Foire aux questions

Questionnaire client
Pourquoi ne puis-je pas utiliser les services Western Union après avoir reçu le message « Informations supplémentaires requises, accédez à la section westernunion.com/gcr » ? Mes documents sont-ils en sécurité ? Que se passe-t-il une fois que j’ai fourni les informations supplémentaires ? Afficher toutes les questions →
Western Union Rewards
Qu’est-ce que le programme de récompenses Western Union ? Comment gagner des points avec le programme de récompenses Western Union ? Quelles méthodes sont utilisées par Western Union pour protéger les données de ses clients ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent en ligne
Combien de transferts vers un portefeuille Alipay puis-je effectuer par mois ? Qu’indique le meilleur taux ? Où puis-je consulter les économies que j’ai réalisées avec Western Union ? Afficher toutes les questions →
Protection des clients
Puis-je avoir recours à Western Union pour participer à des enchères en ligne ? La société Western Union offre-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre moyen de protection des acheteurs ? J’ai reçu un message électronique suspect d’une personne qui prétendait représenter Western Union. Que dois-je faire ? Afficher toutes les questions →
Recevoir de l’argent
Comment retirer l’argent transféré ? Comment le bénéficiaire peut-il obtenir l’argent ? De quoi le bénéficiaire a-t-il besoin pour retirer le transfert d’argent ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent
Quand l’argent est-il prélevé sur mon compte bancaire ? Que se passe-t-il si certains de mes documents ne sont pas acceptés ? Combien de documents dois-je fournir pour valider l’origine de l’argent ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent en personne
Quelles sont les pièces d’identité acceptées pour le retrait d’argent ? À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ? Comment les transferts d’argent sont-ils payés aux bénéficiaires ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent vers un compte bancaire
Le code BIC, de quoi s’agit-il ? Quel est le délai de remise ? Le service de transfert d’argent vers un compte bancaire de Western Union®, de quoi s’agit-il ? Afficher toutes les questions →
Aide concernant des transferts actuels et passés
Comment les transferts d’argent sont-ils payés aux bénéficiaires ? Quels documents sont acceptés pour retirer un transfert d’argent ? Quelle somme ai-je le droit d’envoyer en ligne ? Afficher toutes les questions →
COVID-19
Je ne peux pas récupérer mon argent car aucune agence n’est ouverte en raison de la COVID-19. Est-il vrai que l’argent papier peut propager le coronavirus ? Y a-t-il des causes caritatives auxquelles je peux contribuer via Western Union ? Afficher toutes les questions →
Vérification d’identité
Vérification de l’identité Avons-nous besoin de plus d’informations ?  Vérification en ligne pour les clients de La Banque Postale Afficher toutes les questions →
Devenir un agent
Que dois-je savoir en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ? De quel équipement ai-je besoin pour pouvoir proposer les services de transfert d’argent Western Union ? Comment un transfert d’argent Western Union est-il traité ? Afficher toutes les questions →
Envoyer des transferts importants
Dois-je faire traduire mes documents ? Quel est le degré de sécurité de mon transfert d’argent d’un montant élevé ? Qu’est-ce qui peut être considéré comme un transfert d’argent d’un montant élevé ? Afficher toutes les questions →
Authentification des paiements
Pourquoi mon authentification a-t-elle échoué? Qu’est-ce que l’authentification forte du client (SCA)? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent vers un mobile
Comment assurez-vous la sécurité de l’argent envoyé vers un téléphone portable ? Comment envoyer de l’argent vers un téléphone portable ? Tous les téléphones portables peuvent-ils bénéficier du transfert d’argent ? Afficher toutes les questions →
Inscription et paramètres du profil
Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Chine ? Comment modifier mon mot de passe ? Comment modifier les paramètres de confidentialité et de marketing de mon profil ? Afficher toutes les questions →
Alertes de taux de change
Comment définir une alerte de taux de change ? Bénéficierai-je du même taux de change que celui indiqué dans l’alerte ? Comment modifier une alerte de taux de change ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent depuis un compte bancaire
Comment puis-je envoyer de l’argent à partir de mon compte bancaire ? Comment puis-je régler mon transfert d’argent avec Plaid ? Quels sont les avantages de l’utilisation de Plaid avec Western Union ? Afficher toutes les questions →
Agences
Comment trouver une agence Western Union ? À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ? Qu’est-ce qu’une agence Western Union ? Afficher toutes les questions →