Resoconto Reclami Gestiti nel 2016

TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI
(Provvedimento del Governatore della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 Pubblicato sulla G. U. n. 210 del 10/09/2009 – Suppl. Ord. N. 170 – ultimo aggiornamento 13 novembre 2012)



Ai sensi delle Disposizioni di Vigilanza della Banca d’Italia del 29 luglio 2009 riguardanti la “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” e successive integrazioni, annualmente viene redatto e reso pubblico un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami relativi al comparto delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari.

 

Nel 2016 Western Union International Bank GmbH ha registrato e gestito 71 reclami, da consumatore, riguardanti l’esecuzione di trasferimenti online di denaro in Italia. Di questi, 50 reclami sono stai accolti e 21 sono stati rigettati. Tutti i 71 casi di reclamo sono stati risolti e chiusi.