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Preguntas frecuentes

Tendrás que verificar tu perfil antes de completar tu primera transferencia. Esto nos permitirá tener tu información correcta desde el principio para poder conocerte más y ofrecerte un mejor servicio.

Una vez que hayas verificado tu identidad, podrás enviar hasta 3000 EUR.

Mira el vídeo para más información sobre el proceso de verificación

Preguntas frecuentes / Proceso de identificación

Proceso de identificación en línea

En línea desde westernunion.com o desde la aplicación móvil
    1. Inicia sesión en tu perfil de Western Union. Si todavía no dispones de un perfil, puedes crear uno a través de westernunion.com  o de la aplicación móvil.
    2. Inicia una transferencia para poner en marcha el proceso de verificación.
    3. Introduce tus datos personales y los detalles de pago. Asegúrete de que la información que has introducido sea correcta.
    4. Carga cualquiera de los siguientes documentos de identidad con foto válidos:
      • Pasaporte (excepto los pasaportes emitidos por España)
      • Documento nacional de identidad de la UE (reverso y anverso)
      • Permiso de residencia español (reverso y anverso)
      • Permiso de trabajo español (reverso y anverso)
    5. Si se solicita, carga una imagen de tu tarjeta de crédito/débito. Comprueba que la imagen contiene tu nombre completo, los seis primeros dígitos y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, así como el nombre y el logotipo de la entidad bancaria.
    6. Después de verificar tu identidad, recibirás un mensaje de confirmación por correo electrónico.

Ten en cuenta que no aceptamos tarjetas electrónicas o corporativas.

En persona en una agencia local

Si vas a enviar dinero desde una agencia de Western Union, lleva contigo cualquiera de los siguientes documentos de identidad con foto:

  • Pasaporte (excepto los pasaportes emitidos por España)
  • Documento nacional de identidad de la UE
  • Permiso de residencia de la UE
  • Permiso de trabajo de la UE
  • Documentos provisionales de viaje
  • Certificado de navegación

¿No encuentras lo que estás buscando?

Si necesitas ponerte en contacto con Western Union, no dudes en contactar con el Servicio de atención al cliente.