Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Geld international versenden, erhält der Empfänger es normalerweise in der lokalen Währung. Der genaue Betrag wird auf der Grundlage des Wechselkurses zum Sendezeitpunkt ermittelt. Bei Transfers in bestimmte Länder kann der genaue Betrag jedoch auch auf der Grundlage des Wechselkurses zum Zeitpunkt des Empfangs ermittelt werden.

Bei Western Union können Sie auf verschiedene Arten Geld senden: 

• Online über unsere Website oder die mobile App von Western Union.
• Persönlich in einer Vertriebsstelle von Western Union.

Online über unsere Website oder die mobile App von Western Union

Für Ihren ersten Geldtransfer1 bei Western Union erstellen Sie ein Profil in unserer mobilen App oder auf unserer Website.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Western Union Profil an oder registrieren Sie sich, wenn Sie ein neuer Benutzer sind.
2. Wählen Sie Geld senden.
3. Wählen Sie das Land des Empfängers und geben Sie den Betrag und die Währung ein.
4. Wählen Sie aus, wie Ihr Empfänger das Geld erhalten möchte:

• Bargeld abholen
• Überweisung auf ein Bankkonto
• Mobile Geldbörse 

5. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode2:

• Kredit3– oder Debitkarte
• Bankkonto
• Barzahlung in einer Vertriebsstelle von Western Union
• Mobile Geldbörse

6. Überprüfen Sie die Transferdaten.

7. Wählen Sie Absenden.

Tipps:

• Die Serviceverfügbarkeit kann je nach Land des Empfängers unterschiedlich sein.4.
• Sie können die Angaben zu Ihren Empfängern in Ihrem Profil hinzufügen oder löschen.
• Sie haben die Möglichkeit, denselben Betrag erneut zu senden. 

In einer Vertriebsstelle

Wenn Sie persönlich Geld senden möchten, suchen Sie eine Vertriebsstelle von Western Union auf und bezahlen Sie in bar oder mit einer Debitkarte5.

Wenn Sie Bargeld senden möchten, können Sie Ihren Geldtransfer trotzdem online starten, um Zeit zu sparen, und dann in einer unserer Vertriebsstellen in bar bezahlen. 

In einer Vertriebsstelle bezahlen:

1. Melden Sie sich auf westernunion.com oder in der Western Union App bei Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie In Vertriebsstelle bezahlen.
3. Suchen sie eine nahegelegene Vertriebsstelle auf, geben Sie Ihre Telefonnummer an und bezahlen Sie, um den Geldtransfer abzuschließen.

Unter Geldtransfer nachverfolgen können Sie ^jederzei4t den Status Ihres Geldtransfers überprüfen.

¹Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Geld über Western Union zu versenden oder zu empfangen.

²Die Zahlungs- und Empfangsmethoden sind je nach Land unterschiedlich.

³Der Kartenaussteller kann eine Vorschussgebühr und damit verbundene Zinsgebühren erheben. Mit einer Debitkarte vermeiden Sie diese Gebühren.

 ⁴Je nach Service, Sendebetrag und Empfängerland können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu verifizieren.

⁵Dieser Service ist nur in einigen Vertriebsstellen verfügbar.