Toute personne ayant besoin d’envoyer ou de recevoir de l’argent rapidement fait appel à Western Union. Il peut par exemple s’agir de personnes qui aident des amis ou des parents vivant à l’étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou en vacances ayant besoin d’effectuer rapidement des virements au niveau international.
Les points de vente Western Union sont des points de vente indépendants qui fournissent des services de transfert d’argent à leurs clients pour le compte de Western Union.
Les agences Western Union offrent la possibilité d’envoyer de l’argent liquide à quelqu’un dans le monde entier.
Vous devez suivre les instructions de votre agent, et verser à l’agent le montant en espèces que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais applicables. Vous pouvez également utiliser le service « Payez en Magasin » de votre application mobile Western Union pour configurer votre transfert d’argent et effectuer le paiement dans l’agence la plus proche.
Pour retirer l’argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n’importe quelle agence Western Union. Il devra suivre les instructions de l’agent et fournir le numéro de suivi (le MTCN) ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité. L’agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.
Pour envoyer de l’argent depuis une agence Western Union, vous n’avez besoin ni de carte de crédit ou de débit ni de compte bancaire. Mais vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité.
Les pièces d’identité acceptées varient selon le pays et l’agence où le bénéficiaire retire l’argent. Les pièces d’identité acceptables varient selon le pays, l’agent et l’agence où le bénéficiaire retire l’argent. En règle générale, les passeports et les cartes nationales d’identité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.
Dans certains cas, le bénéficiaire devra également fournir une attestation de domicile, par exemple en présentant une facture d’électricité.
En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et transferts, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou des documents complémentaires.
En règle générale, nous versons des espèces au bénéficiaire. Cependant, dans certains cas, le paiement peut être effectué par chèque ou par une combinaison d’espèces et de chèque.
D’autres restrictions peuvent s’appliquer.
À tout moment après l’envoi de l’argent, vous pouvez vérifier le statut de votre transfert auprès de votre agent ou en nous appelant au 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin, c’est votre nom et le numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur votre récapitulatif.
Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert auprès de votre agent ou en nous appelant au 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin, c’est du nom de l’expéditeur et du numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur le reçu de l’expéditeur.
Vous pouvez retirer votre argent dans l’agence de votre choix. Vous devrez fournir les informations suivantes :
Certaines restrictions peuvent s’appliquer.
Chaque agence Western Union détermine ses propres horaires d’ouverture. Certaines ouvrent à des heures tardives, d’autres sont ouvertes 24 heures sur 24.
Vous pouvez trouver l’agence la plus proche en ligne ou rechercher Western Union dans votre annuaire local.
Si vous avez besoin de contacter Western Union, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle