Resoconto Reclami Gestiti 2015

TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI
(Provvedimento del Governatore della Banca d’Italia del 29 luglio 2009
Pubblicato sulla G. U. n. 210 del 10/09/2009 – Suppl. Ord. N. 170 –
ultimo aggiornamento 13 novembre 2012)



Ai sensi delle Disposizioni di Vigilanza della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 riguardanti la “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” e successive integrazioni, annualmente viene redatto e reso pubblico un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami relativi al comparto delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari.

 

Nel 2015 Western Union International Bank GmbH ha registrato e gestito 58 reclami, da consumatore, riguardanti l’esecuzione di trasferimenti online di denaro in Italia. L’importo principale è stato restituito in 3 di questi casi, per i restanti non vi è stata restituzione. Tutti i 58 casi di reclamo sono stati risolti e chiusi.