Questions fréquemment posées

Envoyer de l’argent

Comment est-ce que je peux savoir si mon argent a bien été envoyé ?

Comment puis-je savoir si un transfert d’argent est disponible pour retrait ?

Comment retirer l’argent transféré ?

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Envoyer de l’argent en ligne

Est-ce que je peux modifier le nom sur un transfert d’argent ?

Comment dois-je faire pour envoyer de l’argent en ligne ?

Quel est le délai pour un envoi d’argent en ligne ?

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Envoi d’argent vers un téléphone portable

Comment envoyer de l’argent vers un téléphone portable ?

Qu’est-ce qu’un portefeuille mobile ?

Où puis-je envoyer de l’argent vers un portefeuille mobile ?

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Authentification du paiement

Qu’est-ce que l’authentification forte du client (SCA) ?

Pourquoi mon authentification a-t-elle échoué ?

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Envoyer de l’argent en personne

Qui utilise les services de transfert d’argent Western Union ?

Qu’est-ce qu’une agence Western Union ?

Quel service de transfert est proposé dans les agences Western Union ?

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Envoyer de l’argent sur un compte bancaire

Le service de transfert d’argent vers un compte bancaire de Western Union®, de quoi s’agit-il ?

De quelles informations ai-je besoin pour effectuer un transfert d’argent vers un compte bancaire ?

Comment puis-je envoyer de l’argent vers un compte bancaire ?

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Envoi d’argent à partir d’un compte bancaire

Comment puis-je envoyer de l’argent à partir de mon compte bancaire ?

Quels sont les avantages de l’utilisation de Plaid avec Western Union ?

Comment puis-je régler mon transfert d’argent avec Plaid ?

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Alerte de taux de change

Comment définir une alerte de taux de change ?

Comment modifier une alerte de taux de change ?

Bénéficierai-je du même taux de change que celui indiqué dans l’alerte ?

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Point de vente

Qu’est-ce qu’une agence Western Union ?

À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

Comment trouver une agence Western Union ?

Inscription

Dois-je payer des frais pour m’inscrire sur le site Web de Western Union ?

Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Colombie ?

Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Argentine ?

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Vérification d’identité

Vérification en ligne sur westernunion.com ou sur l’application mobile Western Union

Vérification en personne dans une agence Western Union

Vérification en ligne pour les clients de La Banque Postale

Protection de nos clients

Existe-t-il des scénarios courants de fraude visant les consommateurs dont il faut se méfier ?

J’ai reçu un e-mail suspect d’une personne prétendant être Western Union, que dois-je faire ?

La société Western Union offre-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre moyen de protection des acheteurs ?

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COVID-19

Les agences Western Union sont-elles opérationnelles ?

Je ne peux pas récupérer mon transfert d’argent, car aucune agence n’est ouverte en raison du COVID-19.

Si je ne peux pas récupérer mon transfert d’argent, qu’adviendra-t-il de mon argent ?

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My WU^SM

Qu’est-ce que le programme de fidélité My WU ?

Quels sont les avantages du programme de fidélité My WU℠ ?

Comment puis-je m’inscrire au programme de fidélité My WU^℠ ?

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Devenir agent

De quel équipement ai-je besoin pour pouvoir proposer les services de transfert d’argent Western Union ?

Comment suis-je rémunéré dans le cadre du partenariat avec Western Union ?

Qui fixe le prix du service de transfert d’argent ?

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Transfert d’argent d’un montant élevé

Qu’est-ce qui peut être considéré comme un transfert d’argent d’un montant élevé ?

Quelle est la limite du montant que je peux transférer via Western Union ?

L’envoi de plusieurs transferts d’argent d’un montant élevé dans un court laps de temps donne-t-il lieu à des contrôles supplémentaires ?

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Suivre votre transfert

Comment puis-je suivre mon transfert d’argent ?

Quels sont les différents statuts de transfert d’argent ?

Qu’est-ce que le numéro MTCN et où puis-je le trouver ?

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Customer questionnaire

Pourquoi ne puis-je pas utiliser les services Western Union après avoir reçu le message « Informations supplémentaires requises, accédez à la section westernunion.com/gcr » ?

Pourquoi dois-je fournir des informations supplémentaires ?

Comment puis-je utiliser à nouveau les services Western Union ?

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