अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑनलाइन पैसे भेजें

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑनलाइन ट्रांसफ़र स्वीकृत हो गया है?

आपकी ऑनलाइन रसीद दिखाएगी कि आपका ट्रांसफ़र स्वीकृत हो गया है या नहीं. आप अपने ट्रांसफ़र की स्थिति को नीचे ट्रैक कर सकते हैं. जब ट्रांसफ़र स्वीकृत और पूरा हो जाता है, तो आपको अपने ट्रैकिंग नंबर (MTCN) के साथ ईमेल मिलेगा. यदि आपका ट्रांसफ़र होल्ड पर है, तो आपसे ज़्यादा जानकारी के लिए संपर्क किया जा सकता है. यदि आपका ट्रांसफ़र अस्वीकृत हो जाता है, तो आप Western Union के कस्टमर केयर टोल-फ़्री नंबर 800 SENDWU (800 736398) पर कॉल कर सकते हैं या wu.support@alfardanexchange.com पर ईमेल लिख सकते हैं. 

ट्रैकिंग नंबर (MTCN) क्या होता है?

ट्रैकिंग नंबर (MTCN) आपके ट्रांसफ़र को असाइन किया गया यूनिक नंबर होता है. 

आपके प्राप्तकर्ता को पैसा पिक करने के दौरान यह 10-अंकों का नंबर देना होगा. ट्रैकिंग नंबर का उपयोग आपके ट्रांसफ़र को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है. 

क्या मुझे अपने ट्रांसफ़र के लिए रसीद मिल सकती है?

ट्रांसफ़र पूरा होने के बाद आपके ईमेल पर रसीद भेजी जाएगी. आप हमेशा अपनी प्रोफ़ाइल में अपने ट्रांसफ़र की जानकारी देख सकते हैं. 

मैं अपने ऑनलाइन ट्रांसफ़र के लिए पेमेंट कैसे करूं? 

संयुक्त अरब अमीरात में westernunion.com पर ऑनलाइन ट्रांसफ़र के लिए पेमेंट के कई तरीके हैं: 

अरब अमीरात में westernunion.com पर ऑनलाइन ट्रांसफ़र के लिए पेमेंट के कई तरीके हैं: 

  1. UAE में जारी डेबिट, क्रेडिट या प्रीपेड Mastercard® या Visa® कार्ड
  2. यदि आपका बैंक खाता इनमें से किसी बैंक में हैं, तो रियल-टाइम में बैंक ट्रांसफ़र: 
  • Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB)
  • Ajman Bank
  • Citibank N.A
  • Commercial Bank International PLC
  • Commercial Bank of Dubai (CBD)
  • Dubai Islamic Bank
  • Emirates NBD
  • First Abu Dhabi Bank (FAB)
  • HSBC Bank Middle East Limited
  • United Arab Bank

3. Al Fardan एक्सचेंज खाते में बैंक ट्रांसफ़र 

4. किसी Al Fardan Exchange लोकेशन में नकद 

मैं ऑनलाइन पैसे कैसे भेजूं?

आपका पैसा नकद पिकअप के लिए कुछ ही मिनटों में उपलब्ध हो जाएगा, और सीधे बैंक खाते में ट्रांसफ़र होने में 1-2 दिनों का समय लगेगा, जो आपके प्राप्तकर्ता के देश पर निर्भर करता है. 

ऑनलाइन पैसे भेजना शुरू करने के लिए अपनी पहचान वेरिफ़ाई कैसे की जाए?

आपका सफलतापूर्वक ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन होने के बाद, अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों में से कोई तरीका चुनें: 

  • सेल्फ़ी और अपनी मान्य अमीरात ID की आगे और पीछे की तस्वीरें अपलोड करके ऑनलाइन. 

  • अपने पसंदीदा स्थान पर एजेंट की मुलाकात का अनुरोध करके सहायता की गई. 

  • Al Fardan’s Exchange की नज़दीकी लोकेशन पर जाकर 

मैं ऑनलाइन पैसे कहां भेज सकता हूं?

आप उन देशों की लिस्ट देख सकते हैं, जिनके लिए आप संयुक्त अरब अमीरात से ऑनलाइन पैसा भेज सकते हैं. संयुक्त अरब अमीरात के भीतर भी ट्रांसफ़र उपलब्ध हैं. 

मनी ट्रांसफ़र भेजे जाने के बाद मैं उसे कैसे रद्द कर सकता हूं?

किसी ट्रांसफ़र केवल तभी कैंसल हो सकता है जब पैसा आपके प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में जमा नहीं किया गया हो या गंतव्य देश में प्राप्त नहीं किया गया हो. यदि आप अपना मनी ट्रांसफ़र कैंसल करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे Western Union के कस्टमर केयर नंबर 800 SENDWU (800 736398) पर कॉल करें या wu.support@alfardanexchange.com पर ईमेल भेजें. 

डेबिट/क्रेडिट कार्ड से फ़ंड किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए, आपके बैंक द्वारा लिए गए प्रोसेसिंग के समय के आधार पर रिफ़ंड में 14 दिन तक का समय लग सकता है. ऐसी किसी भी देरी के लिए कृपया अपने बैंक से संपर्क करें. 

मैं ऑनलाइन कितने पैसे भेज सकता हूं?

आपकी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाई होने के बाद, आप हर ट्रांसफ़र में 183,600 AED (लगभग 49,800 USD) तक भेज सकते हैं. यदि आप अपने डेबिट कार्ड से पेमेंट करते हैं, तो आपकी मनी ट्रांसफ़र की लिमिट आपकी रोजाना की ATM से निकासी की सीमा के बराबर होगी. 

‘Visa® और MasterCard SecureCode® द्वारा वेरिफ़ाई’ फ़ीचर से कार्ड के अनाधिकृत ऑनलाइन उपयोग को रोकने में मदद मिलती है. इन सेवाओं में निजी पासवर्ड या पहचान की जानकारी का उपयोग किया जाता है. ये शामिल होने वाली वित्तीय संस्थाओं के अधिकतर कार्ड के लिए उपलब्ध हैं.

‘Visa® और MasterCard SecureCode® द्वारा वेरिफ़ाई‘ फ़ीचर से कार्ड के अनाधिकृत ऑनलाइन उपयोग को रोकने में मदद मिलती है. इन सेवाओं में निजी पासवर्ड या पहचान की जानकारी का उपयोग किया जाता है. ये शामिल होने वाली वित्तीय संस्थाओं के अधिकतर कार्ड के लिए उपलब्ध हैं. 

मेरा ट्रांसफ़र कितना सुरक्षित है?

Western Union सुविधाजनक और भरोसेमंद ऑनलाइन ट्रांसफ़र पक्का करने के लिए सबसे नई तकनीक का उपयोग करता है. जब आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके ऑनलाइन पेमेंट करते हैं, तब धोखाधड़ी से बचाने के लिए हमने अपने सुरक्षा मानकों को अपग्रेड किया है. इस बेहतर सुरक्षा के कारण कार्ड जारी करने वाले बैंकों को कस्टमर की बेहतर तरीके से पहचान करने और उन्हें वेरिफ़ाई करने में मदद मिलती है, जिससे सुविधाजनक तरीके से, आसानी से और भरोसे के साथ ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन हो पाता है. 

मैं डेबिट, क्रेडिट या प्रीपेड Mastercard® या Visa® कार्ड से अपना ट्रांसफ़र कैसे करूं?

कार्ड से पेमेंट करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें: 

  1. डेस्टिनेशन देश को चुनें और ‘पैसे भेजें’ पेज पर राशि डालें.
  2. डिलीवरी के उपलब्ध तरीकों में से कोई तरीका चुनें.
  3. उस कार्ड के प्रकार को चुनें, जिससे आप (डेबिट, क्रेडिट या प्रीपेड Mastercard® या Visa® कार्ड)2 से पेमेंट करेंगे.
  4. अपने प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी डालें.
  5. अपने कार्ड की जानकारी डालें और पेमेंट पूरा करें. 

ज़्यादा जानकारी के लिए, कस्टमर केयर टोल-फ़्री नंबर 800 SENDWU (800 736 398) पर कॉल करें या हमें यहां ईमेल भेजें  

wu.support@alfardanexchange.com 

मेरे पेमेंट ज़्यादा सुरक्षित हैं, यह पक्का करने के लिए मुझे क्या करना चाहिए?

Western Union ऑनलाइन पेमेंट को सुरक्षित बनाने के लिए मजबूत कस्टमर ऑथेंटिकेशन (SCA) का उपयोग करता है. Western Union का उपयोग करते समय सबसे अच्छा अनुभव पक्का करने के लिए, हम अपने कस्टमर से इन बातों पर विचार करने के लिए कहते हैं: 

  • पक्का करें कि आपका कार्ड सुरक्षित कस्टमर ऑथेंटिकेशन के लिए एनरोल है, इसके लिए या तो अपने बैंक से संपर्क करें या अपनी ऑनलाइन बैंकिंग में लॉगिन करें और अपनी सुरक्षा सेटिंग से विकल्प चुनें.
  • पक्का करें कि आपकी संपर्क जानकारी आपकी ऑनलाइन बैंकिंग और Western Union प्रोफ़ाइल पर अप टू डेट है.