Preguntas Frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? ¿Por qué debo proporcionar información adicional? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Western Union ofrece un servicio de depósito o algún tipo de protección para compradores? ¿Existen formas comunes de fraude al consumidor de las que hay que cuidarse? ¿Puedo usar el servicio de Western Union para pagar en subastas en línea? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero
¿Qué debo presentar para poder enviar dinero desde un agente? ¿Quiénes son los agentes de Western Union®? ¿Cómo busco un agente de Western Union? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Qué debo presentar para poder cobrar dinero en un agente? ¿Cómo paga Western Union los envíos de dinero? ¿Cómo cobro un envío de dinero? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Cómo puedo saber si ya cobraron el dinero que envié? ¿Por qué el estado de mi transferencia de dinero es “Pendiente”? ¿Cómo averiguo si ya puedo cobrar el dinero? Ver todas las preguntas →