Întrebări frecvente

Trimite bani

Cum ridic un transfer de bani?

Puteţi ridica banii de la orice agenţie. Va trebui să furnizaţi următoarele informaţii:

  • Nume
  • Adresa
  • Numele expeditorului
  • Orașul și țara expeditorului
  • Sumă de ridicat

De asemenea, sunt necesare documente de identitate acceptabile. Se pot aplica unele restricţii

Ce sumă pot trimite online?

Dacă nu v-aţi verificat identitatea încă, puteţi trimite până la 1.000 EUR (sau echivalentul în RON) per tranzacţie sau odată la 3 zile.
După verificarea identităţii, veţi putea trimite până la 23.200 RON per tranzacţie.

Cum aflu dacă banii mei au fost trimişi?

Oricând, după ce ați trimis banii, puteți verifica online starea transferului. Sunt suficiente numele dumneavoastră şi numărul de urmărire (MTCN) imprimat pe chitanţă.

Cum pot trimite bani prin Western Union?

Puteţi trimite bani prin Western Union:  

Online folosind site-ul nostru web sau aplicaţia mobilă Western Union 

Pentru a trimite primul dvs. transfer de bani1 prin Western Union, creaţi un profil în aplicaţia noastră mobilă sau pe site-ul nostru web. 

  1. Conectaţi-vă la profilul dvs. Western Union sau înregistraţi-vă dacă sunteţi utilizator nou. 
  2. Selectaţi Trimiteţi bani. 
  3. Selectaţi ţara destinatarului şi introduceţi suma şi moneda.
  4. Selectaţi modalitatea de primire a banilor pentru care a optat destinatarul: 
  • Ridicare în numerar 
  • Depunere în contul bancar 
  • Portofel mobil   

5. Alegeţi metoda de plată2:  

  • Card de credit3 sau de debit 
  • Cont bancar 
  • Numerar la o locaţie Western Union 
  • Portofel mobil 

6. Verificaţi sumarul transferului  

7. Selectaţi Trimitere. 

Sfaturi: 

  • Disponibilitatea serviciului poate fi diferită pentru ţara fiecărui destinatar4. 
  • Puteţi să adăugaţi sau să ştergeţi datele destinatarilor din profilul dvs. 
  • Aveţi opţiunea de a trimite din nou aceeaşi sumă destinatarilor.  

La o locaţie de agent sau în magazin 

 Dacă doriţi să trimiteţi bani personal, vizitaţi o locaţie de agent Western Union şi plătiţi în numerar sau cu un card de debit5.  

 Dacă doriţi să trimiteţi numerar, puteţi în continuare să iniţiaţi transferul de bani online prin serviciul nostru de plată în magazin pentru a economisi timp şi apoi să plătiţi în numerar la una dintre locaţiile noastre de agent.  

Pentru a plăti în magazin: 

  1. Conectaţi-vă la contul dvs. Western Union de pe westernunion.com sau din aplicaţia Western Union.
  2. Selectaţi Plată în magazin.
  3. Mergeţi la o locaţie de agent de lângă dvs., furnizaţi numărul dvs. de telefon şi plătiţi pentru a finaliza transferul de bani. 

Puteţi verifica starea transferului de bani folosind serviciul nostru Urmăriţi un transfer. 

 Note de subsol: 

 1 Trebuie să aveţi vârsta de minimum 18 ani pentru a trimite sau a primi bani prin Western Union.  

 2Metodele de plată şi de primire diferă de la ţară la ţară. 

 3Se pot aplica comisioane pentru trimiterea de numerar sau dobânzi asociate de către emitentul cardului. Utilizaţi un card de debit, pentru a evita aceste comisioane şi taxe. 

 4Vă putem solicita să vă verificaţi identitatea în funcţie de serviciu, suma trimisă şi ţara destinatarului. 

 5Acest serviciu este disponibil numai la unele locaţii de agent. 

 

 

Cât timp durează să trimit bani online?

Vă prezentăm câteva metode prin care puteţi trimite bani online prin Western Union:

  • Bani în câteva minute:

Dacă este necesar ca banii să ajungă în câteva minute, puteţi să-i transferaţi online, utilizând un card de credit sau de debit. Destinatarii pot ridica numerar de la agenţiile Western Union din lumea întreagă, în funcţie de programul de lucru din acea locaţie.

Pot afla detalii despre cursurile valutare?

Atunci când trimiteţi bani internaţional, destinatarul va primi de regulă banii în moneda locală. Suma exactă va fi calculată în funcţie de cursul valutar corespunzător datei expedierii. Totuşi, pentru transferuri în anumite ţări, suma exactă va fi calculată în funcţie de cursul valutar corespunzător datei de pe chitanţă.

Cât timp durează să primesc banii înapoi?

Rambursarea durează în general până la 10 zile lucrătoare de la data realizării.

Cum anulez transferul de bani şi solicit rambursarea?

Puteţi anula un transfer de bani doar dacă nu a fost ridicat de destinatar. Dacă aţi trimis banii într-un cont bancar, puteţi anula transferul dacă acesta nu a fost încă procesat de banca destinatarului dumneavoastră.
Pentru a solicita o rambursare, contactaţi Serviciul de relaţii cu clienţii sau dacă aţi trimis banii personal, reveniţi în locaţia agenţiei respective.

Cum găsesc locaţia unei agenţii Western Union?

Găsiţi o agenţie din apropiere online sau căutând Western Union în cartea de telefoane locală.

Cum aflu dacă un transfer de bani este disponibil pentru ridicare?

Puteţi verifica online starea transferului. Este suficient numele expeditorului şi numărul de urmărire (MTCN) imprimat pe chitanţă.