Descubre las tres claves para entender cómo ayuda Western Union a sus clientes a hacer transferencias de dinero internacionales de la forma más segura posible.
Ciframos tus transferencias
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Nos comprometemos a mantener tus datos seguros
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Llevamos más de 150 años enviando dinero a todo el mundo
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¿Tú también te preguntas si es seguro hacer una transferencia bancaria? La seguridad es sin duda la prioridad de la mayoría de las personas que realizan transferencias bancarias, seguida de la rapidez y el precio.
Está claro que una transferencia bancaria tiene que ofrecer garantías de seguridad. En un mundo en el que el fraude financiero está a la orden del día, es más necesario que nunca mantener los niveles de seguridad y confianza apropiados.
Para Western Union, ofrecer un servicio de envío de dinero seguro y de confianza es una de nuestras prioridades. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, queremos compartir contigo una guía centrada en tres aspectos de seguridad claves de nuestro servicio para realizar transferencias de dinero de la forma más segura posible.
Es importante recalcar que ningún servicio de transferencia de dinero puede garantizar la seguridad al 100 %, y si encuentras alguno que lo haga, no te fíes. Lo que sí podemos hacer es implementar todas las medidas posibles para que nuestros clientes sientan la tranquilidad de estar usando un servicio de envío de dinero que se preocupa por la seguridad.
A continuación, explicamos los tres puntos clave que nos ayudan a hacer tus transferencias lo más seguras posible.
A la hora de realizar un envío de dinero a través de nuestra app, de la web, o en una de nuestras agencias, siempre es necesario presentar un documento de identificación oficial expedido por el Estado. Una vez te hayas identificado, podrás enviar hasta 3.000 €. Dependiendo de cómo realices tu transferencia, podrás verificar tu identidad online o por videollamada.
¡La verificación es obligatoria para enviar dinero, pero con nosotros suele tomar solo 5 minutos! Una vez que verifiquemos tu identidad, podrás enviar hasta €3000.
En caso de necesitar información adicional, te pediremos que nos la envíes a id@westernunion.com.
Si necesitas verificar tu identidad en línea para realizar una transferencia, debes hacer lo siguiente:
Regístrate o inicia sesión si ya tienes un perfil. Durante el registro, comprueba que tu nombre, segundo nombre (si corresponde) y apellidos estén escritos correctamente.
Al iniciar una transferencia de dinero, se te pedirá que verifiques tu identidad.
Puedes ingresar tus datos manualmente o cargar un escaneo o una foto de tu identificación para obtener una verificación más rápida y precisa.
¡Y eso es todo! Habrás completado tu verificación y ya podrás enviar dinero de inmediato.
Nota: antes de subir una copia de tu documento de identidad, asegúrate de lo siguiente:
Nota: antes de subir una copia de tu documento de identidad, asegúrate de lo siguiente:
Podemos tardar alrededor de 4 horas en verificar tu identidad después de una videollamada. Cuando hayamos completado la verificación te enviaremos un email de confirmación. Una vez tu identidad haya sido verificada las próximas transferencias serán más fáciles.
Si prefieres verificar tu identidad por videollamada, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Inicia sesión en la página web o en la app.
Haz clic en el icono del perfil en la parte superior derecha de la página y selecciona empezar verificación.
Selecciona si quieres que la llamada sea por ordenador y webcam o smartphone.
Sigue las instrucciones para completar la verificación.
Nota: permite el acceso a tu cámara y micrófono antes de empezar la videollamada para que podamos verte, y ten tus documentos de identidad a mano.
Nota: permite el acceso a tu cámara y micrófono antes de empezar la videollamada para que podamos verte, y ten tus documentos de identidad a mano.
Puedes utilizar cualquiera de los siguientes documentos de identidad:
Cualquiera de los siguientes documentos es válido como prueba de domicilio:
Es muy fácil registrarse y empezar a enviar dinero rápido y con confianza a todo el mundo. Si quieres hacer una transferencia de dinero internacional, dirígete a nuestra página de registro para empezar.
En Western Union puedes pagar con tarjeta de crédito1, de débito, desde tu cuenta bancaria, e incluso en efectivo.
Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, puedes hacer un seguimiento de tu transferencia internacional en todo momento a través de nuestra web o de la app.
El destinatario de la transferencia puede recoger el dinero en efectivo en una ubicación de agente de Western Union en su área. Tenemos miles de ubicaciones en España y cientos de miles de ubicaciones en todo el mundo.
Otro factor crucial para mantener nuestras transferencias de dinero seguras es nuestro proceso de autenticación de pagos.
La Autenticación reforzada de clientes, o SCA por sus siglas en inglés, es un requisito de la Directiva de Servicios de Pago Revisada (PSD2) de la Unión Europea, y obliga a los proveedores de servicios de pagos a autenticar las transacciones digitales.
La SCA, también llamada 3D Secure, es una autenticación multifactor que supone una capa adicional de seguridad a los pagos digitales para reducir el fraude. Consiste en pedir que autentiques tu pago mediante un PIN, una contraseña, o un escáner biométrico.
Cumpliendo con los requisitos de la SCA, en Western Union utilizamos la autenticación multifactor para proteger tus transferencias de dinero online.
En Western Union utilizamos la Autenticación reforzada de clientes o SCA para proteger las transferencias de dinero online. Para autenticar tu pago con éxito, asegúrate de lo siguiente:
Que tu tarjeta o cuenta bancaria sean compatibles con el sistema SCA/3D Secure. Si no es así, ponte en contacto con el expedidor de tu tarjeta o regístrala a través del portal online de tu banco.
Que tus datos de contacto sean los mismos en tu banco y en Western Union.
Que introduzcas el PIN o contraseña correctamente.
Nota: ten en cuenta que también puedes pagar una transferencia de dinero de otras maneras. Te mostraremos todas tus opciones de pago cuando comiences una transferencia online.
Nota: ten en cuenta que también puedes pagar una transferencia de dinero de otras maneras. Te mostraremos todas tus opciones de pago cuando comiences una transferencia online.
Como especialistas en transferencias bancarias internacionales y con distintas divisas, en Western Union® intentamos fomentar el crecimiento económico y crear un mundo mejor, manteniéndote en contacto con las personas que más te importan. Únete a clientes en más de 200 países que reciben dinero del extranjero por Western Union.
Western Union prioriza la protección al consumidor, por eso queremos ofrecerte las siguientes recomendaciones de seguridad:
Ten precaución si se te pide un pago para recibir un préstamo.
Ten precaución con sorteos, premios, y representantes de loterías que te pidan que les transfieras dinero para poder recibir lo que supuestamente has ganado.
Ten precaución si recibes una carta o correo electrónico de una entidad gubernamental extranjera pidiendo ayuda para transferir un supuesto exceso de fondos desde un país extranjero a tu cuenta bancaria.
Ten cuidado con llamadas telefónicas supuestamente de la policía en las que aseguran que un conocido ha tenido un accidente o ha sido arrestado y necesita dinero.
Ten precaución con cartas o correos electrónicos no solicitados que te ofrezcan productos normalmente caros o exclusivos a precios poco realistas.
Asegúrate de que sabes a quién le estás enviando dinero. Si estás pagando una compra de bienes o de servicios a través de la red de Western Union, es tu responsabilidad verificar la reputación del vendedor. Western Union no se hace responsable de que no se reciban ni de la calidad de dichos productos o servicios.
Como parte de nuestro compromiso con proteger al máximo nuestras transferencias de dinero, Western Union se vale de una serie de recursos, incluida la tecnología SSL, para mantener tus datos seguros.
Para mantener tu contraseña segura, recomendamos lo siguiente:
1 Si utiliza una tarjeta de crédito, es posible que se aplique una comisión por adelanto de efectivo por parte de la entidad emisora de la tarjeta junto con los intereses correspondientes. Para evitar estas comisiones o para reducirlas, utilice una tarjeta de débito o consulte otros métodos de pago.
