اکثر پوچھے جانے والے سوالات

ہاں۔ کامیابی کے ساتھ آن لائن رجسٹر کر لینے کے بعد، آپ اپنی شناخت کی تصدیق کرانے کے لیے مندرجہ ذیل طریقوں میں سے کسی ایک کا انتخاب کریں: 

• خودکار تصدیق، اگر آپ الفردان ایکسچینج کے موجودہ اور تصدیق شدہ کسٹمر ہیں۔
• آن لائن، اپنی درست امارات ID کی آگے اور پیچھے کی تصاویر اور سیلفی اپ لوڈ کر کے۔
• مدد طلب کر کے، اپنے پسندیدہ مقام پر ایجنٹ سے ملاقات کی درخواست کر کے۔
• بذات خود، قریب ترین  الفردان ایکسچینج کے مقام پر جا کر 

آپ کی شناخت کی تصدیق مکمل ہو جانے کے بعد آپ فوراً پیسے بھیجنا شروع کر سکتے ہیں۔ 

• درست کویتی شہری شناختی کارڈ کا ہونا ضروری ہے۔
• درخواست کی تاریخ پر عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
• ہماری ویسٹرن یونین کی شرائط و ضوابط کو قبول کرنا چاہیے۔
• ایک درست ای میل ایڈریس ہونا لازمی ہے.
• کویت کی طرف سے جاری کردہ ایک درست ڈیبٹ کارڈ ہونا چاہیے اور کویت میں مقیم ہونا چاہیے۔

 آپ westernunion.com سائٹ میں لاگ ان کرنے کے بعد “پروفائل کا مجموعی جائزہ” ٹیب سے اپنی Western Union® پروفائل کی معلومات کو تبدیل یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ 

آپ کی شناخت کی تصدیق ہو جانے کے بعد آپ اپنا نام، آخری نام، تاریخ پیدائش، ملک پیدائش، قومیت، ID نمبر اور موبائل نمبر کو تبدیل نہیں کر سکتے۔ اگر اپنی شناخت کی تصدیق ہو جانے کے بعد آپ کو اس معلومات میں تبدیلی کرنے کی ضرورت پڑے تو براہ کرم ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736398) پر کسٹمر کیئر کو کال کریں۔  آپ wu.support@alfardanexchange.com پر ایک ای میل بھی بھیج سکتے ہیں۔ 

اپنا پاس ورڈ اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی پروفائل کے صفحے پر جائیں اور ‘پاس ورڈ تبدیل کریں’ منتخب کریں۔ 

آپ کی پروفائل میں صرف ایک ہی ای میل پتہ ہو سکتا ہے۔ اپنی ای میل کی تصدیق کر لینے کے بعد آپ اسے تبدیل نہیں کر سکتے۔ 

اپنا ای میل پتہ اپ ڈیٹ کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات پر عمل کریں: 

1. اپنی پروفائل میں لاگ ان کریں۔
2. نیا ای میل پتہ درج کریں اور ‘محفوظ کریں’ منتخب کر کے تبدیلیاں کنفرم کریں۔
3. اپنے ای میل پتہ کی تصدیق کریں۔
4. ‘جاری رکھیں‘ منتخب کریں۔ 

اپنا ای میل پتہ کامیابی کے ساتھ اپ ڈیٹ کر لینے کے بعد اپنی ویسٹرن یونین پروفائل میں لاگ ان کرنے کے لیے نئے ای میل پتہ کا استعمال کریں۔  

نوٹ: اپنا ای میل پتہ اپ ڈیٹ کرنے کا آپشن ابھی موبائل ایپ پر دستیاب نہیں ہے۔ 

  اگر آپ نئے صارف ہیں تو آپ ہماری ویب سائٹ یا موبائل ایپ کے ذریعے ویسٹرن یونین سے رجسٹر کر سکتے ہیں۔ 

ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر رجسٹر کرنے کے اقدامات: 

1. ‘ابھی شامل ہوں’ منتخب کریں۔
2. مطلوبہ تفصیلات درج کریں۔
3. اپنے ای میل پتہ کی تصدیق کریں۔
4. اپنی نئی پروفائل میں لاگ ان کریں۔ 

اپنی ویسٹرن یونین پروفائل میں لاگ ان کرنے کے لیے براہ کرم درج ذیل اقدامات پر عمل کریں: 

1. ‘لاگ ان کریں’ منتخب کریں۔
2. اپنا رجسٹر شدہ ای میل پتہ اور پاس ورڈ درج کریں۔
3. آگے بڑھنے کے لیے ‘جاری رکھیں‘ یا ‘لاگ ان کریں’ کا انتخاب کریں۔ 

اگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول جاتے ہیں تو آپ ‘پاس ورڈ بھول گئے‘ کا انتخاب کر کے اسے ری سیٹ کر سکتے ہیں۔ 

1. ویب سائٹ پر اپنی ویسٹرن یونین پروفائل میں لاگ ان کریں۔
2. ‘مینیو‘ آئکن پر کلک کریں اور ڈراپ ڈاؤن سے ‘سیٹنگز‘ منتخب کریں۔
3. ‘معلومات کا اشتراک’ سیکشن میں چیک باکس منتخب کریں۔
4. ‘تبدیلیاں محفوظ کریں’ منتخب کریں۔ 

ہمیں آپ کے جانے کا افسوس ہے۔ 

براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ قدم اٹھانے سے آپ اپنے موجودہ MyWU پوائنٹس کھو دیں گے اور آپ کی مکمل ٹرانسفر ہسٹری مٹا دی جائے گی۔ 

اپنی پروفائل ڈیلیٹ کرنے کے لیے ہمارے کسٹمر کیئر سے رابطہ کریں۔ 

اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:   

1. اپنی پروفائل میں لاگ ان کریں۔ 
2. ‘پاس ورڈ ری سیٹ کریں’ کا انتخاب کریں۔
3. نیا پاس ورڈ درج کریں اور ‘محفوظ کریں’ منتخب کریں۔ 

اپنا ڈاک پتہ اور فون نمبر اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں: 

ہماری ویب سائٹ یا ویسٹرن یونین موبائل ایپ پر: 

1. اپنی پروفائل میں لاگ ان کریں۔ 

1. سب سے اوپر مینیو سے اپنا نام منتخب کریں۔  

1. اپنا نیا ڈاک پتہ اور فون نمبر درج کریں۔  

1. تبدیلیاں کنفرم کرنے کے لیے ‘محفوظ کریں’ یا ‘اپ ڈیٹ کریں’ منتخب کریں۔