Często zadawane pytania

Funkcja „Pytania testowego” w usłudze przekazu pieniężnego Western Union Money TransferSM została opracowana z myślą o sytuacjach awaryjnych, w których odbiorca nie ma przy sobie odpowiedniego dokumentu tożsamości (np. w przypadku kradzieży jego portfela z dokumentami tożsamości). Nigdy nie należy jej używać jako dodatkowego zabezpieczenia w celu narzucenia terminu lub opóźnienia płatności w ramach transakcji. W wielu placówkach Western Union odbiorca otrzyma środki bezzwłocznie po okazaniu odpowiedniego dokumentu tożsamości nawet, jeśli odbiorca nie zna odpowiedzi na pytanie testowe.

Western Union stosuje różnorodne techniki, w tym technologię SSL, aby chronić Twoje dane osobowe.

Możesz dodatkowo zapewnić bezpieczeństwo swojego hasła, stosując się do następujących wskazówek:

• Zadbaj o to, by Twoje hasło było trudne do odgadnięcia. Unikaj używania dowolnej części swojego imienia czy nazwiska, daty urodzenia lub jakichkolwiek słów, które można łatwo z Tobą powiązać.
• Stosuj kombinację liter i cyfr oraz połączenie wielkich i małych liter.
• Używaj wielu różnych haseł do różnych kont, aby zminimalizować ryzyko w przypadku ujawnienia jednego hasła.
• Unikaj zapisywania swojego hasła w miejscach, w których może być narażone na odkrycie.

Możesz dodatkowo chronić swoje hasła, dbając o aktualizację swojego oprogramowania do skanowania wirusów oraz uruchamiając programy antyszpiegowskie. Programy te mogą pomóc Ci w zapewnieniu ochrony przed wirusami lub innym złośliwym oprogramowaniem, które mogłyby wyłudzić Twoją tożsamość, nawet jeśli będzie Ci się wydawać, że Twój komputer działa bez zarzutu.

Jeśli korzystasz z systemu Microsoft Windows, sprawdź, czy włączona jest funkcja aktualizacji systemu Windows w celu jego skuteczniejszej ochrony. Więcej informacji na temat aktualizacji systemu Microsoft Windows jest dostępnych na stronie http://www.microsoft.com.

Zachowaj szczególną ostrożność podczas wprowadzania swojego hasła na komputerze, który nie należy do Ciebie. Wirusy, programy szpiegujące lub ustawienia przeglądarki mogą być wykorzystywane w celu naruszenia Twojego konta poprzez odnotowanie Twojej nazwy użytkownika i hasła.

Skontaktuj się ze swoim krajowym urzędem ds. konsumentów, jeśli masz wątpliwości lub podejrzenia co do niepożądanych wiadomości e-mail, korespondencji pocztowej czy rozmowy telefonicznej.

Jeśli uważasz, że padłeś(-łaś) ofiarą oszustwa, możesz skontaktować się lokalnym posterunkiem policji lub z nami: spoof@westernunion.com.

^ Wróć do góry

Zachowaj ostrożność, jeśli musisz uiścić opłatę przed otrzymaniem pożyczki.

Uważaj na przedstawicieli zakładów pieniężnych, konkursów lub loterii, którzy każą Ci przesłać do nich pieniądze w celu odbioru wygranej. Wiele firm organizuje fałszywe konkursy, które wymagają przekazania pieniędzy bez żadnej prawdziwej nagrody w zamian.

Należy uważać również na niepożądane listy lub wiadomości e-mail od urzędników państwowych z Nigerii lub innych obcych krajów z prośbą o pomoc w przekazaniu nadwyżki środków z obcego państwa na Twoje konto bankowe.

Uważaj na telefony od rzekomych przedstawicieli policji twierdzących, że ktoś, kogo znasz brał udział w wypadku lub został aresztowany i prosi o przekazanie pieniędzy.

Uważaj na niepożądane listy lub wiadomości e-mail z ofertą nierealistycznej ceny za drogi lub unikatowy towar.

Upewnij się, czy znasz osobę, której wysyłasz pieniądze. Jeśli kupujesz produkty lub usługi i płacisz za nie za pośrednictwem sieci Western Union, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie reputacji i legalności działalności danego sprzedawcy. Western Union nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie towarów czy usług ani za ich jakość.

W przeglądarce Microsoft Internet Explorer możesz wyświetlić certyfikat bezpieczeństwa (SSL), wykonując następujące kroki:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na dowolną bezpieczną stronę w obrębie witryny (dowolna strona z adresem rozpoczynającym się od „HTTPS://” i małym symbolem kłódki wyświetlanym w prawym dolnym rogu).
2. Kliknij opcję „Właściwości” w menu.
3. Kliknij przycisk „Certyfikaty”, aby wyświetlić certyfikat(y) SSL witryny.

W przeglądarce Mozilla Firefox możesz wyświetlić certyfikat bezpieczeństwa (SSL), wykonując następujące kroki:

1. Na dowolnej bezpiecznej stronie w obrębie witryny (strony z adresem rozpoczynającym się od „HTTPS://” i małym symbolem kłódki wyświetlanym w prawym dolnym rogu) przejdź do menu „Narzędzia” w górnej części okna przeglądarki i wybierz „Informacje o stronie”.
2. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz kartę „Bezpieczeństwo”.
3. Na karcie „Bezpieczeństwo”, kliknij przycisk „Wyświetl”, aby wyświetlić certyfikat bezpieczeństwa.

W przypadku aukcji internetowych należy uważnie sprawdzić opinie na temat sprzedawcy oraz znać sygnały ostrzegawcze wskazujące na oszukańcze aukcje. W większości witryn aukcyjnych można znaleźć wytyczne dotyczące bezpieczeństwa lub sekcję często zadawanych pytań, które pomagają w zidentyfikowaniu potencjalnie oszukańczej sprzedaży. Zachowaj ostrożność, jeśli sprzedawca używa bezpłatnego adresu e-mail lub nalega na zaakceptowanie tylko jednej formy płatności. Zgłaszaj do serwisu aukcyjnego, za pośrednictwem którego kupiłeś(-łaś) dany towar, każdą podejrzaną aktywność oraz wnoś skargi w przypadku niedostarczenia produktów.

Pamiętaj, że Western Union nigdy nie występuje w charakterze poręczyciela osoby kupującej na aukcjach internetowych ani nie ręczy za zachowanie sprzedawcy.

W przypadku otrzymania wiadomości e-mail od firmy podającej się za Western Union, ale braku pewności, czy faktycznie została ona wysłana przez westernunion.com lub westernunion.ie, nie należy klikać żadnych łączy w niej zawartych. Może to być próba tzw. phishingu w celu nielegalnego pozyskania od Ciebie danych podlegających szczególnej ochronie. W takiej sytuacji należy bezzwłocznie skontaktować się lokalnymi władzami.

Western Union nigdy nie wysyła wiadomości e-mail z prośbą o podanie identyfikatora, hasła czy danych karty kredytowej użytkownika.