अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Western Union सहित सभी वित्तीय संस्थानों को अपने ग्राहकों को बेहतर तरीके से जानने के लिए अतिरिक्त पहचान जानकारी इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है. जब हम समझ जाते हैं कि कौन किसे पैसा भेज रहा है, तो हम आपके पैसे को अवैध गतिविधियों में इस्तेमाल होने से बचाने में मदद कर सकते हैं. ध्यान दें: Western Union के माध्यम से पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए. ऑनलाइन पैसे भेजते समय हम आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए आपसे अतिरिक्त विवरण मांग सकते हैं.  

आप वीडियो चैट के जरिए अपनी पहचान वेरिफ़ाई कर सकते हैं. यदि आप वीडियो द्वारा पहचान का विकल्प चुनते हैं, तो आपको एक प्रशिक्षित एजेंट से कनेक्ट किया जाएगा जो आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने में आपकी मदद करेगा. वीडियो सेशन खोलने के लिए सबसे पहले आपको SMS या ईमेल के माध्यम से एक पिन नंबर प्राप्त होगा, फिर आपसे एजेंट को अपनी ID का अगला और पिछला हिस्सा दिखाने के लिए कहा जाएगा. यह पक्का करने के लिए कि यह आपकी ID तस्वीर से मेल खाता है, आपके चेहरे की एक तस्वीर भी ली जाएगी. एक बार वीडियो वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाने पर, आप तुरंत ऑनलाइन पैसे भेज सकेंगे. ध्यान रखें कि आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने की आवश्यकता होगी. यदि आपने पहले ही सिंगापुर में किसी एजेंट लोकेशन पर मनी ट्रांसफ़र भेज दिया है, तो Western Union ऐप पर उसी ID के साथ रजिस्टर करें; Western Union स्वचालित रूप से आपके डेटा को मैच करेगा. यदि आपका पूरा नाम “नाम, मिडिल नाम और सरनेम” ID प्रकार, ID नंबर और जन्म तारीख मैच करती है, तो आपको एक प्रोफ़ाइल अप्रूवल प्राप्त होगा और आप ऑनलाइन पैसे भेज सकेंगे. आपके डेटा को मैच करने में कुछ मिनट लग सकते हैं. यदि आपका डेटा मैच नहीं करता है तो आपको वीडियो पहचान विकल्प का उपयोग करने के लिए निर्देशित किया जाएगा. यदि परिचालन समय के कारण वीडियो पहचान उपलब्ध नहीं है, तो आपके पास अपना ट्रांसफ़र ऑनलाइन करने और एजेंट लोकेशन पर जाकर व्यक्तिगत रूप से पैसे भेजने का विकल्प होगा. यदि रजिस्टर करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अंग्रेजी और चीनी (केवल मंदारिन सुबह 8 से 12 बजे तक) के लिए हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें.