คำถามที่พบบ่อย

สถาบันการเงินทั้งหมด รวมถึง Western Union ถูกกำหนดให้ต้องรวบรวมข้อมูลตัวตนเพิ่มเติมเพื่อให้รู้จักลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เมื่อเราเข้าใจว่าใครเป็นผู้ส่งเงินไปให้ใคร เราสามารถช่วยปกป้องเงินของคุณจากการถูกนำไปใช้ในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายได้ หมายเหตุ: คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสามารถส่งหรือรับเงินกับ Western Union ได้ เราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเมื่อส่งเงินออนไลน์  

คุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ผ่านการสนทนาผ่านกล้อง หากคุณเลือกตัวเลือกการยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอ คุณจะได้เชื่อมต่อกับตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับการยืนยันตัวตน ขั้นแรก คุณจะได้รับหมายเลข PIN ทาง SMS หรืออีเมลเพื่อเปิดเซสชันวิดีโอ จากนั้น ตัวแทนจะขอให้คุณแสดงด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณ ระบบจะบันทึกรูปภาพใบหน้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับรูปภาพบนบัตรประจำตัวของคุณ เมื่อการยืนยันตัวตนทางวิดีโอเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะสามารถส่งเงินออนไลน์ได้ทันที โปรดจำไว้ว่าคุณจำเป็นจะต้องยืนยันตัวตน หากคุณได้ส่งเงินโอนที่สำนักงานตัวแทนในสิงคโปร์แล้ว ให้ลงทะเบียนด้วยบัตรประจำตัวเดียวกันในแอป Western Union ซึ่งทาง Western Union จะเปรียบเทียบว่าข้อมูลของคุณตรงกันหรือไม่โดยอัตโนมัติ หากชื่อเต็ม “ชื่อ ชื่อกลาง และนามสกุล”, ประเภทบัตรประจำตัว, หมายเลขบัตรประจำตัว และวันเกิดของคุณตรงกัน คุณจะได้รับการอนุมัติโปรไฟล์และจะสามารถส่งเงินออนไลน์ได้ โดยอาจใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อเปรียบเทียบว่าข้อมูลของคุณตรงกันหรือไม่ หากข้อมูลของคุณไม่ตรงกัน คุณจะได้รับคำแนะนำให้ใช้ตัวเลือกการยืนยันตัวตนทางวิดีโอ หากการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากไม่อยู่ในเวลาทำการ คุณมีตัวเลือกให้เริ่มการโอนเงินออนไลน์แล้วไปที่สำนักงานตัวแทนและส่งเงินด้วยตนเองได้ หากคุณมีคำถามขณะลงทะเบียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับภาษาอังกฤษและภาษาจีนกลาง (ภาษาจีนกลางเท่านั้นตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 00:00 น.)