Häufig gestellte Fragen

Die Starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) wird von der überarbeiteten EU-Zahlungsdiensterichtlinie (Revised Payment Services Directive, PSD2) vorgeschrieben und verlangt von Zahlungsdienstleistern eine Authentifizierung für digitale Zahlungen.

SCA, auch bekannt als 3D Secure, bietet mit der Multi-Faktor-Authentifizierung bei digitalen Zahlungen eine zusätzlichen Sicherheitsebene, um Betrug zu reduzieren. Sie werden aufgefordert, Ihre Zahlung mit PIN, Passwort oder biometrischen Daten zu authentifizieren.

Um die SCA-Anforderungen zu erfüllen, verwenden wir bei Western Union eine Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihre Online-Transfers.

Western Union nutzt die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) für die Sicherheit von Online-Zahlungen. Um Ihre Zahlung erfolgreich zu authentifizieren, achten Sie bitte auf Folgendes:

• Ihre Karte oder Ihr Bankkonto muss für SCA (3D Secure) registriert sein. Sollten dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder führen Sie die Registrierung in Ihrem Online-Banking-Portal durch.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten bei Ihrer Bank und bei Western Union auf dem neuesten Stand sind.
• Geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort korrekt ein.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch mit alternativen Methoden für Ihre Geldtransfers bezahlen können. Die Zahlungsoptionen werden Ihnen angezeigt, wenn Sie einen Online-Transfer starten.