Em qualquer altura após o envio, pode verificar o estado da transferência online. Apenas necessita do nome e do número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN) impresso no seu recibo.
Pode verificar o estado da transferência online . Apenas necessita do nome e do número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN) do remetente impresso no recibo.
Pode levantar o dinheiro em qualquer agência. Será necessário preencher um formulário “Receber dinheiro” e incluir as seguintes informações:
Também são necessários documentos de identificação aceites .
Poderão aplicar-se algumas restrições.
Dependendo do país e do agente onde o destinatário levanta o dinheiro, as identificações aceites irão variar. Geralmente, são aceites passaportes e cartões de identificação nacional. Uma carta de condução poderá não ser válida.
Em alguns casos, também poderá ser necessário verificar a morada actual do destinatário, como, por exemplo, com uma conta de serviços públicos.
Ao enviar dinheiro internacionalmente, o destinatário geralmente irá receber o dinheiro em moeda local. O montante exacto será calculado com base na taxa de câmbio aplicável aquando do envio. No entanto, para transferências para determinados países, o montante exacto será calculado com base na taxa de câmbio aplicável aquando da recepção.
Aqui estão algumas formas de enviar dinheiro online utilizando a Western Union:
Se o dinheiro for necessário em minutos, pode enviar online utilizando o seu cartão de crédito ou débito. Os destinatários podem levantar o dinheiro nas agências da Western Union em todo o mundo, dependendo do horário de funcionamento da agência.
Se o destinatário residir num país onde efectuamos transferências monetárias por telemóvel, poderá enviar dinheiro para o respectivo telefone em minutos. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Se enviar dinheiro para uma conta bancária, o dinheiro estará geralmente disponível em 1 ou 2 dias, dependendo do país do destinatário. Saiba mais sobre como enviar dinheiro para uma conta bancária.
Para enviar mais de 1000 EUR a cada 5 dias a partir de Portugal, terá de proceder à verificação da sua identidade online. Após a verificação, pode enviar até 5000 EUR a cada 3 dias.
Obtenha a localização de uma agência próxima online ou procure a Western Union na lista telefónica local.
Se o destinatário residir num país onde fornecemos este serviço, pode enviar dinheiro para o telemóvel. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Consulte os países de destino e operadores móveis disponíveis.
Apenas pode cancelar uma transferência monetária se esta não tiver sido levantada pelo seu destinatário. Se tiver enviado dinheiro para uma conta bancária, pode cancelar o envio se a transferência ainda não tiver sido concluída pelo banco do seu destinatário.
Para solicitar um reembolso, contacte o Serviço de apoio ao cliente ou, se enviou o dinheiro pessoalmente, volte à agência.
Normalmente os reembolsos demoram, no máximo, 10 dias úteis a partir da data da sua conclusão.
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente ou visite a nossa página de Perguntas frequentes para obter mais informações.