Puedes verificar el estado de tu transferencia de dinero en cualquier momento seleccionando “Realizar seguimiento de una transferencia” en westernunion.com o en nuestra aplicación. Solo necesitas el número de transacción (MTCN) y el país desde el que se envió el dinero.
Si han pasado menos de 30 o 40 minutos desde que completaste la transferencia, es posible que todavía no se haya confirmado. Espera unos minutos más y vuelve a verificar el estado.
En ocasiones, necesitamos verificar la identidad del remitente antes de procesar una transferencia de dinero. Si este es el caso, enviaremos un recibo en línea al remitente, además de un correo electrónico solicitando que llame a Western Union. Una vez que verifiquemos la información del remitente, se realizará la transferencia y el destinatario podrá retirar el dinero.
Cuando se muestra el estado como disponible, el destinatario puede retirar la transferencia en cualquier momento.
Si el estado aparece como reembolsado, el dinero se envió de vuelta al remitente y este lo puede retirar en cualquier momento.
Si necesitas comunicarte con Western Union, no dudes en comunicarte con Atención al Cliente.