Häufig gestellte Fragen

FAQ / Geld senden

Geld senden

Woran erkenne ich, dass mein Geldtransfer gesendet wurde?

Nach dem Senden können Sie den Transferstatus online prüfen. Dazu benötigen Sie lediglich Ihren Namen und die Transaktionsnummer (MTCN), die Sie auf Ihrem Sendebeleg finden.

Woran erkenne ich, dass ein Geldtransfer zur Abholung bereit steht?

Sie können den Transferstatus online prüfen. Dazu benötigen Sie lediglich den Namen des Senders und die Transaktionsnummer (MTCN), die Sie auf dem Sendebeleg finden.

Wie hole ich einen Geldtransfer ab?

Sie können das Geld an jedem Western Union-Standort abholen. Sie müssen das Formular “Geld empfangen” ausfüllen. Folgende Informationen werden benötigt:

  • MTCN
  • Name des Empfängers
  • Stadt/Land des Empfängers
  • Erwarteter Betrag
  • Name des Absenders
  • Stadt und Land des Senders

Es sind außerdem akzeptierte Ausweisdokumente erforderlich.

Hier gelten einige Einschränkungen.

Welche Ausweispapiere werden bei der Geldabholung akzeptiert?

Die Ausweise, die bei der Geldabholung durch den Empfänger akzeptiert werden, unterscheiden sich je nach Land und Vertriebspartner. Pässe und nationale Ausweise werden in der Regel akzeptiert. Ein Führerschein ist möglicherweise nicht gültig.
In einigen Fällen muss der Empfänger ggf. auch einen Beleg für seine aktuelle Adresse vorlegen, etwa eine Stromrechnung.

Wie sieht es mit den Wechselkursen aus?

Wenn Sie Geld international versenden, erhält der Empfänger es normalerweise in der lokalen Währung. Der genaue Betrag wird auf der Grundlage des Wechselkurses zum Sendezeitpunkt ermittelt. Bei Transfers in bestimmte Länder kann der genaue Betrag jedoch auch auf der Grundlage des Wechselkurses zum Zeitpunkt des Empfangs ermittelt werden.

Wie lange dauert es, Geld online zu senden?

Dies sind einige Möglichkeiten, Geld mit Western Union online zu senden:

  • Geld in Minutenschnelle:

Wenn Ihr Geld innerhalb von Minuten benötigt wird, können Sie es online mit einer Kredit- oder Debitkarte senden. Empfänger können das Geld in bar bei Western Union Standorten weltweit abholen (abhängig von den Öffnungszeiten des Standorts).

Wenn der Empfänger in einem Land lebt, in dem wir den Geldtransfer an ein Mobiltelefon anbieten, können Sie ihm in Minutenschnelle Geld an sein Mobiltelefon senden. Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger eine mobile Geldbörse bei einem unserer Partner-Mobilfunkanbieter aktiviert hat.

  • In 1 oder 2 Tagen verfügbares Geld:

Wenn Sie Geld auf ein Bankkonto überweisen, ist das Geld in der Regel innerhalb von 1 oder 2 Tagen verfügbar, abhängig von dem Land, in dem der Empfänger lebt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geld an ein Bankkonto senden.

Wie viel Geld kann ich online senden?

Sie können bis zu 1000 CHF versenden, ohne dass wir Ihre Identität überprüfen.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Ihre Sendungslimits auf bis zu 5500 CHF erhöht.

Wie finde ich einen Western Union Standort?

Einen Standort in Ihrer Nähe können Sie online suchen oder Western Union in Ihrem örtlichen Telefonbuch nachschlagen.

Wie sende ich Geld an ein Mobiltelefon?

Wenn der Empfänger in einem Land lebt, in dem wir diesen Service anbieten, können Sie ihm in Minutenschnelle Geld an sein Mobiltelefon senden. Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger eine mobile Geldbörse bei einem unserer Partner-Mobilfunkanbieter in seinem Land aktiviert hat.

Überprüfen Sie verfügbare Empfängerländer und Mobilfunkanbieter.

Wie sende ich Geld an ein Bankkonto?

Dieser Service steht für bestimmte Länder zur Verfügung. Normalerweise wird das Geld innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf dem Konto des Empfängers gutgeschrieben. Das Geld kann am selben Tag oder innerhalb von bis zu 3 Werktagen gutgeschrieben sein, je nachdem, wann und wo es gesendet wurde.

Wenn Sie das Geld überwiesen haben, bitten Sie den Empfänger, Kontakt mit seiner Bank aufzunehmen oder seinen Kontoauszug zu überprüfen, um die Einzahlung zu bestätigen.

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geld an ein Bankkonto senden.

Wie kann ich meinen Geldtransfer abbrechen und eine Rückerstattung beantragen? 1

Sie können einen Geldtransfer nur abbrechen, wenn das Geld noch nicht vom Empfänger abgeholt wurde. Falls Sie Geld an ein Bankkonto gesendet haben, können Sie den Transfer abbrechen, solange er noch nicht von der Bank des Empfängers abgeschlossen wurde.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich telefonisch an den Kundenservice, oder, falls Sie das Geld persönlich gesendet haben, wenden Sie sich an den Western Union-Standort.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen nehmen in der Regel bis zu 10 Werktage in Anspruch, bis sie abgeschlossen sind.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Wenn Sie sich mit Western Union in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1 Die Höhe des erstatteten Betrags (gesendeter Betrag und/oder Transfergebühren) hängt vom gewählten Dienst und dem Grund des Transferabbruchs ab. Falls Sie Fragen zum erstatteten Betrag haben, wenden Sie sich an den Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.