Vanlige spørsmål

Hvordan finner jeg ut om pengene mine har blitt sendt?

Du kan når som helst etter sendingen sjekke status for overføringen på Internett. lt du trenger er navnet ditt og kontrollnummeret (MTCN) fra kvitteringen din.

Hvordan finner jeg ut om en pengeoverføring er tilgjengelig for henting?

Du kan sjekke status for overføringen på Internett. Alt du trenger er avsenders navn og kontrollnummeret (MTCN) fra avsenders kvittering.

Hvordan henter jeg en pengeoverføring?

Du kan hente pengene dine ved ethvert Western Union-agentkontor. Du må fylle ut et «To Receive Money»-skjema (For å motta penger) og inkludere følgende informasjon:

  • Navn
  • Adresse
  • Forventet beløp
  • Avsenders navn
  • Avsenders by og land

Godkjente ID-papirer kreves også.

Noen begrensninger kan gjelde.

Hva er godkjente ID-papirer for å hente penger?

Godkjent legitimasjon varierer basert på hvilket land og hvilken agent mottaker henter pengene fra. Generelt sett er pass og nasjonale ID-kort gyldige. Førerkort er kanskje ikke gyldig som legitimasjon.
I noen tilfeller må mottaker også bekrefte nåværende adresse, for eksempel gjennom en faktura fra offentlig etat.

Hva med vekslingskurser?

Når du sender penger internasjonalt, blir mottaker vanligvis betalt i lokal valuta. Det nøyaktige beløpet beregnes basert på vekslingskursen som gjelder når pengene blir sendt. For visse land blir derimot det nøyaktige beløpet beregnet basert på vekslingskursen som gjelder når pengene blir mottatt.

Hvor lang tid tar det å sende penger via Internett?

Her er noen måter for hvordan du kan sende penger via Internett med Western Union:

  • Penger på minutter:

Hvis noen trenger pengene dine i løpet av få minutter, kan du sende penger via Internett med et kreditt- eller debetkort. Mottakeren kan hente kontanter ved Western Union-kontorer over hele verden, avhengig av kontorenes åpningstider.

Hvis mottakeren bor i et land hvor vi tilbyr pengeoverføringer til mobiltelefoner, kan du sende pengene til mobiltelefonen deres i løpet av få minutter. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

  • Penger tilgjengelig innen én eller to dager:

Hvis du sender penger til en bankkonto, er de vanligvis tilgjengelig innen én eller to dager, avhengig av mottakerens land. Les mer om å sende penger til bankkonto.

Hvor mye kan jeg sende via Internett?

Du kan sende inntil 8 000 NOK før vi må bekrefte identiteten din.

Når det er gjort, vil vi øke grensen din for forsendelser til 35 000 NOK.

Hvordan finner jeg et Western Union-agentkontor?

Finn et agentkontor i nærheten på Internett, eller slå opp Western Union i telefonkatalogen.

Hvordan sender jeg penger til en mobiltelefon?

Hvis mottakeren bor i et land hvor vi tilbyr denne tjenesten, kan du sende pengene til mobiltelefonen deres. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

Sjekk tilgjengelige destinasjonsland og mobilleverandører.

Hvordan sender jeg penger til en bankkonto?

Tjenesten er tilgjengelig i visse land. Pengene deponeres vanligvis til mottakers bankkonto i løpet av én eller to virkedager. Pengene kan deponeres samme dag eller i løpet av opptil 3 virkedager, avhengig av når og hvor de blir sendt.

Etter at du sender penger, bør du be mottaker om å kontakte banken sin eller sjekke saldoen for å bekrefte deponeringen.

Les mer om å sende penger til bankkonto

Hvordan kan jeg avbryte pengeoverføringen og be om refusjon? 1

Du kan bare avbryte en pengeoverføring hvis mottakeren ikke allerede har hentet den. Hvis du sendte penger til en bankkonto, kan du avbryte overføringen så lenge den ikke er fullført av mottakerens bank. Du kan ringe kundeservice for å be om refusjon. Hvis du sendte pengene ved personlig oppmøte, kan du besøke agentkontoret.

Hvor lang tid tar det før pengene blir refundert?

Refusjoner tar vanligvis opptil ti virkedager fra datoen de blir fullført.

Hvordan sender jeg penger via Internett?

Du kan sende penger via Internett til et Western Union-agentkontor for henting, rett til mottakers bankkonto eller til mottakers mobiltelefon. Du kan se de forskjellige tilgjengelige tjenestene etter at du har valgt mottakerland.

Slik sender du penger via Internett.

Hvor lang tid tar det å sende penger via Internett?

Her er noen måter for hvordan du kan sende penger via Internett med Western Union:

  • Penger på minutter:

Hvis noen trenger pengene dine i løpet av få minutter, kan du sende penger via Internett med kreditt- eller debetkort. Mottakeren kan hente kontanter ved Western Union-kontorer over hele verden, avhengig av kontorenes åpningstider.

Hvis mottakeren bor i et land hvor vi tilbyr pengeoverføringer til mobiltelefoner, kan du sende pengene til mobiltelefonen deres i løpet av få minutter. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

  • Penger tilgjengelig innen én eller to dager:

Hvis du sender penger til en bankkonto, er de vanligvis tilgjengelig innen én eller to dager, avhengig av mottakerens land. Les mer om å sende penger til bankkonto.

Hvordan betaler jeg?

Betal for pengeoverføringen på følgende måter.

a) ID-kort

Du kan betale med debet- eller kredittkortet ditt.

Kort som støttes: Visa, MasterCard, Maestro og Visa Electron. Kontakt banken din for å sikre at kortet erregistrert for sikker autentisering.

b) Trustly, bankoverføring på wu.com

Du kan betale for pengeoverføringen med nettbankkontoen din. Når du har angitt overføringsopplysningene, blir du sendt til nettbanken din via Trustly.

Hvordan sender jeg penger til en bankkonto?

Tjenesten er tilgjengelig i visse land. Vanligvis blir pengene deponert til mottakers bankkonto innen én til to virkedager. Pengene kan bli deponert på samme dag eller innen opptil tre virkedager, avhengig av når og hvor de blir sendt.

Etter at du sender penger, bør du be mottaker om å kontakte banken sin eller sjekke saldoen for å bekrefte deponeringen.

Les mer om å sende til bankkonto.

Hvordan sender jeg penger til en mobiltelefon?

Hvis mottakeren din bor i et land hvor vi tilbyr denne tjenesten, kan du sende penger til mobiltelefonen deres. Da mottar de pengene raskere og enklere enn noensinne før. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

Sjekk tilgjengelige destinasjonsland og mobilnettverk.

Hvor mye kan jeg sende via Internett?

Du kan sende inntil 8 000 NOK før vi må bekrefte identiteten din.

Når det er gjort, vil vi øke grensen din for forsendelser til 35 000 NOK.

Blir kredittkortet mitt belastet en avgift for å sende penger med Western Union?

Noen kortutstedere kan belaste ekstraavgifter for bruk av tjenestene våre. Ta kontakt med kortutsteder for mer informasjon.

Hva er Verified by Visa® og MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® og MasterCard SecureCode® hjelper til med å unngå uautorisert elektronisk bruk av betalingskort. Disse tjenestene benytter personlige passord eller identitetsinformasjon, og er tilgjengelig for de fleste kort fra deltagende finansinstitusjoner.

Når kortet ditt er aktivert, blir kortet ditt gjenkjent når det brukes ved deltagende nettbutikker. Et vindu åpnes automatisk, og kortutsteder spør etter passordet ditt. Du angir passordet for å verifisere identiteten din og fullføre kjøpet.

Kortet ditt kan brukes på nettstedet vårt om selv om du ikke har aktivert Verified by Visa® og MasterCard SecureCode® enda.

Hvordan vet jeg at den elektroniske overføringen min ble godkjent?

Den elektroniske kvitteringen din viser om overføringen ble godkjent. Hvis vi trenger mer informasjon før vi kan fullføre den, blir du bedt om å ringe oss. Når overføringen er fullført, mottar du en e-post med kontrollnummer (MTCN).

Hvor trygg er overføringen min?

Western Union bruker den nyeste teknologien for å gi deg praktiske og pålitelige pengeoverføringer på Internett. Vi har oppgradert sikkerhetsstandardene våre for å beskytte deg mot svindel når du betaler på nett med kreditt- eller debetkort. Dette utvidede sikkerhetslaget, som er i samsvar med de siste EU-forskriftene og endringene i sikkerhetssystemene, hjelper banker som utsteder kredittkort, med å identifisere og verifisere kunder på en bedre måte, noe som gir praktiske og pålitelige nettoverføringer.

Hva er Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering)?

Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering) er et krav som betalingstjenester må innføre fra 14. september 2019, i henhold til EUs betalingstjenestedirektiv. SCA krever at betalingstjenester bruker flerfaktor-autentisering for å verifisere betalinger på nett. Western Union bruker utvidet sikkerhet for å sikre at transaksjoner på nett er praktiske og pålitelige mens vi også gjør opplevelsen din problemfri og enklere for å møte SCA-kravene.

Hvilke rettigheter har jeg når jeg betaler i Europa?

De elektroniske betalingssystemene blir stadig sikrere og mer praktiske for borgere i EU, Island, Norge og Liechtenstein. Finn ut mer om rettighetene dine når du betaler i Europa.

Hva skal jeg gjøre for å sikre at betalingene mine er tryggere?

Western Union bruker Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering) for å sikre betalinger på nett. Vi ber kundene våre om følgende for å sørge for den beste kundeopplevelsen med bruk av Western Union:

  • Kontroller at kortet ditt er registrert for sikker autentisering ved enten å kontakte banken din eller logge på nettbanken din og velge alternativet fra sikkerhetsinnstillingene.
  • Sørg for at kontaktinformasjonen er oppdatert på nettbanken og Western Union-profilen din.

Merk at du også kan betale for pengeoverføringene dine via andre tilgjengelige betalingsalternativer i landet ditt: Trustly. Betalingsalternativene dine blir vist når du utfører en overføring på nett.

Hvorfor ble betalingen min avvist?

Debet- eller kredittkortbetalingen kan ha vært mislykket på grunn av flere årsaker:

a) Av banken din

Banken din kan avvise betalingen på grunn av følgende:

Hvis banken din avviser en betaling mens du gjør en Western Union-pengeoverføring, må du kontakte banken eller logge på nettbanken din for å løse problemet.

b) Av Western Union

Western Union kan avvise betalingen din på grunn av følgende årsaker:

  • Den overskrider overføringsgrenser angitt for landet du sender penger fra.
  • For å beskytte deg mot svindel eller bedrageri.
Hvem bruker pengeoverføringstjenester fra Western Union?

Alle som har behov for å sende eller motta penger raskt, bruker Western Union. Dette kan være personer som støtter venner eller slekt i andre land, eller reisende og forretningsfolk med behov for raske, internasjonale transaksjoner.

Hva er et Western Union-agentkontor?

Et Western Union-agentkontor er en uavhengig virksomhet som tilbyr pengeoverføringstjenester til kundene sine på vegne av Western Union.

Hvilke pengeoverføringstjenester tilbys ved et Western Union-agentkontor?

Et Western Union-agentkontor tilbyr muligheten til å sende penger over hele verden med kontanter.

Hvordan sender jeg penger fra et agentkontor?

Du må fylle ut et «To Send Money»-skjema (For å sende penger) og betale agenten summen du ønsker å sende samt avgifter i kontanter.

For å hente penger må mottaker fylle ut et «To Receive Money»-skjema (For å motta penger) hos et Western Union-agentkontor og vise gyldig legitimasjon. Agenten betaler deretter ut den overførte summen til mottakeren.

Hva trenger jeg for å sende penger fra et agentkontor?

Sending av penger gjennom Western Union fra et agentkontor krever ikke kredittkort, debetkort eller bankkontoer. Du må bare vise gyldig legitimasjon.

Hva er godkjent dokumentasjon for å hente penger?

Godkjent legitimasjon varierer basert på hvilket land og hvilken agent mottaker henter pengene fra. Generelt sett er pass og nasjonale ID-kort gyldige. Førerkort er kanskje ikke gyldig som legitimasjon.

I noen tilfeller må mottaker også bekrefte nåværende adresse, for eksempel gjennom en faktura fra offentlig etat.

Hvor mye penger kan jeg sende fra et agentkontor?

Vanligvis kan du sende ethvert beløp. For noen beløp og overføringer kan du derimot bli underlagt ytterligere krav for sikkerhet, og bli bedt om ytterligere informasjon eller dokumentasjon.

Hvordan blir pengeoverføringer utbetalt til mottakere?

Vanligvis betaler vi ut kontanter til mottaker. I noen tilfeller kan vi måtte betale ut med sjekk eller en kombinasjon av kontanter og sjekk.

Andre begrensninger kan påløpe.

Hvordan finner jeg ut om pengeoverføringen min har blitt utbetalt?

Du kan når som helst etter at pengene ble sendt kan dy sjekke status for overføringen på Internett. Alt du trenger er kontrollnummeret (MTCN) som står skrevet på kvitteringen din, mottakers land og beløpet.

Hvordan finner jeg ut om en pengeoverføring er tilgjengelig for henting?

Du kan sjekke status for overføringen på Internett. Alt du trenger er kontrollnummeret (MTCN) som står skrevet på kvitteringen din, mottakers land og beløpet.

Hvordan henter jeg en pengeoverføring?

Du kan hente pengene dine ved ethvert Western Union-agentkontor. Du må fylle ut et «To Receive Money»-skjema (For å motta penger) med følgende informasjon:

  • Navn
  • Adresse
  • Forventet beløp
  • Avsenders navn
  • Avsender by og land

Godkjente ID-papirer kreves også.

Noen begrensninger kan gjelde.

Når er Western Union-tjenestene tilgjengelige?

Hvert Western Union-agentkontor bestemmer sine egne åpningstider. Noen har utvidede åpningstider, og noen er til og med åpne døgnet rundt.

Finn et agentkontor i nærheten.

Hvordan finner jeg et Western Union-agentkontor?

Finn et agentkontor i nærheten på Internett, eller slå opp Western Union i telefonkatalogen.

Hvordan sender jeg penger fra bankkontoen min?

Nå kan du sende penger med Western Union direkte fra bankkontoen din på Internett – Trustly gjør det enkelt. Alt du trenger er en Western Union-konto og innloggingsdataene til nettbanken din. Trustly kobler til nettbanken din, slik at du kan sende penger raskt og trygt – og betalingen blir bekreftet med en gang.

Trustly tilbyr sikkerhet på banknivå, og er betrodd av 48 millioner kunder.

Viktig informasjon: Europeiske bestemmelser krever at navnet i Western Union-profilen din samsvarer med navnet på bankkontoen din (f.eks. Ola Nordmann ≠ Kari Nordmann). Hvis ikke er vi nødt til å avvise betalingen. Vi kan derfor ikke motta betalinger fra bedriftskontoer.

Hvordan sender jeg penger til India med UPI?

Om UPI

Unified Payment Interface (UPI) er en betalingsmetode som gjør at du umiddelbart kan overføre penger til en bankkonto i India.

Forstå UPI-ID

UPI-ID er en virtuell betalingsadresse (VPA) som identifiserer én bestemt person. Et UPI-ID-format er som en e-post-ID: med tegnet @ i midten. Mottakerens UPI-ID kan for eksempel være mottakerens_navn@bank_navn eller telefon_nummer@bank_navn.

Når du sender med en UPI-ID, trenger du bare mottakerens UPI-ID. Du trenger ikke å be mottakere om kontonummer, kontotype, banknavn eller IFSC-kode.

For å motta betalingen må mottakeren ha en UPI-ID som er knyttet til en bank som støtter internasjonale UPI-overføringer. Se listen over banker som støtter Internasjonal UPI nedenfor.

Dagens liste over banker som støtter internasjonal UPI-overføring

Nedenfor ser du bankene som støttes for øyeblikket. Flere banker blir snart tilgjengelige.

•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited
•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank
•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited
•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited
•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank
•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank
•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank
•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank
•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank
•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd
•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited
•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank
•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited
•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited
•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank
•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited
•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank
•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank
•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank
•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank
•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank

 

Sendebegrensninger med UPI

For øyeblikket kan du sende opptil 200 000 INR per overføring.

Trinn for å sende penger ved hjelp av en UPI via Western Union

Western Union er det første pengeoverføringsselskapet som bruker UPI-overføringer internasjonalt.

1. Logg på Western Union-profilen din.

2. Velg India som mottakerland (du må kjenne til mottakerens postadresse).

3. Velg å sende ved hjelp av en bankutbetaling, og bruk en hvilken som helst betalingsmetode.

4. Velg UPI-ID i delen for bankinformasjon. Du vil kunne bla gjennom alle bankene som er støttet for internasjonale UPI-overføringer.

5. Velg å sende overføringen, så er alt klart. Vanligvis fullføres overføringen i løpet av få minutter.

Hva er Western Union®-pengeoverføringstjenesten direkte til bankkonto?

Pengeoverføringstjenesten direkte til bankkonto tilbyr avsender en enkel og praktisk måte for å sende midler direkte til mottakers bankkonto.

Finn ut mer.

Hvilken informasjon trengs fra avsender for å sende en pengeoverføring direkte til bankkonto?

Nødvendig bankinformasjon for å sende en pengeoverføring direkte til bankkonto varierer fra land til land. Vanligvis må du vite:

Mottakers banknavn, bankkode og kontonummer, og beløp og valuta du ønsker å sende. Du kan henvise til delen Direkte til bankkonto – informasjon om land for å se nøyaktig hvilken informasjon som kreves for hvert land.

Hvordan sender jeg penger til en bankkonto?

Tjenesten er tilgjengelig i visse land. Vanligvis blir pengene deponert til mottakers bankkonto innen én til to virkedager. Pengene kan bli deponert på samme dag eller innen opptil tre virkedager, avhengig av når og hvor de blir sendt.

Etter at du sender pengene, bør du be mottaker om å kontakte banken sin eller sjekke saldoen for å bekrefte deponeringen.

Les mer om å sende til bankkonto.

Hva er en bankkode?

En bankkode er en rekke tall som brukes for å identifisere banker verden rundt. Bankkoden kan være alt fra 3 til 23 sifre, avhengig av land og type kode.

En bankkode kan være kjent som:

  • BSB
  • SWIFT-kode
  • BIC (Bank Identification Code)
  • CHIPS (Clearing House Inter-Bank Payment System) – kun USA og Canada
  • NCC (National Clearing Code)
  • BSC (Bank Sort Code)
  • IFSC (Indian Financial System Code)

For noen land kan du også ha en IBAN (internasjonalt bankkontonummer) i tillegg til bankkoden.

Du må innhente bankkode og IBAN (om nødvendig) fra mottakeren.

Les mer om å sende penger til bankkonto.

Hva er en IBAN-kode?

En IBAN brukes i noen land for å identifisere kundens bankkonto. IBAN inneholder en alfabetisk landskode etterfulgt av 2 sifre og så opptil 35 tegn for bankkontoen.

Du må innhente IBAN fra mottaker.

Les mer om å sende penger til bankkonto.

Hvilke valutaer er tilgjengelig for utbetaling?

Utbetalinger gjøres kun i lokal valuta. Avsender må forsikre at mottakers bankkonto benytter lokal valuta for å unngå potensielle tjenesteforsinkelser og ekstragebyrer fra mottakers bank.

Hvor lang tid tar det før pengene mine når frem?

Det vil vanligvis ta én eller to virkedager. Tidsforsinkelsen varierer etter hvor og når pengene blir sendt.

Les mer om å sende penger til bankkonto.

Hvordan finner jeg ut om pengene mine har blitt sendt?

Du kan bruke tjenesten overføringsstatus for å spore status for enhver pengeoverføring. Alt du trenger er kontrollnummeret (MTCN) og avsenders navn.

Hva er en BIC-kode?

En BIC er en verdensomspennende kode for identifisering av banker. En BIC er det samme som SWIFT-koden, og er på 8 eller 11 sifre.

Hvordan kan jeg sende penger til en mobiltelefon?

Hvis mottakeren bor i et land hvor vi tilbyr denne tjenesten, kan du sende pengene til mobiltelefonen deres. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

Sjekk tilgjengelige destinasjonsland og mobilnettverk.

Hva er en Mobile Wallet?

En Mobile Wallet (mobillommebok) er en elektronisk konto som er koblet til personens mobiltelefon. Penger kan deponeres elektronisk og brukes på samme måte som kontanter. En Mobile Wallet brukes til å betale for varer, offentlig transport og tjenester, i tillegg til regninger og å ta ut kontanter.

Kan jeg sende penger til enhver mobiltelefon?

En mobil pengeoverføring kan kun sendes til mobiltelefoner som hører til mobilleverandører som samarbeider mer Western Union.

Må avsender ha en mobiltelefon?

Nei, avsender må ikke ha en mobiltelefon for å sende en mobil pengeoverføring. Hvis avsender uansett har en mobiltelefon og velger å oppgi eget mobilnummer, mottar vedkommende en tekstmelding for å bekrefte at pengene har blitt levert eller varsle vedkommende ved eventuelle problemer.

Hva med valutakurser?

Valutakurser for mobile pengeoverføringer kalkuleres, påføres og vises når pengene blir sendt, med mindre annet spesifiseres av lokale forskrifter.

Hva om avsender gir feil mobilnummer for mottaker?

Midlene sendes basert på oppgitt mobilnummer. For å forsikre at pengene blir overført til den tilsiktede mottakeren, må du sørge for å oppgi riktig mobilnummer.

Hvordan kan du forsikre at en mobiltelefon er sikker?

Avsender må vise identifikasjon for å sende penger til en Mobile Wallet. Transaksjonene samsvarer med forskriftene i avsenderes land og med de som omhandler remisser på tvers av landegrenser. Mobilleverandører sikrer kundenes Mobile Wallet med PIN-koder og andre sikkerhetsmetoder. Sjekk med tjenesteleverandøren din for mer informasjon.

Hvis mobiltelefonen din blir mistet eller stjålet, ta kontakt med mobilleverandøren din slik at de kan fryse eller suspendere din Mobile Wallet for din egen beskyttelse

I hvilken valuta blir mottakeren betalt?

Mobile pengeoverføring utbetales i den lokale valutaen for mottakers land.

Hvordan vet mottaker at de har mottatt midlene i deres Mobile Wallet?

Mottaker får en tekstmelding fra mobilleverandøren for å bekrefte at pengene har blitt levert eller for å varsle om eventuelle problemer.

Hvilke land kan motta penger sendt på nett med mobiltelefon?

Sjekk tilgjengelige destinasjonsland og mobilnettverk.

Hva er et Western Union-agentkontor?

Et Western Union-agentkontor er en uavhengig virksomheter som tilbyr pengeoverføringstjenester til kundene sine på vegne av Western Union.

Når er Western Union-tjenestene tilgjengelige?

Hvert Western Union-agentkontor bestemmer sine egne åpningstider. Noen har utvidede åpningstider, eller er åpne døgnet rundt.

Finn et agentkontor i nærheten

Hvordan finner jeg et Western Union-agentkontor?

Finn et agentkontor i nærheten på Internett, eller slå opp Western Union i telefonkatalogen.

Koster det noe å registrere seg på Western Unions nettsted?

Nei, det er gratis å registrere seg. Du kan registrerdeg her. Det tar bare ett øyeblikk.

Hvordan kan mottakere registrere seg i Colombia?

Registrering for mottak av overføringer i Colombia

Send dette innholdet via e-post

Regjeringen i Colombia krever at du registrerer deg hvis du mottar overføringer i Colombia som overskrider Colombias kontant- og frekvensgrenser.

Hvis du vet at du må registrere deg, kan du ringe Western Unions colombianske partner, Giros y Finanzas, på et av numrene nedenfor.

Du kan også vente til Giros y Finanzas ringer deg. De vil prøve å kontakte deg opptil 3 ganger i løpet av 15 dager etter at vi sender pengene. Hvis Giros y Finanzas ikke kan nå deg etter 3 forsøk, vil vi avbryte overføringen og refundere avsenderen.

Giros y Finanzas’ kontaktnumre i Colombia (landskode +57):

  • Nasjonalt hovedkontor: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Giros y Finanzas’ kontaktnumre utenfor Colombia:

  • Miami (USA): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Canada): +1 (514) 448 1874
  • Panama: +507 833 9275

Giros y Finanzas’ åpningstider, colombiansk tid (COT) (UTC -5):

  • Mandag til fredag: 07.00–21.00
  • Lørdag, søndag og helligdager: 08.00–20.00

Giros y Finanzas kan be deg oppgi følgende:

  • Ditt fulle navn (fornavn, mellomnavn og etternavn fra fars- og morssiden)
  • Din fødselsdato
  • Landet og byen der du ble født
  • Byen du bor i
  • Din adresse, telefon-/mobilnummer og e-postadresse
  • Ditt yrke
Hvordan kan mottakere registrere seg i Argentina?

Motta penger i Argentina

Hvis du blir sendt penger i Argentina, må du fullføre en engangsregistrering innen 90 dager fra du mottar overføringen.

Hvis du mottar to ytterligere overføringer i løpet av denne 90 dagers perioden (tre overføringer totalt), må du registrere deg før du kan hente ut den tredje overføringen.

Vi kontakter deg på nummeret vi fikk av senderen, innen 24 timer fra overføringen ble sendt, slik at du kan registrere deg. Du vil bli bedt om å oppgi tilleggsinformasjon om deg selv i et elektronisk skjema som brukes for å registrere overføringer.

Hvordan kan mottakere registrere seg i Kina?

Motta penger til bankkontoen din i Kina

Hvis du er mottakeren, må du kanskje fullføre en engangsregistrering for å få tilgang til pengene.

Hvis du må registrere deg, kontakter vi deg innen 24 timer på telefonnummeret som ble angitt av avsenderen.

For å registrere deg og bekrefte identiteten din må du:

  • Ha sporingsnummeret (MTCN).
  • Bekrefte bankkortnummeret ditt.
  • Bekrefte navnet ditt slik det vises på den offentlig utstedte legitimasjonen din.
  • Ha et ID-dokument som er utstedt av offentlige myndigheter.

Hvis vi ikke får kontakt med mottakeren innen 3 dager, kan vi ikke fullføre overføringen. Vi usteder da en refusjon til avsenderen. Hvis vi ikke får kontakt med mottakeren innen 3 dager, kan vi ikke fullføre overføringen. Vi usteder da en refusjon til avsenderen.

Du kan også ringe kundeservice på 4008190488 eller 02168664622 for å oppgi identitetsinformasjonen din.

Hvordan kan mottakere registrere seg i Jamaica?

For å motta pengene må du registrere deg hos agenten GraceKennedy. Du kan registrere deg på nett via registreringsportalen eller besøke et GraceKennedy Western Union-agentkontor på Jamaica.

Hvis du vil registrere deg ved å møte opp på et agentkontor, må du ha med følgende informasjon:

  • ditt fulle navn slik det skrives på ditt offentlig utstedte ID-dokument
  • banknavn
  • bankfilial
  • bankkontonummer: Vær oppmerksom på at vi bare kan overføre til kontoer med jamaicanske dollar.
  • jamaicansk skatteregistreringsnummer (TRN)
  • en gyldig ID utstedt av myndighetene (inkludert ID-nummer og utløpsdato)
  • landet du ble født i
  • fødselsdato
  • telefonnummer (hjem og mobil)
  • bostedsadresse (gate, by/tettsted eller sogn)
  • yrke
  • e-postadressen din
  • bevis på eierskap av bankkontoen din Følgende skjemaer godtas:
    • kontoutskrift
    • annullert sjekk (hvis kontoen som registreres, er en gjeldende konto)
    • bankbok

    Hvis du vil registrere deg på nett, må du også oppgi følgende informasjon i tillegg til informasjonen som er nevnt ovenfor:

    • bilder av bak- og forsiden av den offentlige utstedte ID-en din
    • et bilde av TRN-kortet eller TRN-brevet ditt
    • en selfie av deg som holder ID-kortet inntil kinnet ditt
    • bilde av bevis på bostedsadressen din
    • skjermbilde av nettbankportalen din med navnet og kontonummeret ditt synlig

    Merk: Hvis du registrerer deg hos et agentkontor, blir disse dokumentene skannet inn i registreringssystemet og returnert til deg.

GraceKennedy fullfører bekreftelsen innen 2 virkedager for å sikre at mottakeren eier den angitte bankkontoen. Hvis det oppstår problemer med registreringen, mottar du en SMS, e-post eller et telefonanrop fra agenten for løse det aktuelle problemet.

Vær oppmerksom på at hvis registreringen ikke er fullført, kan overføringen avbrytes innen 7 dager.

Hvorfor må identiteten min bekreftes av Western Union?

Vi må bekrefte identiteten din hvis du vil sende mer enn 8 000 NOK. Når identiteten er bekreftet, økes beløpsgrensen til 35 000 NOK per overføring.

Hvordan kan jeg bekrefte identiteten min?

Det finnes to ulike måter å bekrefte identiteten din på. Du kan gjøre det på nett med elektronisk verifisering eller via post.

Hvis du velger elektronisk verifisering, vil du bli bedt om å oppgi personnummer, bank-ID eller annen informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din på nett. Ha informasjonen klar og følg instruksjonene på skjermen.

Hvis du velger å bekrefte via post må du sørge for at adressen i profilen din er riktig. Vi sender et brev med videre instruksjoner.

Hvor lang tid tar det å bekrefte identiteten min?

Elektronisk bekreftelse kan vanligvis gjøres umiddelbart. I noen tilfeller trenger vi mer informasjon, og da kan det ta lenger tid. Hvis du bekrefter via post, tar det flere dager.

Etter at din identifikasjon er bekreftet, vil du motta en e-post som oppdaterer din ID. Logg inn for å sjekke statusen i profilen din.

Dersom du trenger å sende penger før bekreftelsen er i orden, vennligst besøk et av våre mange Western Union-kontorer.

Vi setter pris på deg som bruker av Western Union pengeoverføringerSM, og er stolt over å levere midlene dine til den tilsiktede mottakeren på en rask, praktisk og pålitelig måte. Dessverre finnes det mennesker over hele verden som vil prøve å utnytte ethvert system for å motta betalinger i tilknytning med uredelige salg eller forespørsler.

Sørg for at du vet hvem du sender penger til. Hvis du kjøper varer eller tjenester og betaler gjennom Western Union-nettverket, er det ditt ansvar å bekrefte selgers omdømme og legitimitet. Western Union har ikke ansvaret for manglende mottak av eller kvalitet på eventuelle varer eller tjenester.

Avslutt samtalen om oppringer instruerer deg om hvordan du skal svare på spørsmål fra Western Union.

Sikkerhet er alles ansvar. Hold deg informert. Hold deg oppdatert med trendene innen forbrukersvindel.

Husk at hvis noe virker for godt til å være sant, så er det sannsynligvis nettopp det.

Finnes det scenarioer med forbrukersvindel man bør være klar over?

Vær på vakt dersom du blir bedt om å betale en avgift før du får et lån.

Pass deg for utlodninger, trekninger og representanter for lotteriselskaper som ber deg overføre penger til dem for å motta premien du har vunnet. Det finnes en mengde selskaper som kjører svindelbaserte konkurranser, og som ber deg overføre penger til dem uten at du får noe tilbake.

Vær skeptisk til uønskede brev eller e-postmeldinger fra nigerianske eller andre utenlandske embetsmenn som ber om hjelp med å overføre midler fra et annet land og inn på bankkontoen din.

Vær skeptisk til telefonsamtaler fra politiet som påstår at noen du kjenner har vært i en ulykke eller har blitt arrestert, og ber deg om penger.

Vær skeptisk til uønskede brev eller e-postmeldinger som tilbyr dyre eller eksklusive varer til en urealistisk pris.

Sørg for at du vet hvem du sender penger til. Hvis du kjøper varer eller tjenester og betaler gjennom Western Union-nettverket, er det ditt ansvar å bekrefte selgers omdømme og legitimitet. Western Union har ikke ansvaret for manglende mottak av eller kvalitet på eventuelle varer eller tjenester.

Jeg mottok en mistenkelig e-post fra noen som utgir seg for å være Western Union, hva bør jeg gjøre?

Hvis du mottar en e-postmelding fra et selskap som presenterer seg som Western Union, og som du ikke er sikker på om ble sendt fra westernunion.com eller westernunion.ie, skal du ikke klikk på koblingene i e-posten. Dette kan være et forsøk på nettfisking, hvor svindlerne forsøker å innhente sensitiv informasjon fra deg. Ta heller øyeblikkelig kontakt med lokale myndigheter.

Western Union vil aldri sende deg en e-post hvor vi ber om bruker-ID, passord eller kredittkortinformasjon.

Tilbyr Western Union en deponeringstjeneste eller annen type beskyttelse for kjøpere?

Western Union tilbyr ingen deponeringstjeneste eller annen form for «kjøpsbeskyttelse». Western Unions forretningsvirksomhet består av å overføre penger fra avsender til mottaker. Vi advarer mot og anbefaler at folk ikke benytter tjenestene våre til å sende penger til personer de ikke kjenner. Det er avsenders ansvar å kjenne til parten de sender midler til. Bruk av fiktive navn og endring av mottakers navn etter at pengeoverføringen har blitt sendt, er ikke en garantert måte å beskytte midlene på. Hvis mottaker fremviser gyldig legitimasjon med samme navn som på pengeoverføringen, blir utbetalingen gjennomført.

Vær forsiktig med tredjeparters «hente-» eller «oppbevaringstjenester» med mindre de er anerkjente, lisensierte deponeringstjenester. Western Union er ikke en deponeringstjeneste, bør aldri brukes som en deponeringstjeneste, og er for tiden ikke assosiert med en deponeringstjeneste.

Kan jeg bruke Western Union til å betale for nettauksjoner?

Ved nettauksjoner bør du studere selgers tilbakemeldinger nøye og kjenne til faresignalene tilknyttet uredelige auksjonssalg. De fleste auksjonssidene på nett har retningslinjer for sikkerhet og vanlige spørsmål som kan hjelpe deg identifisere potensielt uredelige salg. Vær forsiktig hvis selger bruker en gratis e-postadresse, eller insisterer på å bare motta én form for betaling. Rapporter all mistenkelig aktivitet, og send klager på manglende levering til auksjonssiden du handlet gjennom.

Husk at Western Union aldri stiller seg som garantist for handlingene til selger eller kjøper ved auksjoner.

Hva gjør jeg om jeg mistenker svindel eller hvis jeg er offer for en svindel?

Ta kontakt med ditt lokale forbrukerråd hvis du er usikker på eller mistenksom overfor en forespørsel over telefon, post eller e-post.

Hvis du tror du er offer for en svindel, ta kontakt med lokale politimyndigheter eller oss på spoof@westernunion.com.

Hva gjør Western Union for å beskytte informasjonen min?

Western Union benytter et utvalg av teknologier for å beskytte din personlige informasjon, blant annet SSL-teknologi.

I tillegg kan følgende tips bidra til å holde passordet ditt trygt:

  • Gjør passordet vanskelig å gjette. Unngå å bruke deler av navnet ditt, bursdagen din eller ord som lett kan knyttes til deg.
  • Bruk en kombinasjon av tall og bokstaver samt store og små bokstaver.
  • Bruk flere passord for forskjellige kontoer, for å minske risikoen i tilfelle ett av dem blir kompromittert.
  • Unngå å skrive ned passord der hvor de kan bli kompromittert.

Passordene dine blir ytterligere beskyttet hvis du sørger for at antivirus-programvaren din holdes oppdatert, og du er beskyttet mot spionvare. Disse programmene kan bidra til å beskytte deg mot virus og annen skadevare som kan kompromittere identiteten din, selv om datamaskinen din virker helt fint.

Hvis du bruker Microsoft Windows, skal du sørge for at Windows Update er aktivert for å holde operativsystemet beskyttet. Du kan lese mer om oppdateringer for Microsoft Windows på https://www.microsoft.com.

Vær ekstra forsiktig når du angir passordet ditt på datamaskiner som ikke tilhører deg. Virus, spionvare eller nettleserinnstillinger kan brukes for å kompromittere kontoen din ved å spore brukernavn og passord.

Hvordan viser jeg et nettsteds SSL-sertifikat for å bekrefte nettstedets identitet?

I Microsoft Internet Explorer kan du vise SSL-sertifikat ved å gjøre følgende:

  1. Høyreklikk på enhver sikker side innad i nettstedet (enhver adresse som begynner med «HTTPS://» med det lille låsesymbolet synlig nederst til høyre).
  2. Klikk på «Egenskaper» i menyen.
  3. Klikk på «Sertifikater»-knappen for å vise sidens SSL-sertifikat(er).

I Mozilla Firefox kan du vise SSL-sertifikat ved å gjøre følgende:

  1. På enhver sikker side innad i nettstedet (disse adressene begynner med «HTTPS://» med det lille låsesymbolet synlig nederst til høyre): gå til «Verktøy»-menyen øverst i nettleservinduet, og velg «Sideinformasjon».
  2. Velg fanen «Sikkerhet» i dialogboksen som kommer opp.
  3. På Sikkerhet-fanen klikker du på «Vis»-knappen for å vise sikkerhetssertifikatet.

Hvis du har spørsmål vi ikke har svart på her, ta kontakt via e-post på norway.customer@westernunion.no.

1 Beløpet som refunderes (beløp sendt og/eller overføringsavgifter), er avhengig av den valgte tjenesten og årsaken til avbrytelsen. Hvis du har spørsmål om beløpet som skal refunderes, kan du kontakte kundeservice. Du kan lese våre vilkår og betingelser for å få mer informasjon.