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Programa de fidelidad My WUSM

Preguntas frecuentes / Programa de fidelidad My WUSM

Programa de fidelidad My WUSM

¿Qué es el programa de fidelidad My WUSM?

My WU es un programa de fidelidad gratuito de Western Union. Puedes registrarte en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil.

¿Cuáles son las ventajas del programa de fidelidad My WU℠?
  • Descuentos en comisiones de transferencia en transferencias de dinero válidas.
  • Promociones especiales en transferencias de dinero.

Más información sobre el programa My WU.

¿Cómo me inscribo en el programa de fidelidad My WUSM?

Puedes inscribirte en el programa de fidelidad My WUSM de cualquiera de estas tres formas:

  • Crea un perfil de Western Union en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil y activa la casilla de verificación My WUSM. Se generará un número de My WUSM que se utilizará en todas las transferencias digitales. Puedes crear tu perfil sin necesidad de realizar ninguna transferencia de dinero. Regístrate ahora para crear tu perfil.
  • Si ya tienes un perfil, inicia sesión y selecciona la pestaña My WUSM en la parte superior derecha de la página. Acepta los términos y condiciones del programa y se te asignará un número de My WUSM.
  • Regístrate en persona en una agencia de Western Union. Tu número de My WUSM aparecerá impreso en la parte superior del recibo.

El programa de fidelidad My WUSM te permite ganar puntos de My WUSM. Cuando seas miembro, obtendrás puntos por cada transferencia de dinero que cumpla los requisitos del servicio.

¿Cómo puedo ganar puntos de My WUSM?

Actualmente, el programa tiene desactivada la opción de  ganar puntos de recompensa. Si eres miembro de My WU, te informaremos sobre nuestro nuevo programa de recompensas.

¿Dónde puedo consultar mis puntos de My WUSM?

Puedes consultar tus puntos de My WUSM en cualquiera de las siguientes plataformas:

  • Sitio web:
    1. Visita westernunion.com e inicia sesión en tu perfil.
    2. Haz clic en el icono de menú situado en la parte superior derecha de la pantalla.
    3. Selecciona Recompensas de My WUSM en el menú desplegable.
    4. Consulta el saldo de puntos disponible.
  • Portal de Recompensas de My WUSM:
    1. Visita el portal de Recompensas de My WUSM e inicia sesión en tu perfil.
    2. Consulta tu número de My WUSM y el saldo de puntos disponible.
  • Aplicación móvil:
    1. Abre la aplicación móvil de Western Union e inicia sesión en tu perfil.
    2. Haz clic en el icono de menú para consultar el saldo de puntos de My WUSM disponible.
  • SMS:
    1. Envía un mensaje con el texto BAL o SALDO junto con tu número de My WUSM al 34683780183.
    2. Recibe el saldo de puntos de My WUSM disponible por SMS.
¿Cómo puedo canjear mis puntos de My WUSM?

En nuestro sitio web y en nuestra aplicación:

  1. Inicia sesión en tu perfil de Western Union.
  2. Ve a Menú y selecciona My WU.
  3. Selecciona Canjear puntos.
  4. Selecciona en la ventana emergente.
  5. Selecciona Usar recompensa.

El descuento se aplicará automáticamente a la siguiente tarifa de transferencia.

 

A través del portal My WU:

  1. Inicia sesión en tu perfil y ve a Recompensas de My WU.
  2. Ve a la sección Recompensas para ver tus opciones de recompensa.
  3. Elige tu recompensa y selecciona Usar recompensa.

El descuento se aplicará automáticamente a la siguiente tarifa de transferencia.

¿Puedo combinar mis dos números de My WUSM?

Sí, si tienes varios números de My WUSM, puedes combinarlos en uno. Cuando combines tus números de My WUSM, se te asignará automáticamente un número de My WUSM unificado.

Sigue estos sencillos pasos para combinar tus números de My WUSM en el sitio web o en la aplicación móvil:

  1. Inicia sesión en tu perfil de Western Union.
  2. Haz clic en el icono de menú situado en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona Recompensas de My WUSM en el menú desplegable.
  3. En Canjear puntos, selecciona ¿Tienes otra tarjeta de My WUSM? Vamos a combinarla.
  4. Introduce el número de My WUSM adicional y selecciona Combinar.

También puedes combinar tus números de My WUSM llamando a nuestro Servicio de atención al cliente.

Combinar tus dos números de My WUSM y que el nuevo saldo total de tus puntos de My WUSM se refleje en la plataforma puede tardar hasta 48 horas.

¿Cómo puedo comprobar si mis puntos de My WUSM se aplican a la transferencia?

Cuando canjees tus puntos, recibirás el mensaje “Se ha aplicado el código promocional a tu transferencia” en la parte superior de la pantalla. También verás este mensaje en el resumen de la transferencia cuando inicies una nueva transferencia. El importe del descuento de My WUSM se muestra como “Promoción” en el resumen de la transferencia en la parte derecha de la página Enviar dinero.

¿Por qué ya no puedo ganar puntos del programa My WU℠?

Actualmente, el programa tiene desactivada la opción de  ganar puntos de recompensa. Si eres miembro de My WU, te informaremos sobre nuestro nuevo programa de recompensas.

¿Puedo seguir canjeando los puntos de My WU℠?

Sí, puedes seguir canjeando tus puntos de My WU hasta que caduquen.

¿No encuentras lo que estás buscando?

Si necesitas ponerte en contacto con Western Union, no dudes en contactar con el Servicio de atención al cliente.

1 Western Union también gana dinero con el cambio de moneda. Cuando elijas un transmisor de dinero, compara atentamente las tarifas de transferencia y los tipos de cambio. Las tarifas, los tipos de cambio de divisa y los impuestos pueden variar según la marca, el canal y la ubicación en función de diversos factores. Las tarifas y los tipos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Las reducciones de tarifa se aplican solo a la comisión de transferencia de Western Union® de una única transferencia de dinero de Western Union® o una transferencia de Quick Collect®. Quedan excluidos el resto de servicios, incluidos, entre otros, los pagos de facturas en línea y las transferencias de dinero a través de aplicaciones de redes sociales o chat. Los puntos utilizados no serán reversibles y, si la tarifa de la transferencia es menor que el descuento canjeado, no se proporcionará efectivo, crédito ni reembolso. Western Union se reserva el derecho de ofrecer descuentos promocionales que no se pueden combinar con reducciones de tarifas de My WUSM.

Al enviar un mensaje con una de las palabras clave identificadas al 34683780183, nos autorizas a enviarte a tu número móvil mensajes de texto automatizados relacionados con el propósito descrito de la palabra clave. No se requiere de consentimiento para la compra y puede revocarse en cualquier momento. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Envía STOP al 34683780183 para cancelar; envía HELP o AIDE al +393202042221 para solicitar ayuda. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes demorados o no entregados. Para consultar la Declaración de privacidad de Western Union, visita wu.com.