Términos y condiciones del programa global “Refiere a un amigo” de Western Union
Versión 1.0, vigente desde el 28 de abril del 2025

1. Descripción general

Los siguientes términos y condiciones son (el “Acuerdo”) entre la entidad correspondiente de Western Union según lo definido en la sección 13 (“Western Union”, “nosotros” o “nos”) y tú (“tú“, “tu”), el participante en el Programa de Referencias de Western Union (el “Programa de Referencias” o ”Programa”). La participación en el Programa de Referencias está sujeta a los términos de este Acuerdo, el Acuerdo del Usuario de Western Union, el Aviso de Privacidad y cualquier otro acuerdo que tengamos contigo. Si no aceptas los términos y condiciones incluidos en este Acuerdo en su totalidad, no estarás autorizado a participar en el Programa de Referencias.

Debes ser un cliente registrado existente de Western Union para participar. A través del proceso de Referencia, tienes la oportunidad de obtener recompensas invitando a amigos o familiares (cada uno, un “Invitado”) a registrarse para obtener una cuenta de Western Union y completar Acciones Calificadas. Cada campaña promocional tendrá términos materiales específicos detallados por separado en los materiales promocionales asociados (“Detalles de la Promoción”), que se describen en la sección 3.

2. Requisitos para referencias válidas:

Dependiendo de la campaña específica, podrás recibir una recompensa promocional (“Recompensa”). Obtendrás una Recompensa solo cuando tú y tus Invitados cumplan con los siguientes requisitos:

• Tu Invitado es un cliente nuevo del servicio correspondiente de Western Union. Consulta la definición de “nuevo” cliente en la sección 13.
• Tu Invitado accede al servicio de Western Union directamente desde tu método de referencia (p. ej., haciendo clic en tu enlace único) y completa correctamente el registro en Western Union mediante ese enlace.
• Tu Invitado realiza correctamente su primera transferencia con Western Union hacia una persona que no seas tú, de manera conforme a nuestro Acuerdo del Usuario o cualquier otra actividad calificada especificada a través de nuestros servicios y Detalles de la Promoción (una “Acción Calificada”).
• La Acción Calificada de tu Invitado se completa en su totalidad y no es cancelada (ni por el Invitado ni por Western Union).
• No estás sujeto a requisitos, restricciones o límites adicionales del programa respecto de tu capacidad para solicitar una recompensa que podamos incorporar cuando se considere oportuno y sobre los cuales te proporcionaremos un aviso mediante este Acuerdo o a través de nuestro servicio.

3. Detalles de la Promoción

Western Union comunicará los detalles específicos de cada promoción (“Detalles de la Promoción”) a través de diversos canales, incluidos, entre otros, correos electrónicos, notificaciones de inserción, mensajes en la aplicación, anuncios en el sitio web, redes sociales, etc. Cada Conjunto de detalles de la promoción incluirá lo siguiente:

• Períodos de la promoción: las fechas de inicio y finalización durante las cuales las referencias califican para recibir recompensas.
• Estructura de la recompensas: la(s) recompensa(s) otorgada(s) se determinarán según la promoción específica vigente. El tipo, el valor y las condiciones de la recompensa se describirán en los Detalles de la Promoción. Las recompensas podrán emitirse tanto a ti como a tu(s) Invitado(s), o exclusivamente a ti, según se establezca en cada Detalle de la Promoción.
• Acciones Calificadas: la(s) acción(es) requerida(s) que un Invitado debe completar para calificar, las cuales pueden incluir realizar una transferencia que califique u otras actividades calificadas, como utilizar productos específicos de Western Union (p. ej., transferencias internacionales de dinero).
• Criterios de elegibilidad: cualquier restricción relacionada con países, rutas de transferencia o limitaciones de divisas que apliquen.
• Límites de referencias: la cantidad máxima de Invitados que puedes recomendar dentro del período de la promoción.
• Exclusiones: cualquier transferencia, usuario o circunstancia que no califique para la promoción.
• Entrega de las recompensas: el método y el plazo para la distribución de la recompensa (p. ej., créditos en la cuenta, vales de terceros, tarjetas de prepago).
• Términos adicionales: cualquier otra condición, restricción o limitación material que aplique.

4. Proceso de Referencia

• Puedes invitar hasta la cantidad específica de Invitados permitida por período promocional, según se indica en los Detalles de la Promoción.
• Las invitaciones deben enviarse mediante el enlace único de referencia proporcionado por Western Union (“Enlaces de referencia”).
• Los Invitados deben registrarse utilizando tu enlace de referencia único con el fin de asegurar la elegibilidad para recibir recompensas para una o ambas partes, según corresponda.
• Western Union no envía Enlaces de referencia. Debes copiar el Enlace de referencia y elegir cómo quieres enviarlo al Invitado (p. ej., por correo electrónico, redes sociales, etc.), siempre que lo hagas de conformidad con estos Términos y condiciones.
• El Enlace de referencia expirará al final de cada Período promocional.

5. Recompensas

• Recibirás una recompensa, como se detalla en los Detalles de la Promoción, por cada Invitado que complete correctamente una Acción Calificada. Ten en cuenta que puede existir un límite respecto de la cantidad de recompensas que pueden obtenerse, y cualquier restricción aplicable se indicará de manera clara en los detalles promocionales.
• Según la promoción específica, los Invitados podrán ser elegibles para recibir una recompensa cuando completan una Acción Calificada, como se describe en los Detalles de la Promoción. Sin embargo, es posible que algunas promociones no ofrezcan recompensas a los Invitados. Consulta los Detalles de la Promoción para obtener información completa sobre cualquier exclusión o restricción.
• Las recompensas se distribuirán en la forma indicada en los Detalles de la Promoción, incluidos, entre otros, tarjetas de prepago, códigos promocionales, créditos, vales, tarjetas de regalo de terceros, etc.
• El canje de la Recompensa puede estar sujeto a términos y condiciones de terceros (p. ej., tarjetas de regalo de terceros). Western Union no asume responsabilidad por la prestación de servicios realizada por proveedores externos.
• Western Union puede cambiar la Recompensa en cualquier momento. La cantidad de la Recompensa al que tendrás derecho será la cantidad que se aplica al momento de cumplir con todos los requisitos del Programa.
• Para evitar fraudes o abusos, Western Union también puede aplicar requisitos, límites o restricciones adicionales a tu capacidad para reclamar una Recompensa.

6. Modificación, finalización y cancelación

Western Union se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar el Programa de Referencias o cualquier campaña promocional en cualquier momento y sin previo aviso. Este derecho incluye realizar cambios en los criterios de elegibilidad, las estructuras de recompensas, los requisitos de participación, la duración del programa o cualquier otro aspecto de la campaña promocional, tal y como se describe en los Detalles de la Promoción. Además, Western Union podrá actualizar, revisar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata al publicarse en el sitio web oficial de Western Union en www.westernunion.com. Eres responsable de revisar regularmente los Términos y condiciones para mantenerte informado sobre cualquier cambio. La participación continua en el programa se considerará como la aceptación de los términos actualizados, y Western Union no se hará responsable de ninguna pérdida o inconveniente que resulte de estos cambios, suspensiones o finalizaciones.

En caso de finalización, todas las recompensas pendientes se cancelarán a discreción de Western Union, y los enlaces de referencia únicos se desactivarán.

Después de cualquier cambio o modificación a estos Términos y condiciones, continuar con el uso del Programa constituye tu aceptación de los Términos y condiciones cambiados o modificados y del Programa tal como se encuentre vigente en ese momento.

7. Prevención de fraude

• Western Union prohíbe estrictamente cualquier actividad fraudulenta, entre las que se incluyen la creación de múltiples cuentas, el suministro de información falsa o cualquier acción destinada a manipular el sistema de referencias.
• La sospecha de actividad fraudulenta puede dar como resultado la descalificación del programa y la pérdida de cualquier recompensa.
• Si Western Union (a su exclusiva y absoluta discreción) sospecha o determina que se ha producido un incumplimiento de estos Términos y condiciones, puede tomar cualquier medida que considere apropiada, lo que incluye (entre otras), la cancelación de los Enlaces de referencia, el cierre de tu perfil, el cierre de los perfiles que pertenezcan a terceros, la cancelación o invalidación de las Recompensas o la suspensión o finalización del Programa en su totalidad o de forma parcial.

Si Western Union no ejerce o hace cumplir algún derecho o disposición de estos Términos y condiciones, eso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

8. Restricciones del Programa

• Las Recompensas no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Las Recompensas no son transferibles y no pueden subastarse, comercializarse, intercambiarse ni venderse. Al finalizar el Programa o cualquier parte de este por cualquier motivo o al cancelar tu perfil de westernunion.com por cualquier razón, se perderán todas las Recompensas no canjeadas.
• Las Recompensas están sujetas a verificación. Western Union puede retrasar una Recompensa para fines de investigación o por cualquier otro motivo que, a su exclusiva y absoluta discreción, considere apropiado.
• Western Union puede prohibir tu participación en el Programa o puede negarse a entregarte una Recompensa si, a su exclusiva y absoluta discreción, Western Union sospecha o determina que no utilizaste el Programa de buena fe, incumpliste estos Términos y condiciones, infringiste la ley aplicable o tu uso representa una responsabilidad o amenaza potencial para Western Union, sus subsidiarias, afiliados, proveedores de servicios o cualquiera de sus respectivos oficiales, directores, empleados, representantes y agencias.

9. Usos prohibidos

Solo puedes utilizar el Programa de buena fe y de conformidad con las leyes aplicables. Las siguientes acciones se encuentran prohibidas y tú aceptas no realizar ninguna de ellas:

• crear varios perfiles, perfiles duplicados o falsos en www.westernunion.com para invitarte a ti mismo;
• invitar a otras personas que hayan creado varios perfiles, duplicados o falsos;
• utilizar información de contacto alternativa para enviar Enlaces de referencia a ti mismo o a otras personas;
• invitar a personas que no conoces personalmente si Western Union (a su entera y absoluta discreción) considera que lo haces de una manera que constituya correo no deseado o comunicaciones no solicitadas o deseadas;
• invitar a personas ficticias o falsas;
• hacerse pasar por cualquier persona o tergiversar de otro modo la identidad de cualquier persona;
• realizar transferencias o pagos que no sean auténticos a otro usuario;
• invitar a personas menores de dieciocho (18) años a participar en el Programa o intentar participar en el Programa siendo menor de dieciocho (18) años;
• transmitir cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado, o cualquier otra forma de solicitud similar (p. ej., “envío de correo no deseado”);
• interferir o interrumpir cualquier servidor, red o sistema conectado al Programa;
• hacer cualquier cosa que dañe o perjudique la marca, la buena voluntad o la reputación de Western Union o de cualquier proveedor de servicios que ayude a Western Union a proporcionar el Programa;
• utilizar cualquier sistema automatizado, secuencia de comandos o macro para participar en el Programa;
• revender, intercambiar, comercializar, subastar o generar ingresos de cualquier otro modo proporcionando acceso al Programa a otras personas;
• acechar, acosar o dañar a cualquier otra persona;
• utilizar el Programa de cualquier manera que Western Union (a su entera y absoluta discreción) considere no razonable, excesiva o de mala fe;
• utilizar el Programa de cualquier manera que infrinja cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable, o que de otro modo sea ilegal, fraudulenta o errónea, o que tenga un objetivo o efecto ilícito, fraudulento o erróneo.
• Declaras y garantizas que ni tú ni ninguna persona que actúe en tu nombre o con tu autorización utilizarán o permitirán que el Programa se utilice de manera prohibida.

Western Union podrá negarse a otorgarte cualquier Recompensa si sospecha o determina que has incurrido en usos prohibidos.

10. Política contra el envío de correo no deseado

• No debes participar en ningún tipo de comunicación no solicitada ni “envío de correo no deseado” para promover referencias.
• Cuando copias un Enlace de referencia y lo envías a tu Invitado, declaras y nos garantizas que obtuviste el consentimiento expreso de esa persona para enviarle comunicaciones electrónicas con el Enlace de referencia.
• Queda prohibido distribuir de forma masiva los Enlaces de referencia a personas que no conoces, compartir Enlaces de referencia en sitios web, compartir Enlaces de referencia en redes sociales con destinatarios que no conoces, o cualquier otro intercambio o promoción de un Enlace de referencia de una manera que (a exclusiva y absoluta discreción de Western Union) pueda constituir o parezca constituir comunicaciones comerciales no solicitadas o no deseadas. Western Union se reserva el derecho de eliminar tu perfil, desactivar cualquier Enlace de referencia relevante y solicitarte que dejes de compartir los Enlaces de referencia de cualquier forma permitida por la ley aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

WESTERN UNION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN USO DE ESTE PROGRAMA QUE NO CUMPLA CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. WESTERN UNION NO SERÁ RESPONSABLE SI ESTE PROGRAMA SUFRE INTERFERENCIAS DE ALGUNA MANERA O NO PUEDE EJECUTARSE SEGÚN LO PREVISTO RAZONABLEMENTE DEBIDO A CUALQUIER MOTIVO FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE WESTERN UNION, QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, DIFICULTADES TÉCNICAS O FALLAS, INTERVENCIONES NO AUTORIZADAS O FRAUDES, VANDALISMO, CORTES DE ENERGÍA, DESASTRES NATURALES, CAUSAS FORTUITAS, DISTURBIOS CIVILES, HUELGAS, INFECCIÓN POR VIRUS INFORMÁTICOS, ERRORES DE SEGURIDAD, MANIPULACIÓN, INTERVENCIONES NO AUTORIZADAS, FRAUDES O CUALQUIER OTRA CAUSA FUERA DEL CONTROL DE WESTERN UNION, QUE CORROMPA O AFECTE LA ADMINISTRACIÓN, SEGURIDAD, IMPARCIALIDAD, INTEGRIDAD O EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE ESTE PROGRAMA.

WESTERN UNION NO SERÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA RESPONSABLE ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS (DE MANERA ENUNCIATIVA) DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES O NO MATERIALES.

LA PÉRDIDA O EL DAÑO PREVISIBLE QUE PUDIERA SER CAUSADO POR NOSOTROS ES EQUIVALENTE AL VALOR MONETARIO VIGENTE DE UNA (1) RECOMPENSA. TÚ RECONOCES Y ACEPTAS QUE ESTA LIMITACIÓN DE PÉRDIDAS O DAÑOS RESULTA JUSTA Y RAZONABLE.

12. Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones no es válida, tú y Western Union aceptan que el tribunal debe procurar dar efecto a la intención reflejada en la disposición, y que las demás disposiciones de estos Términos y condiciones permanecen en pleno vigor y efecto.

13. Idioma y leyes aplicables, y Entidad responsable de Western Union

En caso de que exista cualquier contradicción entre la versión en inglés de este Acuerdo y el texto traducido, el texto en inglés prevalecerá, con carácter vinculante.

El Programa de Referencias es proporcionado y operado por la entidad correspondiente de Western Union, según se especifica en la tabla que figura a continuación, de acuerdo con su país de residencia. La legislación aplicable, la jurisdicción y ciertas definiciones o secciones de los términos del programa pueden variar según el país, conforme se indica a continuación. Cualquier disputa que surja de este Programa de Referencias o en relación con este estará sujeta a las leyes aplicables y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país correspondiente.

14. Protección de datos

Para participar en el Programa, debe proporcionar su información personal; de lo contrario, Western Union no podrá proporcionarle ninguna Recompensa a la que pudiera tener derecho. Tu información personal se procesará de conformidad con la Declaración de privacidad global de Western Union, que está disponible en https://www.westernunion.com/content/wucom/global/en/privacy-statement.html

Si quieres comunicarte con Western Union para consultar sobre tus derechos a la privacidad o sobre el Programa, visita la sección “Contáctanos” en www.westernunion.com.

15. Información de contacto

Para realizar preguntas o plantear dudas sobre el programa de “Refiere a un amigo”, los participantes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Western Union a través del sitio web oficial.

16. Control de versiones

Este documento corresponde a la Versión 1.0 y entra en vigor a partir del 28 de abril del 2025.