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Foire aux questions / Devenir agent

Devenir agent

De quel équipement ai-je besoin pour pouvoir proposer les services de transfert d'argent Western Union ?

Vous avez besoin d’un ordinateur, d’une connexion à Internet et d’une imprimante (selon votre pays de résidence) dans votre commerce. Après avoir installé le logiciel que nous vous fournirons, vous serez en mesure d’offrir des services de transfert d’argent et de toucher une commission sur chaque transfert d’argent Western Union effectué depuis ou vers votre ou vos commerces.

Comment suis-je rémunéré dans le cadre du partenariat avec Western Union ?

Chaque fois qu’un consommateur effectue un transfert d’argent Western Union, il paie des frais de transfert pour le service. En tant qu’agent Western Union, vous percevez une commission sur les frais de transfert pour chaque transaction que vous traitez. Plus vous effectuez de transferts (envoi ou réception de fonds), plus votre rémunération est élevée.

Qui fixe le prix du service de transfert d'argent ?

Nous vous fournirons des grilles tarifaires. Le système calcule automatiquement les frais en fonction du montant envoyé, du service sélectionné et du pays de destination.

Comment un transfert d'argent Western Union est-il traité ?

Pour envoyer de l’argent : le client suit les instructions de Western Union fournissant toutes les informations nécessaires pour effectuer un transfert d’argent. L’agent saisit les informations du client dans le système Western Union, confirme son identité et perçoit les fonds en espèce (frais d’envoi compris). L’agent vérifie que le client a bien signé le reçu et lui en remet un exemplaire.

Pour recevoir de l’argent : le client suit les instructions de Western Union fournissant toutes les informations nécessaires pour recevoir l’argent. L’agent saisit les informations du client dans le système Western Union, confirme son identité et lui remet les fonds ainsi qu’un exemplaire du reçu.

Me sera-t-il possible de traiter des transferts d'argent vers n'importe quelle destination ?

Oui, vos clients seront en mesure d’envoyer de l’argent vers plus de 500 000 points de vente répartis dans plus de 200 pays et territoires du monde entier. Vous pourrez également remettre de l’argent qui vous aura été envoyé depuis n’importe quel point de vente Western Union du monde.

Quelle assistance recevrai-je de Western Union ?

Une fois votre statut d’agent confirmé, Western Union vous aidera à vous familiariser avec le système et à réaliser votre première opération. Vous recevrez un kit de démarrage gratuit qui contient du matériel de formation et des supports de marketing promotionnel. Nous vous dispenserons une formation et vous fournirons le logiciel, le tout gratuitement. En tant qu’agent Western Union, vous aurez accès au Service Clientèle qui se tient à votre disposition pour répondre à toute question éventuelle sur notre service.

Que dois-je savoir en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ?

Bien que tous les agents qui effectuent des transferts d’argent soient tenus de mettre en œuvre des procédures de contrôle de la conformité aux lois en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, Western Union possède l’un des meilleurs programmes du secteur en la matière et vous fournit une formation et un soutien de haute qualité afin d’assurer votre succès en tant qu’agent et de protéger votre entreprise.

Quel type d'entreprise dois-je posséder pour pouvoir devenir agent ?

De nombreux commerces peuvent être agents Western Union. Les agents de notre réseau possèdent des entreprises diverses : commerces de proximité, prestataires de services financiers, marchands de journaux, prêteurs sur gages et agences de voyages.

Ai-je besoin d'une licence spécifique et mon entreprise sera-t-elle réglementée ?

Oui, mais Western Union peut s’occuper de tout cela pour vous.

Vous n'arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de contacter Western Union, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle