Domande frequenti sulla verifica dell’identità

È necessario verificare l’identità per inviare importi pari o superiori a 1 000 EUR. Una volta verificata la tua identità, potrai inviare fino a 5 000 EUR a trasferimento.

Puoi effettuare la verifica della tua identità nei seguenti metodi:

• Durante un trasferimento online
• Tramite una videochiamata

Durante un trasferimento online

Devi semplicemente procedere come segue:

1. Accedi al tuo profilo e avvia un trasferimento di un importo pari o superiore a 1 000 EUR. Se non disponi ancora di un profilo, crearne uno su westernunion.com o sulla nostra app mobile.
2. Inserisci i dati richiesti e seleziona
3. Conferma i tuoi dati nella pagina Completa il profilo e seleziona Continua.
4. Fornisci ulteriori informazioni relative all’identità e seleziona Continua.
5. Scegli un documento di identit๠emesso dal governo da caricare, inserisci i dati e seleziona Avanti.
6. Controlla i dati del trasferimento e seleziona Invia.
7. Carica il documento e seleziona Carica.

Potrebbe essere necessario caricare i dati della carta di credito o debito come Prova di liquidità.

La verifica dell’identità potrebbe richiedere almeno 30 minuti. Qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti chiederemo di inviarle all’indirizzo id@westernunion.com

¹Se hai già inviato un trasferimento presso un’agenzia Western Union, utilizza lo stesso documento di identità emesso dal governo che hai utilizzato in quell’occasione.

Nota: prima di caricare una copia dei documenti, verifica quanto segue:

• La foto, la firma, la data di nascita, la data di scadenza e qualsiasi altra informazione importante devono essere chiaramente visibili.
• Le informazioni devono corrispondere a quelle sul profilo Western Union.
• I documenti dovranno essere in formato PDF o JPG.

Tramite una videochiamata

Per avviare la verifica dell’identità tramite una videochiamata, procedi in questo modo:

1. Accedi a com o vai sulla nostra app.
2. Seleziona l’icona Profilo nell’angolo in alto a destra e scegli Inizia la verifica adesso.
3. Seleziona Computer e webcam o Smartphone come mezzo per la videochiamata.
4. Segui le istruzioni per completare la verifica.

Nota:

• Consenti l’accesso alla fotocamera e al microfono prima di avviare la videochiamata. Inoltre, tieni a portata di mano i tuoi documenti.
• Potrebbero essere necessarie circa 4 ore per verificare la tua identità. Una volta completata la procedura, ti invieremo un’e-mail di conferma.

È possibile fornire uno dei seguenti documenti:

• Passaporto
• Patente di guida europea
• Carta d’identità UE/SEE
• Permesso di soggiorno italiano

Qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti chiederemo di inviarle a id@westernunion.com.

I documenti dovranno essere inviati in formato PDF o JPG. Assicurati che i documenti siano chiari e facili da leggere.