Perguntas frequentes

Se o destinatário residir num país onde fornecemos este serviço, pode enviar dinheiro para o telemóvel. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.

Consulte os países de destino e as redes móveis disponíveis.

• Uma carteira móvel é uma conta electrónica associada ao telemóvel de uma pessoa. O dinheiro pode ser depositado electronicamente e utilizado como dinheiro. As carteiras móveis são utilizadas para pagar bens, transportes públicos e serviços públicos, bem como para pagar contas e levantar dinheiro.

As transferências monetárias por telemóvel apenas podem ser enviadas para telemóveis que pertençam aos operadores de telemóveis que trabalham com a Western Union.

Não, o remetente não necessita de ter um telemóvel para enviar uma transferência monetária por telemóvel. No entanto, se o remetente tiver um telemóvel e optar por fornecer o número, irá receber uma mensagem de texto a confirmar que o dinheiro foi entregue ou a alertar para quaisquer problemas.

As taxas de câmbio para transferências monetárias por telemóvel serão calculadas, aplicadas e apresentadas quando o dinheiro é enviado, excepto se especificado em contrário por regulamentos locais.

Os fundos são enviados com base no número de telemóvel fornecido. Para assegurar que o dinheiro é transferido para o destinatário pretendido, terá de certificar-se de que fornece o número de telemóvel correcto.

Os remetentes necessitam de fornecer a identificação para enviar dinheiro para uma carteira móvel. As transacções cumprem os regulamentos do país do remetente e de remessas transfronteiriças. Os operadores de telemóveis protegem as carteiras móveis dos clientes com um PIN e outros métodos de segurança. Contacte o fornecedor de serviços para obter mais informações.

Se o seu telemóvel for roubado ou perdido, contacte o operador móvel e este irá bloquear ou suspender a sua conta de carteira móvel para sua protecção.

As transferências monetárias por telemóvel são pagas na moeda local do país do destinatário.

Os destinatários irão receber uma mensagem de texto do fornecedor de serviços móveis a confirmar que o dinheiro foi entregue ou a alertar para quaisquer problemas.

Que países podem receber dinheiro enviado online por telemóvel?

Consulte os países de destino e as redes móveis disponíveis.