Les présentes conditions générales du programme de récompenses Western Union® remplacent toutes les versions et copies de documents antérieurs contenant de telles conditions générales et s’appliquent à partir du 18 avril 2024.

Informations importantes pour les participants au programme de récompenses et de fidélité Western Union.

Le présent accord du programme de récompenses Western Union (ci-après dénommé « l’Accord ») contient les conditions générales régissant le programme de récompenses et de fidélité Western Union (ci-après dénommé « le Programme »). Les termes « Western Union », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans le présent Accord désignent Western Union Online Limited, une société irlandaise immatriculée sous le numéro 388055, basée au niveau 2, “The Loft”, Building 13, Pembroke District, Dundrum Town Centre, Sandyford Road, Dundrum, Dublin 16, Irlande. « Vous » et « votre » désignent la personne acquérant un Numéro de programme de récompenses Western Union en vertu du présent Accord (le « Numéro »).

1. Le présent document constitue votre Contrat avec Western Union. Il est recommandé de lire le présent Accord et de le conserver dans vos archives. En vous inscrivant et en utilisant votre Numéro ou en participant au Programme, vous acceptez les conditions générales du présent Accord. Votre Numéro est indispensable à toute transaction relative au Programme. Votre Numéro demeure la propriété de Western Union et doit nous être retourné immédiatement sur simple demande de notre part, en cas d’abus, d’annulation de l’Accord ou de clôture du Programme. Vous ne pourrez bénéficier de tous les avantages du Numéro qu’en l’utilisant de façon strictement personnelle. Son utilisation est régie par les conditions générales de l’Accord. Ce Numéro est personnel et ne peut pas, à ce titre, être partagé.

2. Description du Programme.

Vous pouvez vous inscrire au Programme sans recevoir de produit ou service financier de la part de Western Union ou de ses sociétés affiliées. L’inscription au Programme vous offre les avantages suivants :

A. Praticité: le programme vous permet de demander la réalisation d’une transaction admissible par un affilié de Western Union® (une « Transaction admissible ») plus facilement. Le Programme vous permet d’accéder automatiquement aux informations vous concernant dès lors que vous présentez votre Numéro lors d’une Transaction admissible. Les Transactions admissibles sont soumises aux conditions générales spécifiques au produit ou au service, qui peuvent varier de temps à autre. Afin d’utiliser le Numéro et de participer au Programme, vous devez remplir les conditions requises par la loi.

B. Récompenses: le Programme peut vous permettre de cumuler des points (« Points ») ou de les échanger contre des récompenses et des avantages pour chaque Transaction admissible effectuée à l’aide de votre Numéro. Les Transactions admissibles et les Points cumulés sont susceptibles d’être modifiés à la seule discrétion de Western Union. Pour connaître le nombre actuel de Points figurant sur votre Numéro, les récompenses et avantages ainsi que le nombre minimum de Points requis pour échanger ces récompenses et avantages sont disponibles, connectez-vous sur https://www.westernunion.com/fr/fr/home.html, https://www.westernunion.com/fr/fr/rewards/home.html ou l’application Western Union®, ou contactez-nous comme indiqué ci-dessous à l’Article 10.

3. Participation au Programme. Le Programme est ouvert aux personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans et domiciliées à une adresse valable dans votre pays. Nous acceptons une seule inscription par personne. Nous pouvons, à notre discrétion, refuser votre inscription si vous ne remplissez pas nos critères d’inscription.

4. Obtention de Points pour les Transactions effectuées sans votre Numéro. Si vous avez effectué une Transaction admissible, mais que n’avez pas utilisé votre Numéro, vous pouvez toujours acquérir des Points en nous contactant au numéro indiqué à l’Article 10 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de ne pas émettre de Points si nous ne pouvons pas vérifier la transaction.

5. Échange de vos Points. Une fois que vous avez accumulé les Points requis pour les récompenses disponibles, vous pouvez les échanger en vous connectant sur https://www.westernunion.com/fr/fr/home.html, https://www.westernunion.com/fr/fr/rewards/home.html ou l’application Western Union. Les Points échangés ne peuvent être utilisés que pour une prochaine Transaction admissible dans les pays participant au Programme qui partagent le même programme de récompenses et d’avantages. La liste des pays participant au Programme est disponible à l’adresse suivante : https://www.westernunion.com/fr/fr/rewards/home.html. Les Points ne sont ni négociables ni échangeables contre des espèces.

6. Récompenses et avantages. Les récompenses et avantages, ainsi que le nombre de Points minimum requis pour obtenir ces récompenses et avantages, peuvent faire l’objet de modifications à la seule discrétion de Western Union. Cette modification sera publiée sur https://www.westernunion.com/fr/en/rewards/home.html, et s’appliquera aux Points, récompenses et avantages futurs. Toutes tes récompenses et tous les avantages offerts sont soumis à disponibilité ou annulation. Western Union peut demander ponctuellement à vérifier certaines informations vous concernant (par exemple, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable) avant que vous ne puissiez gagner, recevoir et/ou utiliser les récompenses et avantages du Programme.

7. Informations importantes concernant vos Points. Les points gagnés après le 18 avril 2024 expirent vingt-quatre (24) mois à compter de la date de la transaction admissible. Tous les points et récompenses gagnés avant cette date seront valables jusqu’au 30 septembre 2024. Tous les Points accumulés sur votre Numéro sont perdus si votre Numéro ou votre participation au Programme est suspendu, résilié, annulé, bloqué, retiré ou déclaré frauduleux ou nul en vertu de la loi. Les Points ne sont pas considérés comme effectivement attribués tant qu’ils ne sont pas effectivement utilisés par vous. Ces Points n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas rémunérés à un taux d’intérêt et ne sont pas assurés contre la perte. Les Points ne peuvent être achetés, vendus, combinés ou transférés de quelque façon que ce soit. La prise en charge du Numéro et des Points est à votre seule responsabilité. Les récompenses perdues ou volées ne seront pas remplacées et aucun Point utilisé pour l’acquisition de telles Récompenses ne sera re-crédité.

8. Communications. Dans le cadre du processus d’inscription, vous avez indiqué votre numéro de téléphone fixe, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable. En vertu du présent Accord avec Western Union, vous consentez expressément à l’utilisation des coordonnées susmentionnées pour vous contacter de temps à autre par téléphone, e-mail, messagerie SMS/MMS et messages ciblés ou personnalisés (par exemple, sur les réseaux sociaux et autres canaux numériques) afin de vous informer des actualités, des offres, des services et des promotions, ainsi que pour vous faire parvenir d’autres communications concernant Western Union et/ou d’autres sociétés avec lesquelles Western Union entretient des relations. Vous reconnaissez et acceptez que tous les frais facturés par un des prestataires pour de tels services engagent votre seule et unique responsabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées contenues à l’Article 10 ci-dessous.

9. Protection des données.

A. Nous devons recueillir et traiter vos données personnelles afin de fournir et d’exécuter le Programme. Vos données personnelles peuvent nous être fournies par vos soins lorsque vous nous contactez, mais aussi être collectées par nos services lorsque vous utilisez les services d’affilie de Western Union numériques ou de vente au détail, notamment lorsque nous recueillons des informations supplémentaires pour vérifier les informations que vous nous avez fournies. Les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous recueillons, obtenons et/ou traitons autrement dans le cadre du Programme, sont contrôlées par nos services. Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions des lois pertinentes en matière de protection des données régissant les contrôleurs de données et dans la mesure permise par celles-ci. Les données personnelles que nous traitons comprennent les informations que vous nous fournissez lors de l’utilisation du Programme, ainsi que d’autres informations collectées ou générées au cours ou dans le cadre de notre relation avec vous. Nos modalités de collecte, de traitement et de partage des données personnelles en lien avec le Programme sont indiquées dans la déclaration de confidentialité, qui est publiée sur le site https://www.westernunion.com/global/fr/privacy-statement.html et mise à jour de temps à autre.

B. Vous déclarez et garantissez que vous avez légalement collecté les données personnelles que vous nous fournissez et que vous n’avez aucune raison de douter de votre autorisation légale à nous fournir ou divulguer de telles données personnelles.

10. Communication avec Western Union. Vous pouvez contacter Western Union pour : vous retirer du Programme, signaler la perte ou le vol de votre Numéro, modifier ou corriger votre choix personnel ou demander la copie des données que Western Union conserve en lien avec votre participation au Programme. Vous pouvez contacter Western Union en vous connectant sur https://www.westernunion.com/fr/fr/home.html, https://www.westernunion.com/fr/fr/rewards/home.html ou l’application Western Union, ou en nous appelant au 0800 900 191 pendant les heures d’ouverture normales. Les appels sont gratuits depuis les téléphones fixes (cependant, des frais peuvent s’appliquer pour les appels passés depuis votre téléphone portable en fonction de votre opérateur de téléphonie mobile). Si vous souhaitez modifier ou corriger votre choix personnel ou demander une copie des données que Western Union conserve en lien avec votre participation au Programme, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@westernunion.com.

11. Désuétude. Si vous n’utilisez pas votre Numéro pendant une période d’un (1) an, nous sommes susceptibles de suspendre votre participation au Programme.

12. Cession. Nonobstant toute autre disposition du présent Accord, vous ne pouvez ni céder ni transférer cet Accord ou votre Numéro. De même, vous n’avez pas l’autorisation de permettre à d’autres personnes d’utiliser votre Numéro. Vous serez responsable de toute utilisation non autorisée de votre Numéro, sauf après signalement de son vol ou de sa perte auprès de Western Union, en nous contactant comme indiqué à l’Article 10. À notre seule discrétion, nous pouvons céder nos droits ou déléguer nos obligations en vertu du présent Accord.

13. Droit applicable. Le présent Accord et la relation entre les Parties sont régis par le droit français et interprétés conformément à celui-ci. Par les présentes, les Parties se soumettent irrévocablement à la juridiction des tribunaux français.

14. Divisibilité des clauses. Si l’une des clauses du présent Accord était déclarée illégale ou venait à être frappée de nullité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions resteraient acquises.

15. Modification. Nous pouvons, de temps à autre, modifier les conditions du présent Accord en vous notifiant par e-mail ou SMS et en les publiant sur notre site Web. Vous pouvez obtenir les conditions du présent Accord à tout moment en vous connectant sur https://www.westernunion.com/fr/fr/home.html, https://www.westernunion.com/fr/fr/rewards/home.html, ou l’application Western Union, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessus à l’Article 10. Si vous refusez les modifications de cet Accord, vous devez en informer Western Union par écrit sous quinze (15) jours, ce qui donnera lieu à la dénonciation de l’Accord.

16. Annulation. Western Union se réserve le droit d’annuler le Programme, le présent Accord, ou votre droit de participation au Programme, immédiatement. Vous pouvez annuler à tout moment le présent Accord sur notification écrite à Western Union. Dans un tel cas, votre participation au Programme sera annulée dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande écrite d’annulation. L’annulation n’affectera pas vos engagements en vertu de l’Accord dans la mesure où de tels engagements restent valables au-delà du terme de l’Accord.

Dernière mise à jour : 18 avril 2024
Numéro de version : 1.1