Questions fréquemment posées

Envoyer de l’argent

Comment est-ce que je peux savoir si mon argent a bien été envoyé ?

Comment puis-je savoir si un transfert d’argent est disponible pour retrait ?

Comment retirer l’argent transféré ?

Afficher toutes les questions →

Envoyer de l’argent en ligne

Est-ce que je peux modifier le nom sur un transfert d’argent ?

Comment dois-je faire pour envoyer de l’argent en ligne ?

Quel est le délai pour un envoi d’argent en ligne ?

Afficher toutes les questions →

Authentification du paiement

Qu’est-ce que l’authentification forte du client (SCA) ?

Pourquoi mon authentification a-t-elle échoué ?

Afficher toutes les questions →

Envoyer de l’argent en personne

Qui utilise les services de transfert d’argent Western Union ?

Qu’est-ce qu’une agence Western Union ?

Quel service de transfert est proposé dans les agences Western Union ?

Afficher toutes les questions →

Envoyer de l’argent sur un compte bancaire

Le service de transfert d’argent vers un compte bancaire de Western Union®, de quoi s’agit-il ?

De quelles informations ai-je besoin pour effectuer un transfert d’argent vers un compte bancaire ?

Comment puis-je envoyer de l’argent vers un compte bancaire ?

Afficher toutes les questions →

Envoi d’argent vers un téléphone portable

Comment envoyer de l’argent vers un téléphone portable ?

Qu’est-ce qu’un portefeuille mobile ?

Tous les téléphones portables peuvent-ils bénéficier du transfert d’argent ?

Afficher toutes les questions →

Point de vente

Qu’est-ce qu’une agence Western Union ?

À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

Comment trouver une agence Western Union ?

Inscription

Dois-je payer des frais pour m’inscrire sur le site Web de Western Union ?

Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Colombie ?

Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Argentine ?

Afficher toutes les questions →

Vérification d’identité

Vérification en ligne sur westernunion.com ou sur l’application mobile Western Union

Vérification en personne dans une agence Western Union

Vérification en ligne pour les clients de La Banque Postale

Protection de nos clients

Existe-t-il des scénarios courants de fraude visant les consommateurs dont il faut se méfier ?

J’ai reçu un e-mail suspect d’une personne prétendant être Western Union, que dois-je faire ?

La société Western Union offre-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre moyen de protection des acheteurs ?

Afficher toutes les questions →

COVID-19

Les agences Western Union sont-elles opérationnelles ?

Je ne peux pas récupérer mon transfert d’argent, car aucune agence n’est ouverte en raison du COVID-19.

Si je ne peux pas récupérer mon transfert d’argent, qu’adviendra-t-il de mon argent ?

Afficher toutes les questions →

My WU^SM

Qu’est-ce que le programme de fidélité My WU ?

Comment ça marche ?

Avantages de l’adhésion à My WU

Afficher toutes les questions →

Devenir agent

De quel équipement ai-je besoin pour pouvoir proposer les services de transfert d’argent Western Union ?

Comment suis-je rémunéré dans le cadre du partenariat avec Western Union ?

Qui fixe le prix du service de transfert d’argent ?

Afficher toutes les questions →

Transfert d’argent d’un montant élevé

Qu’est-ce qui peut être considéré comme un transfert d’argent d’un montant élevé ?

Quelle est la limite du montant que je peux transférer via Western Union ?

L’envoi de plusieurs transferts d’argent d’un montant élevé dans un court laps de temps donne-t-il lieu à des contrôles supplémentaires ?

Afficher toutes les questions →

Suivre votre transfert

Comment puis-je suivre mon transfert d’argent ?

Quels sont les différents statuts de transfert d’argent ?

Qu’est-ce que le numéro MTCN et où puis-je le trouver ?

Afficher toutes les questions →