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Foire aux questions / Envoyer de l'argent en personne

Envoyer de l'argent en personne

Qui utilise les services de transfert d'argent Western Union ?

Toute personne ayant besoin d’envoyer ou de recevoir de l’argent rapidement fait appel à Western Union. Il peut par exemple s’agir de personnes qui aident des amis ou des parents vivant à l’étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou en vacances ayant besoin d’effectuer rapidement des virements au niveau international.

Qu'est-ce qu'une agence Western Union ?

Les points de vente Western Union sont des points de vente indépendants qui fournissent des services de transfert d’argent à leurs clients pour le compte de Western Union.

Quels services de transfert sont proposés dans les agences Western Union ?

Les agences Western Union offrent la possibilité d’envoyer des espèces dans le monde entier.

Comment envoyer de l'argent depuis une agence ?

Vous devez suivre les instructions de votre agent, et verser à l’agent le montant en espèces que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais applicables. Vous pouvez également utiliser le service « Payez en Magasin » de votre application mobile Western Union pour configurer votre transfert d’argent et effectuer le paiement dans l’agence la plus proche.

Pour retirer l’argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n’importe quelle agence Western Union. Il devra suivre les instructions de l’agent et fournir le numéro de suivi (le MTCN) ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité. L’agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.

De quels documents dois-je me munir pour envoyer de l'argent depuis une agence ?

Pour envoyer de l’argent depuis une agence Western Union, vous n’avez besoin ni de carte de crédit ou de débit ni de compte bancaire. Mais vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Quelles sont les pièces d'identité acceptées pour le retrait d'argent ?

Les pièces d’identité acceptées varient selon le pays et l’agence où le bénéficiaire retire l’argent. Les pièces d’identité acceptables varient selon le pays, l’agent et l’agence où le bénéficiaire retire l’argent. En règle générale, les passeports et les cartes nationales d’identité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.

Dans certains cas, le bénéficiaire devra également fournir une attestation de domicile, par exemple en présentant une facture d’électricité.

Quelle somme d'argent puis-je envoyer depuis une agence ?

En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et transferts, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou des documents complémentaires.

Comment les transferts d'argent sont-ils payés aux bénéficiaires ?

En règle générale, nous versons des espèces au bénéficiaire. Cependant, dans certains cas, le paiement peut être effectué par chèque ou par une combinaison d’espèces et de chèque.

D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a bien été versé ?

À tout moment après l’envoi de l’argent, vous pouvez vérifier le statut de votre transfert auprès de votre agent ou en nous appelant au 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin, c’est votre nom et le numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur votre récapitulatif.

Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert auprès de votre agent ou en nous appelant au 0800 900 191. Tout ce dont vous avez besoin, c’est du nom de l’expéditeur et du numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur le reçu de l’expéditeur.

Comment retirer l'argent transféré ?

Vous pouvez retirer votre argent dans l’agence de votre choix. Vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN)
  • Ville et pays de l’expéditeur
  • Nom de l’expéditeur
  • Montant
  • Identification valide

Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

Chaque agence Western Union détermine ses propres horaires d’ouverture. Certaines ouvrent à des heures tardives, d’autres sont ouvertes 24 heures sur 24.

Trouver l’agence la plus proche.

Comment trouver une agence Western Union ?

Vous pouvez trouver l’agence la plus proche en ligne ou rechercher Western Union dans votre annuaire local.

Vous n'arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

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