Dažnai užduodami klausimai

Kodėl turiu pateikti papildomos informacijos?

Ko manęs bus prašoma padaryti?

Kada būsiu prašomas pateikti papildomos informacijos?

Ar mano informacija bus saugi?

Kaip „Western Union“ naudos mano asmeninę informaciją?

Kokius papildomus dokumentus gali reikėti pateikti?

Kas nutiks, jei neturėsiu parengtų dokumentų, kai „Western Union“ jų paprašys?

Jei pateiksiu tapatybės dokumentus atlikdamas pavedimą internetu, ar turėsiu dar kartą pateikti juos, kai asmeniškai atliksiu perlaidą?

Manęs buvo paprašyta sudalyvauti papildomame interviu. Kodėl?

Ar mano perlaida vis dar gali būti atmesta? Ką galiu padaryti?

Kas nutiks, jei pasirinksiu nebendrinti savo informacijos?

Kur galiu sužinoti daugiau apie šio reikalavimo teisėtumą?

Ką turėčiau daryti, jei turiu klausimų, į kuriuos čia neatsakyta?

 


 

Kodėl turiu pateikti papildomos informacijos?

Visos finansinės institucijos, įskaitant „Western Union“, turi rinkti papildomą tapatybės informaciją, kad geriau susipažintų su savo klientais. Kai suprantame, kas ir kam siunčia pinigus, galime lengviau apsaugoti jūsų pinigus, kad jie nebūtų neteisėtai panaudoti.

Viršus

 

Ko manęs bus prašoma padaryti?

Atsižvelgiant į jūsų operacijos sumą, tipą ir vietą, gali reikėti atlikti kai kuriuos arba visus veiksmus:

  • • jūsų gali būti prašoma pateikti tapatybės dokumentą ir adresą;
  • • jūsų gali būti prašoma atsakyti į agento klausimus;
  • • jūsų gali būti prašoma atsiųsti papildomos informacijos;
  • • jūsų gali būti prašoma sudalyvauti interviu telefonu.

Viršus

 

Kada būsiu prašomas pateikti papildomos informacijos?

Kartais pagal vietos arba visuotines taisykles ir nuostatus mūsų reikalaujama rinkti papildomą informaciją apie pinigus internetu arba per agentūrą siunčiančius asmenis. Šie reikalavimai taikomi, atsižvelgiant į perlaidos sumą, gavėjo šalį ir kitus veiksnius. 

Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo patvirtinime arba sąlygose, išspausdintose ant pinigų perlaidos kvito.

Viršus

 

Ar mano informacija bus saugi?

„Western Union“ klientų informacijos apsaugą vertina labai rimtai. Jūsų informacija bus laikoma saugiose „Western Union“ duomenų bazėse ir naudojama tik kaip leidžia duomenų apsaugos įstatymas. Be to, iš jūsų renkamai informacijai apsaugoti naudojame šifravimo ir kitas technologijas. 

Viršus

 

Kaip „Western Union“ naudos mano asmeninę informaciją?

„Western Union“ pinigų perlaidų sąlygose ir nuostatose nurodoma, kaip naudojame jūsų asmeninę informaciją. Ši informacija pateikiama ant formos arba kvito, kurį gaunate ir pasirašote išsiuntę arba gavę pinigus. Be to, išsamią informaciją galite rasti privatumo patvirtinime tinkle. Jei turite daugiau klausimų, kreipkitės į mus naudodami asmeninės informacijos skyrių apie sąlygas ir nuostatas arba skyrių Susisiekite su mumis.

Viršus

 

Kokius papildomus dokumentus gali reikėti pateikti?

Kad patvirtintų jūsų tapatybę, „Western Union“ reikės bent vieno jūsų tapatybę patvirtinančio ir vieno kitokio tipo dokumento.

  • Tapatybės dokumentai su nuotrauka:*
    • {{item.docIdName.name}}
      • {{subItem.docIdName.name}} - {{subItem.desc}}
  • Gyvenamosios vietos patvirtinimo dokumentai:**
    • {{item.docIdName.name}}
      • {{subItem.docIdName.name}} - {{subItem.desc}}


* Gyvenamosios vietos patvirtinimo dokumentai turi būti išduoti per pastaruosius 3 mėnesius ir išsiųsti jūsų namų adresu.

** Vietos institucijos laiškas gali būti originalus arba išspausdintas iš interneto.

Viršus

 

Kas nutiks, jei neturėsiu parengtų dokumentų, kai „Western Union“ jų paprašys?

Galite nusiųsti dokumentus internetu adresu upload.wu.com arba nunešti juos į agentūrą. Visada naudokite vardą ir pavardę, kaip jie pateikiami dokumentuose. 

Viršus

 

Jei pateiksiu tapatybės dokumentus atlikdamas pavedimą internetu, ar turėsiu dar kartą pateikti juos, kai asmeniškai atliksiu perlaidą?

Taip. Tinkle ir asmeniškai atliekamų operacijų reikalavimai skiriasi.

Viršus

 

Manęs buvo paprašyta sudalyvauti papildomame interviu. Kodėl?

Atsižvelgiant į vietą ir paslaugos tipą, gali prireikti papildomos informacijos. „Western Union“ laikosi visų teisinių standartų.

Viršus

 

Ar mano perlaida vis dar gali būti atmesta? Ką galiu padaryti?

Kartais pinigų perlaidos būna atmetamos. Jei turite teisę susigrąžinti lėšas, turėsite nueiti į agentūrą. 

Viršus

 

Kas nutiks, jei pasirinksiu nebendrinti savo informacijos?

„Western Union“ turi laikytis teisinių standartų ir vidinės politikos. Nepateikę papildomos informacijos negalėsite siųsti arba gauti pinigų.

Viršus


Kur galiu sužinoti daugiau apie šio reikalavimo teisėtumą?

Pinigines paslaugas teikiančių įmonių įrašų saugojimo ir kliento tapatybės nustatymo taisykles galite rasti internete

 

Viršus

Ką turėčiau daryti, jei turiu klausimų, į kuriuos čia neatsakyta?

Jei reikia daugiau informacijos apie šį procesą, susisiekite su mumis

Tel.: 

8 800 330 86 arba 2643 8935

nuo pirmadienio iki sekmadienio, 9.00-24.00 val

El. paštu: 

Lithuania.customer@westernunion.com

Viršus

 

© 2017 „Western Union Holdings, Inc.“ Visos teisės saugomos.

 Privatumo patvirtinimas