரிபார்ப்பு உட்பட பிக்-அப் செயல்முறையைப் பற்றி அனுப்புநர் பெறுநருக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். குறிப்பு: உங்கள் பெறுநரைத் தவிர வேறு யாருடனும் கண்காணிப்பு எண்ணைப் பகிர வேண்டாம்.

எங்கள் இணையதளம் அல்லது Western Union செயலியைப் பயன்படுத்தும்போது பிழையைக் கண்டால், பிழைக் குறியீட்டைக் கவனத்தில் கொள்ளவும், முடிந்தால், பிழையின் ஸ்கிரீன் ஷாட்டை எடுக்கவும். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்குத் தகவலை அனுப்பலாம். இவற்றையும் சேர்க்கவும்: நீங்கள் பதிவுசெய்யப்பட்ட பயனராக இருந்தால், உங்கள் பெயர் (உங்கள் சுயவிவரத்தில் உள்ளது போல). நீங்கள் பதிவுசெய்யப்பட்ட பயனராக இல்லாவிட்டால், உங்கள் முழுப்பெயர் (உங்கள் அரசாங்கம் வழங்கிய ID இன்படி). உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி. உங்கள் தொலைபேசி எண். பிழை குறியீடு மற்றும் ஸ்கிரீன் ஷாட். சிக்கலின் சுருக்கமான விளக்கம். 

வங்கிப் பரிமாற்றங்களுக்கு, உங்கள் பணப் பரிமாற்ற ரசீதில் வழங்கப்பட்ட மதிப்பிடப்பட்ட தேதியைப் பார்க்கவும். நீங்கள் நேரில் பணம் அனுப்பியிருந்தால், இந்தத் தேதியை உங்கள் காகித ரசீதில் பார்க்கலாம். எங்கள் இணையதளத்திலோ அல்லது Western Union செயலியிலோ நீங்கள் பணம் அனுப்பியிருந்தால், உங்கள் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலில் தேதியைக் காணலாம். பணப் பரிமாற்றம் ஒரு சில்லறை இலக்கிடத்தில் அனுப்பப்பட்டு, அனுப்புநர் SMS செய்திகளைப் பெறத் தேர்வுசெய்தால், பணப் பரிமாற்றம் வங்கிக்கு அனுப்பப்படும் போது அனுப்புநருக்கு SMS செய்தி வரும். மதிப்பிடப்பட்ட டெலிவரி தேதியில், பெறுநர் அவர்கள் பணத்தைப் பெற்றனரா என்பதைத் தங்கள் வங்கியில் சரிபார்க்கலாம்.

உரிமை கோரப்படாத அனைத்து நிதிகளும் மலேசியாவின் கணக்காளர் ஜெனரலின் துறையிடம் ஒப்படைக்கப்படும். மின்னணு அடிப்படையிலான அரசாங்க உரிமை கோரப்படாத பணத் தகவல் அமைப்பைச் (eGUMIS) சரிபார்த்து அல்லது Menara Maybank இல் உள்ள AGD இன் துறைக்குச் செல்வதன் மூலம் உங்கள் நிதியைத் திரும்பப் பெறலாம். நீங்கள் உரிமை கோரப்படாத நிதியை உறுதிப்படுத்தியவுடன், e-GUMIS அச்சுப்பொறியை Malaysia.Operations@wu.com இல் எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் செய்யலாம். உங்கள் பணத்தை AGD இலிருந்து பெறுவதற்கான உறுதிப்படுத்தல் கடிதத்தை (அல்லது surat penyesahan) நாங்கள் தயார் செய்வோம்.

நீங்கள் Western Union வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் அழைக்கும் போது உங்கள் MTCN ஐ கையில் வைத்திருக்கவும், இதன் மூலம் நாங்கள் உங்களுக்கு விரைவாக உதவ முடியும். பிப்ரவரி 15, 2021 வரை பணத்தை எங்களிடமிருந்து திரும்பப்பெறலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். உரிமை கோரப்படாத நிதிகள் அனைத்தும் உரிமை கோரப்படாத பண ஆணையத்திடம் ஒப்படைக்கப்படும்.

உங்கள் பரிமாற்றத்தின் நிலையை எப்போது வேண்டுமானாலும் westernunion.com இலோ எங்கள் Western Union செயலியிலோ பார்க்கலாம்:
எங்கள் இணையதளம் அல்லது செயலிக்குச் செல்லவும்.
பரிமாற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து உங்கள் கண்காணிப்பு எண்ணை உள்ளிடவும் (MTCN).

நீங்கள் ஏற்கனவே செயலியில் உள்நுழைந்திருந்தால், வரலாறு பக்கத்தில் நிலையைச் சரிபார்க்கலாம்.  நீங்கள் நேரில் பணம் அனுப்பியிருந்தால், உங்கள் கண்காணிப்பு எண்ணுடன் (MTCN) டிராக் எ டிரான்ஸ்ஃபர் சேவையைப் பயன்படுத்தலாம்.

MTCN ஐ உங்களால் கண்டறிய முடியவில்லை எனில், மலேசியாவிலிருந்து 1800-813-399 என்ற எண்ணில் எங்களை அழைக்கவும் அல்லது நீங்கள் மலேசியாவிற்கு வெளியே இருந்தால் 852-340-80460 என்ற எண்ணில் எங்களை அழைக்கவும் (கட்டணம் இல்லாதது). எங்களிடமிருந்து மின்னஞ்சல் அல்லது SMS மூலம் பெறப்பட்ட பரிமாற்றத் தேதி மற்றும் குறிப்பு எண்ணைக் கையில் வைத்திருக்கவும்.