الأسئلة الشائعة

يمكنك التسجيل في برنامج الولاء الخاص بـ Western Union Rewards‎ بالطريقتَين الآتيتين:

• الضغط فوق مربع “التسجيل في برنامج Western Union Rewards‎” في أثناء تسجيلك لإجراء تحويلات أونلاين على www.westernunion.com.
• في مكتب الخدمة النقدية في أثناء إرسال الأموال لدى مواقع وكلائنا.

إنَّ أعضاء Western Union Rewards‎ مؤهلون لكسب نقاط Rewards واستبدال الخصومات بها على رسوم التحويل والحصول على العروض بشكل حصري للأعضاء.

من خلال دفع رسم تحويل بقيمة ريال قطري واحد¹ مقابل تحويل واحد مؤهل، يمكنك أن تكسب نقطة Rewards‎ واحدة.

اجمع نقاط Rewards‎ الخاصة بك، وابدأ باستبدالها للتوفير في رسوم التحويل التالي الخاصة بك.

¹تجني Western Union الأموال أيضًا من خلال صرف العملات. عند اختيار شركة تحويل أموال، قارن بعناية بين رسوم التحويل وأسعار صرف العملات. قد تختلف أسعار صرف العملات الأجنبية والرسوم باختلاف العلامة التجارية والقناة والموقع استنادًا إلى عدد من العوامل. تخضع الرسوم والأسعار للتغيير من دون إخطار. تخضع للضرائب المطبقة (إن وجدت).

لاستبدال نقاطك، يُرجى زيارة موقع Western Union Rewards الإلكتروني في قطر.

إنّ كسب النقاط ساري المفعول ابتداءً من عام 2009، وكل النقاط المكتسبة صالحة لمدة 12 شهرًا ابتداءً من تاريخ البدء بالتراكم².

² يخضع تاريخ انتهاء صلاحية كل من برنامج مكافآت Western Union Rewards والنقاط للمراجعة أو التغيير من وقت إلى آخر. تُطبَّق الأحكام والشروط عند الحاجة.

يمكنك العثور على رقم Rewards‎ الخاص بك على النحو الآتي:

• على صفحة الملف الشخصي في Western Union Rewards الخاص بك.

• مطبوع في إيصال التحويل الذي تم تسجيلك في البرنامج من خلاله.

• في إيصال التحويل الأخير (على افتراض أنه تم التحقُّق من ملفك الشخصي).

• من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎0800-100-609، أو من خلال تسجيل الدخول إلى الملف الشخصي في Western Union Rewards الخاص بك.

من المهم أن تكون على دراية برقم Rewards‎ الخاص بك، وأن تبقيه في متناول يديك لتتمكن من الاستفادة من مزايا البرنامج.

ينبغي عليك أن تُعيد التحقق من البيانات التي تستخدمها لتسجيل الدخول (على سبيل المثال اسم العائلة ورقم Rewards‎، أو اسم العائلة والبريد الإلكتروني) والتأكد من تطابقها مع أحدث المعلومات التي قدمتها إلى Western Union. إذا تعذّر عليك التحقق من صحة المعلومات المقدمة إلى Western Union أو إذا كنت غير متأكد منها، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء على الرقم ‎0800-100-609، لاسترداد نقاط البيانات ذات الصلة أو تحديثها، بما في ذلك رقم Rewards‎ وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يُعدّ استخدام رقم Rewards‎ أو عنوان البريد الإلكتروني (مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك أو استبدال المكافآت.

تعمل Western Union جاهدة على دمج الملفات الشخصية المتطابقة أو المتكررة، بالإضافة إلى تسوية أرصدة النقاط وإصلاح جهات الاتصال، إلخ. وللحصول على تجربة سلسة، يُطلب من الأعضاء دمج حساباتهم المتكررة من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0800100609 لتحديث ملفاتهم الشخصية الأساسية، لكي تعمل ميزتا التحقُّق من الحساب واستبدال النقاط والمكافآت كما هو متوقع.

في هذه الحالة، أنت تستخدم معيار بحث غير فريد مثل رقم الهاتف (مع اسم العائلة) والاحتمالات هي أنك قمت عن غير قصد بما يلي:

• التسجيل أكثر من مرة بواسطة رقم الهاتف نفسه

• تقديم رقم هاتف خاطئ

• إدخال رقم هاتف يعود إلى شخص آخر

تتمثّل الطريقة الأفضل للتعامل مع هذه التحديات في الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎0800-100-609 للتأكد من أن ملفك الشخصي يحتوي على أحدث البيانات، بما في ذلك اسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. يُعدّ استخدام رقم Rewards الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني (مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقُّق من رصيدك أو استبدال المكافآت.