Ofte stillede spørgsmål

Hvis du vil sende mere end 7.000 DKK, får vi brug for at bekræfte din identitet. Når det er gjort, stiger din afsendelsesgrænse til 35.000 DKK.

Du kan angive en af følgende:

• Dit pas
• Dit id, der er udstedt af et land på EU- eller EØS-listen  
• Dit danske kørekort

Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, vil vi bede dig om at sende dem via e-mail.   

Bemærk, at dokumenterne skal sendes som PDF- eller JPG-filer. Sørg også for, at dine dokumenter er tydelige og nemme at læse.   

Du skal bekræfte din identitet for at sende 7.000 DKK eller mere. Når din identitet er blevet bekræftet, kan du sende op til 35.000 DKK pr. overførsel.

Du kan bekræfte din identitet på en af følgende måder:

• I forbindelse med en onlineoverførsel
• Ved at gå til din profil

I forbindelse med en onlineoverførsel

Gør følgende for at bekræfte i forbindelse med en onlineoverførsel:

1. Log ind på din profil, og påbegynd en overførsel på 7.000 DKK eller mere. Hvis du ikke har en profil, kan du oprette en.
2. Indtast de nødvendige oplysninger, og vælg Fortsæt.
3. Bekræft dine oplysninger på siden Fuldfør din profil, og vælg Fortsæt.
4. Angiv yderligere identitetsoplysninger, og vælg Fortsæt.
5. Vælg NemID, MitID eller Bekræft ved hjælp af et offentligt udstedt id¹ for at starte bekræftelsen.

• NemID eller MitID til øjeblikkelig bekræftelse:

1. Bekræft dine oplysninger, og følg vejledningen.
2. Gennemse, og vælg Send for at fuldføre overførslen.

• Bekræft ved hjælp af foto-id udstedt af myndighederne:
  1. Vælg et foto-id udstedt af myndighederne for at uploade, indtast oplysningerne, og vælg Næste.
  2. Gennemse overførslen, og vælg Send.
  3. Upload dine dokumenter, og vælg Upload.

Det kan tage 30 minutter eller mere at bekræfte ved hjælp af dit foto-id udstedt af myndighederne. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, vil vi bede dig om at sende dem via e-mail.

¹Hvis du tidligere har sendt en overførsel til en Western Union-agent, skal du bruge det samme foto-id udstedt af myndighederne, som du brugte på stedet.   

Bemærk: Før du overfører en kopi af dine dokumenter, skal du sikre dig følgende:

• Dit billede, din underskrift, fødselsdato, udløbsdato og andre vigtige oplysninger er tydeligt synlige.
• Oplysningerne stemmer overens med oplysningerne på din Western Union-profil.

• Dine dokumenter er i PDF- eller JPG-format.

Ved at gå til din profil

Hvis du vil bekræfte din identitet med NemID eller MitID, skal du blot gøre følgende:  

1. Log ind på din profil. Hvis du endnu ikke har en profil, kan du oprette en påwesternunion.com eller vores mobilapp.
2. Vælg profilikonet     øverst til højre, og vælg Start bekræftelse.  
3. Vælg Fortsæt for at bekræfte med NemID eller MitID.  
4. Gennemse dine personlige oplysninger, og vælg Bekræft.
5. Følg vejledningen for at fuldføre din identitetsbekræftelse.  

Du kan bekræfte din identitet på to forskellige måder:

• Online

  Bekræftelse via NemID kan som regel ske med det samme. I nogle tilfælde kan vi have brug for yderligere oplysninger, og så kan det tage længere tid. Hvis du vælger denne metode, bliver du bedt om at indtaste dit nationale identifikationsnummer, bank-id eller andre oplysninger, der kræves for at bekræfte din identitet online.

  Sørg for, at oplysningerne i din Western Union-profil er korrekte. Navnet i din profil skal stemme overens med navnet på dit id. Hvis elektronisk bekræftelse mislykkes to gange, vil du ikke kunne sende penge online, før du er blevet bekræftet af os.

• Id-brev

  Hvis du vælger at bekræfte pr. post, skal du sørge for, at adressen i din profil er korrekt. Vi sender dig et brev med yderligere vejledning. Processen kan tage op til 10 hverdage. Få mere at vide

Du finder et link til begge muligheder i din profiloversigt, hvor du kan starte processen.

Hvis du har brug for at sende penge, før bekræftelsen er gennemført, kan du gøre det fra et af vores  Western Union-bureauer..