คำถามที่พบบ่อย

a. บัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลที่ยังไม่หมดอายุเพื่อยืนยันตัวตน

• ตัวอย่าง: หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ บัตรประชาชน

b. ที่มาของเงินฝากนั้นจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนเงินนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมายและสอดคล้องกับลักษณะของการดำเนินการของคุณ

• ตัวอย่าง: รายการเดินบัญชีล่าสุดอย่างน้อย 3 เดือน สลิปเงินเดือนล่าสุดอย่างน้อย 3 เดือน สัญญาจ้างงานพร้อมเงินเดือน เอกสารเงินกู้ สัญญาซื้อขาย ใบเสร็จชนะรางวัล ใบคืนภาษี ฯลฯ

c. จำเป็นต้องแจ้งวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือวัตถุประสงค์ในการใช้เงินเพื่อทำความเข้าใจจุดเริ่มต้นสำหรับการชำระเงินและประเภทความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้รับเงิน

ตัวอย่าง:

• การโอนเงินส่วนบุคคล/ค่าเลี้ยงดูครอบครัว – เอกสารต่อไปนี้เหมาะสำหรับการยืนยันความสัมพันธ์: ภาพถ่ายที่มีบุคคลที่คุณทำธุรกรรมด้วย ทะเบียนสมรส สูติบัตรของอีกฝ่าย บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของอีกฝ่าย ฯล
• การโอนเงินทางธุรกิจ/การชำระเงินสำหรับสินค้า/บริการ – ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน สัญญาซื้อขาย ฯลฯ
• การศึกษา – หลักฐานค่าเทอม ฯลฯ
• ค่ารักษาพยาบาล – ใบแจ้งหนี้จากโรงพยาบาล ใบเสร็จรับเงินจากร้านขายยา เบี้ยประกันสุขภาพ ฯลฯ
• การสนับสนุนการกุศล – ใบตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษรจากมูลนิธิ ฯลฯ
• การซื้อบ้าน – สัญญาซื้อขาย เอกสารสัญญาการจำนอง ฯลฯ
• ของขวัญ – ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง – ตั๋วเดินทาง เอกสารการจองโรงแรม ฯลฯ

d. จำเป็นต้องใช้ข้อมูลกิจกรรมบุคคลภายนอก (การส่งเงินหรือรับเงินในนามของบุคคลหรือธุรกิจ) เพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และลักษณะความสัมพันธ์ของคุณกับ Western Union

• ตัวอย่าง: เอกสารการลงทะเบียนธุรกิจ จดหมายอนุญาตโดยบริษัทหรือพนักงานจดทะเบียน รายการเดินบัญชีที่แสดงถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงเงินฝากของบุคคลภายนอก ฯลฯ

หากต้องการใช้บริการของเราอีกครั้ง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. รวบรวมเอกสารที่จำเป็น โปรดทราบว่าเอกสารที่จำเป็นเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามเหตุผลในการใช้บริการ Western Union ของคุณและความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลหรือหน่วยงานที่คุณทำธุรกรรมด้วย อย่างน้อยคุณจะต้องเตรียมบัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ เอกสารที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการใช้บริการของ Western Union หลักฐานแหล่งที่มาของเงินฝาก และเอกสารเพิ่มเติมที่อาจให้ความช่วยเหลือในการให้คำตอบที่มีในแบบสอบถาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ส่วน ความช่วยเหลือ ที่ westernunion.com
2. ไปที่ westernunion.com/gcr แล้วเริ่มทำแบบสอบถามสำหรับลูกค้า
3. ทำแบบสอบถามสำหรับลูกค้าให้เสร็จสิ้น:

• ข้อมูลส่วนบุคคล:

– กรอกชื่อจริง ชื่อกลาง (ไม่บังคับ) และนามสกุลของคุณตามที่ปรากฏในบัตรประจำตัว

– แชร์อีเมลปัจจุบัน ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร

– กรอกประเทศเกิดของคุณ

– เลือกอาชีพของคุณและให้คำอธิบายเพิ่มเติมหากจำเป็น

– กรอกหมายเลขติดตาม (MTCN) ล่าสุดหากมี

– อัปโหลดสำเนาบัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลที่ยังไม่หมดอายุ

• ความสัมพันธ์:

– กรอกรายชื่อบุคคลหรือหน่วยงานที่คุณทำธุรกรรมด้วยโดยใช้บริการของ Western Union

– สำหรับแต่ละบุคคลหรือหน่วยงาน ให้กรอกชื่อเต็ม ความสัมพันธ์ วัตถุประสงค์ของธุรกรรม และอัปโหลดเอกสารประกอบ

• ที่มาของเงินฝาก:

– เลือกที่มาของเงินฝากจากรายการดรอปดาวน์และอัปโหลดเอกสารประกอบ

• รายละเอียดบุคคลภายนอก (หากคุณกำลังทำธุรกรรมในนามของบุคคลอื่น) (หากเกี่ยวข้อง):

– อธิบายวัตถุประสงค์ของการทำธุรกรรมและความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลภายนอก

– แจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวกับบุคคลภายนอก

• การฉ้อโกง (หากเกี่ยวข้อง):

– แจ้งว่าคุณเคยตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวงหรือไม่

– หากใช่ แชร์คำอธิบายโดยย่อของสิ่งที่เกิดขึ้น

4. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณแจ้ง

5. เลือก ส่งแบบสอบถาม เพื่อดำเนินขั้นตอนให้เสร็จสิ้น

เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดคุณถึงใช้บริการ Western Union และความสัมพันธ์ระหว่างคุณและบุคคลหรือหน่วยงานที่คุณทำธุรกรรมด้วย ยิ่งคุณแจ้งข้อมูลมากเพียงใด เรายิ่งจะดำเนินการตามคำขอของคุณให้เสร็จสิ้นเร็วยิ่งขึ้น

เรามุ่งมั่นต่อการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้การป้องกันในด้านการจัดการ เทคนิค และการกำกับดูแล ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของรัฐที่บังคับใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรายังจำกัดให้มีเฉพาะพนักงาน ตัวแทน และผู้แทนของเราที่มีความจำเป็นทางธุรกิจให้ต้องทราบข้อมูลนั้นเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขและประกาศด้านความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเรา

หลังจากที่เราได้รับแบบสอบถามและเอกสารที่จำเป็นของคุณ เราจะส่งการตอบกลับถึงคุณทางอีเมลภายใน 3 วันทำการ

ในกรณีที่เรามีคำถามเพิ่มเติม เราอาจจะติดต่อคุณผ่านทางที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ในแบบสอบถาม

เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา เราตรวจสอบการโอนเงินทุกรายการเพื่อรักษาความปลอดภัย เราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมโดยมีเหตุผลหลายประการก่อนที่เราจะอนุญาตให้คุณดำเนินการใช้บริการของเราต่อไป