常见问题解答

Western Union 预付 Visa 卡是由 Western Union 直接提供的通用可充值预付卡。 你可以在所有接受 Visa 借记卡的场所使用该卡。

你可以使用该卡进行汇款或收款、线上购物或从 ATM 机取现。 该卡可在我们的网站或指定的 Western Union 代理网点获取。 （筛选预付卡销售网点）

• 无需开设银行账户即可便捷开通 Visa 预付卡账户。
• 无需信用核查、无隐藏费用或最低余额要求。
• 可轻松将汇款转至你的预付 Visa 卡账户。 免去网点排队烦恼。
• 便捷充值方式 – 线上或指定 Western Union 代理网点均可为银行卡充值。 （筛选支持 WU^® Reload+ 服务的网点）
• 随时随地进行线上购物或实体店消费。
• 设置 PIN 码，以安全进行借记消费和 ATM 取现。
• 通过线上数字化仪表板管理银行卡账户并追踪交易记录。
• 比携带大量现金更方便安全。

你可通过两种方式获取此卡：

1. 在 Western Union 预付卡网站注册
2. 前往 Western Union 代理网点。 （筛选预付卡销售信息，查看提供该卡的网点。） 在实体网点，只需向货币/客户服务柜台的 Western Union 代理咨询 Western Union 预付卡即可。

要激活线上订购的替换卡或实体卡，请按以下步骤操作：

1. 登录你的线上账户。
2. 从仪表板中选择要激活的卡片。
3. 选择立即激活并按照提示操作。

要为卡片充值或在境外使用，你需要完成身份验证。 如果无法完成验证，请联系客户服务 1-888-294-5098 求助。

是的，会收取一些手续费。 完整手续费清单请参阅我们的条款与条件。

你可通过线上或线下网点等多种方式为卡片充值。

线下网点：

Western Union

• 请让 Western Union 代理将你的汇款直接转入预付卡

线上：

Western Union 汇款

• 通过你的账户登录线上平台，选择充值，然后重定向入账汇款，即可将汇入款项直接转入你现有的银行卡。
• 注册新银行卡并在看到提示时输入你的 MTCN，将汇入款项直接转入新银行卡。

借记卡汇款：

• 登录你的账户，选择充值，然后选择借记卡，即可线上充值。

直接存款：

• 登录你的线上账户并选择查看银行卡，然后选择直接存款详情。
• 你可以找到账号、银行代码以及可提交给雇主的直接存款表格。

在我们验证你的身份后，你可通过任何可用选项为银行卡充值。

如需在商店验证身份，请使用商店定位器查找网点。

你需要提供：

• 依法登记的全名
• 出生日期
• 常住地址
• 通过两 (2) 份有效身份证件证明身份
• 社会保障号码 (SSN) 或个人纳税人识别号（ITIN，如有）

要进行线上身份验证，请访问预付卡网站，输入你的电子邮箱地址，然后选择我有一张卡以开始操作。

你需要提供：

• 依法登记的全名
• 常住地址
• 出生日期
• 社会保障号码 (SSN) 或个人纳税人识别号 (ITIN)

我们将以电子方式验证你的信息，如需补充资料，可能会要求你上传相关文件。

你的亲友可直接汇款至该卡，以供你使用。 这是一种便捷、安全可靠的收款方式。

如果你已持有预付卡，请登录你的账户，选择充值，然后重定向入账汇款。输入你的汇款确认号码 (MTCN) 即可完成操作。

如果你并非持卡人，请在 Western Union 网站申请新卡。

• 首先请输入你的电子邮箱地址。
• 当系统提示时，输入你的汇款确认号码 (MTCN)。
• 输入你的个人信息，包括你的姓名和联系信息。
• 提供有效的 SSN 或 ITNIN 以完成身份验证流程。

提示：确保你接收汇款时使用的姓名和电话号码与预付卡上的信息完全一致。

虚拟预付卡是传统预付卡的数字化版本。 当你在线注册时，系统将为你发放一张虚拟 Western Union 预付卡，以便你立即开始使用账户。 你可使用该虚拟卡详情进行线上购物，或将其添加至手机电子钱包中进行线下消费。

通过登录 Western Union Visa^® 预付卡账户，可查询虚拟卡信息（含卡号、有效期及 CVV 安全码）。 依次选择查看卡片与查看卡片详情。

注意：如果你仅持有虚拟卡，可随时申请实体卡。 实体卡片将拥有不同的卡号，一经激活，将取代你的虚拟卡。

Western Union Visa 预付卡仅支持美元 (USD) 币种。

通过身份验证后，你可在全球任何接受 Visa 借记卡的场所（包括美国境外）使用该卡进行消费。

注意：

• 可能会收取外汇手续费。
• 你无法在美国境外的任何代理网点为银行卡充值。

如果你的预付卡遗失或被盗，请立即将其冻结。

如需冻结银行卡，请拨打客户服务热线 1-888-294-5098，或在线按以下步骤操作：

1. 登录线上预付卡个人资料。
2. 从仪表板中选择查看银行卡。
3. 在银行卡图像下方选择冻结银行卡。

在银行卡冻结后，解冻或激活替换卡之前，你将无法向该卡充值，也无法使用它进行任何交易。

若你找回银行卡，可进行解冻操作。 请拨打客户服务热线 1-888-294-5098，或按以下步骤操作：

1. 登录你的 Western Union 预付 Visa 卡账户。
2. 从仪表板中选择查看银行卡。
3. 在银行卡图像下方选择解冻银行卡。

对于永久遗失或被盗的卡片，可申请更换卡。 新银行卡将根据我们存档的地址，在 7-10 个工作日内直接邮寄给你。 收到新银行卡后请立即在线激活。