Відповіді на часті запитания

Процес ідентифікації, необхідний для переказу грошей онлайн

 

Чи потрібно Western Union ідентифікувати мою особу?

Скільки часу займає ідентифікація особи?

Як я можу надати документ, що посвідчує особу?

Що робити, якщо я забув (ла) свій ідентифікатор користувача/ пароль/ повторно ввів (ввела) неправильні реквізити?

Що робити, якщо я хочу змінити свої реєстраційні дані: пароль, адресу електронної пошти?

Як я можу видалити свій обліковий запис на WU.COM?

 

Чи потрібно Western Union ідентифікувати мою особу?

Всі відправники повинні надати дійсний паспорт громадянина України. Для реєстрації і використання сервісу необхідно пройти процес ідентифікації клієнтів у відділенні ПриватБанку. Необхідно в обов'язковому порядку надати та підтвердити номер мобільного телефону, адресу електронної пошти, повне ім'я, повну адресу проживання в Україні (місто, вулицю, номер будинку/номер квартири, поштовий індекс), громадянство та дані, що посвідчують особу.

^ Вгору

 

Скільки часу займає ідентифікація особи?

Якщо ви вже є клієнтом ПриватБанку, Ваш обліковий запис на сайті Western Union буде створено і підтверджено відразу після введення одноразового паролю, надісланого Вам на мобільний телефон. Якщо Ви ще не пройшли процес посвідчення особи, Вам буде запропоновано відвідати відділення ПриватБанку для реєстрації.

^ Вгору

 

Як я можу надати документ, що посвідчує особу?

Щоб здійснити реєстрацію в онлайн-сервісі Western Union, вас можуть запросити до відділення «ПриватБанку» з дійсним українським паспортом. Після цього ви зможете надсилати гроші після введення номера свого телефону та одноразового пароля, надісланого на цей телефон.

^ Вгору

 

Що робити, якщо я забув (ла) свій ідентифікатор користувача/ пароль/ повторно ввів (ввела) неправильні реквізити?

Вам буде запропоновано ввести одноразовий пароль, який буде надіслано на Ваш мобільний телефон. Якщо Ви не можете увійти, будь ласка, перевірте, чи використовуєте Ви номер мобільного телефону, який було надано під час реєстрації.

Якщо Вам необхідна допомога, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за номером 380 (800) 500-003 або 3700 з мобільного телефону. Послуга доступна цілодобово, без вихідних.

^ Вгору

 

Що робити, якщо я хочу змінити свої реєстраційні дані: пароль, адресу електронної пошти?

Номер Вашого мобільного телефону і одноразовий пароль будуть необхідні для доступу до сайту Western Union. Якщо Ви захочете змінити номер мобільного телефону, вам буде запропоновано завітати до відділення ПриватБанку. Ви можете змінити Вашу адресу електронної пошти на сторінці реєстрації сервісу Western Union. Будь ласка, оберіть «Змінити адресу електронної пошти» в меню «Реєстраційна інформація» на сайті Western Union.

^ Вгору

 

Як я можу видалити свій обліковий запис на WU.COM?

Будь ласка, зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за номером 380 (800) 500-003 або 3700 з мобільного телефону. Послуга доступна цілодобово, без вихідних.

^ Вгору