คำถามที่พบบ่อย

คุณจะสามารถยกเลิกบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้ก็ต่อเมื่อผู้รับเงินในประเทศปลายทางยังไม่ได้รับเงิน หรือถ้าการโอนเงินถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่ไม่มีการชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการโอนเงินออนไลน์ กรุณาโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าเวสเทิร์น ยูเนี่ยน

ค้นหาประเทศทั้งหมดที่คุณสามารถส่งเงินไปได้ที่ wu.com

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อประเทศที่คุณสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงได้ทางออนไลน์

เมื่อคุณเริ่มโอนเงินที่ wu.com คุณไม่จำเป็นต้องกรอกฟอร์มใด ๆ เมื่อชำระเงินที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาต่อแถวที่สำนักงานตัวแทน

ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเมื่อใช้บริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ จะต่ำกว่าการโอนเงินที่สำนักงานตัวแทนโดยตรง วิธีใช้บริการ:

*ข้อจำกัดท้องถิ่นในบางประเทศอนุญาตให้อัตราแลกเปลี่ยนคงที่เมื่อมีการรับเงินเท่านั้น

คุณจะต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้เพื่อทำให้การโอนเสร็จสมบูรณ์:

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดของการโอนเงินออนไลน์เสร็จแล้ว หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นทันที หลังจากที่คุณไปที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วมและชำระค่าโอนแล้ว ระบบจะสร้าง MTCN ขึ้น และคุณจะได้รับใบเสร็จรับเงิน หลังจากนี้ เงินจะถูกส่งออกไป ใบเสร็จรับเงินจะเป็นการยืนยันการโอนเงินของคุณ

อย่าลืมแจ้ง MTCN ให้กับผู้รับเงินปลายทางทราบ เนื่องจากจำเป็นต้องใช้หมายเลขดังกล่าวในการรับเงิน เมื่อผู้รับเงินได้รับเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับข้อความ SMS หรืออีเมลยืนยัน

เมื่อคุณเริ่มการโอนเงินที่ wu.com อัตราแลกเปลี่ยน* ที่แสดง ณ เวลานั้นจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนที่ ‘ถูกล็อคไว้’ เป็นเวลา 24 ชั่วโมง เมื่อคุณมาถึงที่สำนักงานตัวแทนเพื่อชำระค่าใช้จ่ายที่ต้องการโอน อัตราแลกเปลี่ยนจะเป็นอัตราเดียวกันกับที่แสดง ณ เวลาที่คุณเริ่มโอนเงินทางออนไลน์

*ข้อจำกัดท้องถิ่นในบางประเทศอนุญาตให้อัตราแลกเปลี่ยนคงที่เมื่อมีการรับเงินเท่านั้น

คุณสามารถชำระเงินสำหรับบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้ที่ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์น ยูเนี่ยนที่เข้าร่วม

หมายเลขควบคุมการโอนเงิน (MTCN) คือรหัสเฉพาะที่กำหนดให้กับการโอนเงินของคุณ เมื่อคุณเริ่มการโอนเงินออนไลน์ คุณจะได้รับ MTCN บนใบเสร็จรับเงินที่ได้จากสำนักงานตัวแทน

ผู้รับเงินจะต้องใช้หมายเลขนี้เมื่อรับเงิน และยังสามารถใช้หมายเลขนี้ในการติดตามการโอนเงินของคุณได้อีกด้วย อย่าให้หมายเลขนี้กับผู้อื่นที่ไม่ใช่ผู้รับเงินของคุณ

ได้ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินที่สำนักงานตัวแทนหลังจากการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว