Foire aux questions

Questionnaire client
Comment puis-je utiliser à nouveau les services Western Union ? Que se passe-t-il une fois que j’ai fourni les informations supplémentaires ? Quels sont les documents appropriés et pourquoi est-ce que Western Union en a besoin ? Afficher toutes les questions →
Authentification des paiements
Pourquoi mon authentification a-t-elle échoué ? Qu’est-ce que l’authentification forte du client (SCA) ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent en ligne
Quel est le délai pour un envoi d’argent en ligne ? Quels sont mes droits lors du transfert d’argent dans l’Union européenne ? Comment puis-je savoir si mon transfert en ligne a été accepté ? Afficher toutes les questions →
Protection des clients
Puis-je avoir recours à Western Union pour participer à des enchères en ligne ? Comment afficher les certificats SSL d’un site Internet afin de confirmer l’identité de ce site ? La société Western Union offre-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre moyen de protection des acheteurs ? Afficher toutes les questions →
Covid-19
Que puis-je faire pour me protéger de la fraude ? Les agences Western Union sont-elles opérationnelles ? Y a-t-il des causes caritatives auxquelles je peux contribuer via Western Union ? Afficher toutes les questions →
Vérification d’identité
Avons-nous besoin de plus d’informations ?   Quels sont les documents acceptables pour la vérification d’identité ? En personne dans un point de vente Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent en personne
​Quelle somme d’argent puis-je envoyer depuis une agence ? Comment retirer l’argent transféré ? Comment puis-je savoir si un transfert d’argent est disponible pour retrait ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent depuis un compte bancaire
Comment puis-je envoyer de l’argent à partir de mon compte bancaire ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent vers un mobile
L’expéditeur doit-il posséder un téléphone portable ? Quelle est la devise utilisée pour le paiement ? Comment envoyer de l’argent vers un téléphone portable ? Afficher toutes les questions →
Inscription et paramètres du profil
Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Chine ? Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Jamaïque ? Comment me connecter à mon profil Western Union ?  Afficher toutes les questions →
Aide concernant des transferts actuels et passés
Quel est le délai de remboursement ? Serai-je averti si mon transfert est retardé ? Comment vérifier le statut d’un transfert lorsque j’envoie de l’argent vers un compte bancaire ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent
Comment puis-je savoir si un transfert d’argent est disponible pour retrait ? Comment puis-je savoir si mon argent a bien été envoyé ? Quels sont les taux de change ? Afficher toutes les questions →
Recevoir de l’argent
Comment le bénéficiaire peut-il obtenir l’argent ?  De quoi le bénéficiaire a-t-il besoin pour retirer le transfert d’argent ? Comment retirer l’argent transféré ? Afficher toutes les questions →
My WU℠
Comment puis-je échanger mes points My WU℠ ? Qu’est-ce que le programme de récompense et de fidélité My WU℠ ? Pourquoi ne puis-je plus gagner de points dans le programme de fidélité My WU℠ ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent vers un compte bancaire
Comment est-ce que je peux savoir si mon argent a bien été envoyé ? Qu’est-ce que le service de transfert d’argent vers un compte bancaire de Western Union℠ ? Comment faire pour envoyer de l’argent vers un compte bancaire ? Afficher toutes les questions →
Agences
​À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ? Comment trouver une agence Western Union ? Qu’est-ce qu’une agence Western Union ? Afficher toutes les questions →