Întrebări frecvente

De ce am nevoie pentru a mă înregistra pe Western Union Digital Banking?

Primii pași sunt simpli. Tot ce trebuie să faci este să descarci aplicația Western Union Digital Banking, să urmezi instrucțiunile de pe ecran și să ai la îndemână cartea de identitate/pașaportul (un act de identitate cu fotografie) și datele tale fiscale. Pentru a deschide un cont Western Union Digital Banking, trebuie să ai peste 18 ani și să locuiești în prezent în țara în care Western Union Digital Banking este disponibil. În momentul de față, nu acceptăm cetățeni americani sau conturi de afaceri.

Cum procedez dacă sunt deja un client existent westernunion.com?

Ești deja cu un pas înainte! Pur și simplu descarcă aplicația Western Union Digital Banking și folosește numele de utilizator (e-mail) și parola westernunion.com existente și urmează instrucțiunile de pe ecran. Contul tău westernunion.com va deveni inactiv odată ce devii client Western Union Digital Banking și va rămâne inactiv atât timp cât ești client Western Union Digital Banking.

Cum adaug bani în contul meu Western Union Digital Banking?

Puteţi alimenta contul dvs. Western Union Digital Banking în mai multe moduri, în funcţie de nivelul contului dvs. Western Union Digital Banking, ţara dvs. de reşedinţă şi cât de repede doriţi ca banii să sosească.

Bani în câteva minute*
– Card: Utilizaţi un card de credit sau de debit furnizat de un terţ pentru a alimenta contul dvs.

– Numerar: Pentru a trimite numerar în contul dvs. printr-un transfer Western Union Money Transfer, vizitaţi o locaţie de agent Western Union din ţara în care v-aţi înregistrat contul.

– Transfer bancar prin SEPA Instant: Conturile dvs. Western Union Digital Banking au activată opţiunea SEPA Instant. Dacă primiţi un transfer SEPA Instant, banii vor fi disponibili în contul dvs. în câteva secunde. 24/7, chiar şi în afara programului de lucru sau în weekenduri.

– Redirecţionaţi un transfer Western Union Money Transfer primit: Puteţi redirecţiona un transfer de bani astfel încât să fie creditat în contul dvs. Western Union Digital Banking.

În general, banii sunt disponibili în 1 sau 2 zile*
– Transfer bancar: Transferaţi bani din alt cont bancar în contul dvs. Western Union Digital Banking. De asemenea, puteţi face această plată recurentă pentru a scăpa de griji.

Cum pot trimite bani din contul meu Western Union Digital Banking?

Poți trimite bani către un alt cont Western Union Digital Banking, către o locație de agenție Western Union pentru ridicarea de numerar, către un cont bancar sau către un cont de portofel mobil. Detaliile despre fiecare dintre aceste opțiuni sunt incluse mai jos, astfel încât să poți alege metoda care funcționează cel mai bine pentru tine și pentru destinatar.

Cont Western Union Digital Banking: transferul de bani către un alt cont Western Union Digital Banking este instantanee și nu implică comisioane2, așa că spune-le prietenilor și familiei tale să își deschidă un cont chiar astăzi. Odată ce aceștia au un cont, îi poți adăuga ca persoană de contact și poți trimite bani cu doar câteva atingeri. Fă clic aici pentru mai multe informații.

Numerar: trimite bani direct din contul tău Western Union Digital Banking pentru ridicarea de numerar în câteva minute3 de la sute de mii de locaţii de agent Western Union.

Cont bancar: banii pot fi trimiși direct într-un cont bancar. Termenele de primire depind de țara destinatarului, dar, în general, banii sunt disponibili în câteva zile.

Portofel mobil: dacă destinatarul locuiește într-o țară în care Western Union oferă opțiunea de transferuri de bani prin telefonie mobilă, poți trimite bani pe telefonul său mobil în câteva minute. Asigură-te că destinatarul a activat un portofel mobil la unul dintre operatorii de telefonie mobilă parteneri Western Union din țara sa. Taxe suplimentare ale terților și dobânzi, pot fi aplicabile.

Cum pot să cheltui banii din contul meu Western Union Digital Banking?

Toţi clienţii Western Union Digital Banking primesc un card de debit virtual gratuit Visa Platinum, disponibil imediat după deschiderea contului. Clienţii pot solicita, de asemenea, un card de debit fizic Visa Platinum. Utilizatorii premium pot primi unul gratuit în orice moment, cu livrare standard, în timp ce utilizatorii Standard îl pot primi gratuit în timpul perioadei promoţionale1.

Atât cardurile virtuale, cât şi cele fizice, pot fi utilizate pentru retragerile de la ATM-uri, achiziţiile din magazin şi pot fi adăugate la portofelele digitale preferate – inclusiv Apple Pay şi Google Wallet.

¹ Card de debit fizic gratuit Visa Platinum disponibil după deschiderea unui cont. Numai transport standard. Ofertă cu durată limitată, valabilă până la 31 decembrie 2026.

Cum pot economisi bani și obține dobândă cu Western Union Digital Banking?

Western Union Digital Banking te ajută să profiţi la maximum de banii tăi cu instrumente de economisire uşor de utilizat şi conturi purtătoare de dobândă. Când deschizi un cont la noi, primeşti automat un cont de economii gratuit care câştigă dobândă din prima zi. Poţi găsi întotdeauna cele mai recente rate ale dobânzii şi promoţii active pe pagina noastră principală.

Membrii contului premium Western Union Digital Banking pot crea până la patru conturi de economii bazate pe obiective, fiecare cu propria sumă ţintă pentru a putea urmări progresul mai uşor.

Ce se întâmplă dacă există o problemă cu o promoţie activă?

Dacă există o problemă cu o promoţie activă, cum ar fi probleme tehnice, fraudă sau alţi factori în afara controlului nostru, este posibil să fie nevoie să:

  • descalificăm participanţi cu aprobarea autorităţii relevante

  • schimbăm, întrerupem sau încheiem promoţia, dacă ni se solicită acest lucru de către o autoritate de reglementare

Dacă se întâmplă acest lucru, schimbările operate vor urmări menţinerea intenţiei iniţiale a ofertei şi respectarea cerinţelor normative.

Cum pot redirecționa un transfer de bani primit prin Western Union?

Atunci când primiți un transfer de bani prin Western Union, dacă expeditorul a introdus corect prenumele, numele și numărul dvs. de telefon (înregistrat în aplicația Western Union Digital Banking), aplicația va recunoaște automat transferul de bani primit și îl va afișa sub butonul „Primire”, gata să fie creditat automat în contul dvs.

Dacă doriți să redirecționați manual un transfer de bani, expeditorul trebuie să vă furnizeze codul de urmărire (MTCN). Când aveți aceste informații, vă rugăm să vă conectați la aplicația Western Union Digital Banking, să accesați butonul „Primire”, să alegeți opțiunea de redirecționare a transferului de bani primit și să urmați instrucțiunile de pe ecran.

Nu puteţi găsi ce căutaţi?

Dacă trebuie să luaţi legătura cu Western Union, nu ezitaţi să contactaţi serviciul nostru de Asistenţă pentru clienţi

1 Timp standard de livrare. O procesare mai lungă poate avea loc în cazuri excepționale.

2 Verificați lista noastră de prețuri pentru detalii despre numărul de transferuri gratuite și taxele aplicabile ulterior. Western Union câștigă bani și din schimbul valutar. Ratele de schimb pot fi modificate fără notificare.

3 Disponibilitatea fondurilor se supune termenilor și condițiilor serviciului. Se pot aplica restricții suplimentare.Consultați termenii pentru detalii.