TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI
(Disposizioni della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 incluse successive modifiche ed integrazioni)
Ai sensi delle disposizioni di vigilanza della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 in materia di “trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari; correttezza delle relazioni tra intermediari e Clienti” e successive modifiche, viene redatto e pubblicato su base annuale un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami, in relazione alle operazioni e ai servizi bancari e finanziari.
Nel 2025, Western Union International Bank GmbH ha registrato e gestito 81 reclami dei clienti relativi all’esecuzione dei trasferimenti di denaro online in Italia. 21 reclami sono stati accolti e 60 non sono stati accolti. 81 reclami sono stati risolti e conclusi.
Nel corso dell’anno 2025, Western Union International Bank Gmbh – Succursale Italiana ha gestito 2 casi di reclami scritti relativi a servizi di pagamento che non sono stati accolti.
Nel 2025, Western Union Payment Services Ireland (“WUPSIL”) ha registrato e gestito 46 reclami dei Clienti relativi all’esecuzione di trasferimenti di denaro in Italia e:
Tutti i 46 reclami sono stati risolti e conclusi.