Ниже Вы найдете ответы на многие Ваши вопросы.
Услуги Western Union доступны всем, кому необходимо быстро отправить или получить деньги. Это могут быть бизнесмены, которым требуются быстрые международные переводы, путешественники и те, кто хочет поддержать друзей или родственников за границей.
Это наши представители в разных странах, где Вы отправляете или получаете деньги: банки, почтовые отделения, супермаркеты, продуктовые магазины, пункты обналичивания чеков, почтовые центры, аптеки, турбюро, базы, аэропорты, железнодорожные и автобусные станции, пункты обмена валют и другие розничные предприятия.
Пункт обслуживания Western Union можно легко найти онлайн. Просто воспользуйтесь нашим средством поиска пунктов обслуживания.
В пункте обслуживания Вам потребуется предоставить следующие сведения и документы:
Предоставив все эти данные, Вы уплачиваете агенту всю сумму перевода плюс комиссию. Деньги будут доступны получателю через несколько минут 1 после оформления перевода.
Возможна задержка поступления средств или недоступность некоторых услуг в зависимости от условий проведения транзакции, включая отправляемую сумму, страну назначения, доступность валюты, проблемы нормативно-правового характера и обмена валюты, необходимые действия получателя, требования к подтверждению личности, время работы пункта обслуживания, разницу в часовых поясах и выбор опций, предоставляемых с задержкой. Могут применяться дополнительные ограничения. Подробную информацию см. в форме отправки.
Для отправки денежного перевода в пункте обслуживания Western Union необходимо предъявить официальное удостоверение личности государственного образца или действующий паспорт, выданный в Казахстане. Допустимые типы удостоверений личности зависят от банковского законодательства Казахстана.
Вы можете отправить до 499 000 казахстанских тенге на каждый перевод и в течение дня или до 5 000 000 казахстанских тенге в течение 90 дней.
Как правило, денежные переводы выплачиваются наличными. Выбрав страну назначения, можно спросить сотрудника пункта обслуживания, какие услуги Вам доступны. Могут действовать другие ограничения. Для получения дополнительной информации об ограничениях посетите пункт обслуживания Western Union (ссылка на страницу «Найти пункт обслуживания»), позвоните в службу поддержки клиентов нашего партнера — «Банк ЦентрКредит» — по номеру 88000800088 (бесплатно для местных казахстанских номеров) или 505 (бесплатно для мобильных номеров) либо отправьте электронное письмо по адресу info@bcc.kz.
Вы можете проверить статус денежного перевода онлайн. Все, что для этого нужно, — это имя отправителя или получателя и контрольный номер денежного перевода (КНДП), указанный в квитанции.
У каждого пункта обслуживания Western Union свой график работы. Некоторые пункты обслуживания могут работать дольше других и даже в выходные. Найдите ближайший пункт обслуживания Western Union с помощью нашего средства поиска пунктов обслуживания.
Для получения денег по переводу в пункте обслуживания Western Union необходимо предъявить официальное удостоверение личности государственного образца или действующий паспорт, выданный в Казахстане. Допустимые типы удостоверений личности зависят от банковского законодательства Казахстана.
Перейдите на страницу «Проверить статус перевода (ссылка на станицу «Проверить статус перевода»)» на wu.com. На этой странице введите имя отправителя и контрольный номер денежного перевода (КНДП), и Вы получите актуальную информацию о статусе Вашего перевода. Можно также позвонить в службу поддержки клиентов нашего партнера — «Банк ЦентрКредит» — по номеру 88000800088 (бесплатно для местных казахстанских номеров) или 505 (бесплатно для мобильных номеров) либо отправить электронное письмо по адресу info@bcc.kz.
Получить деньги по переводу можно в любом пункте обслуживания Western Union. (ссылка на раздел «Найти пункт обслуживания») Потребуется предоставить следующую информацию:
Для получения дополнительной информации посетите ближайший пункт обслуживания Western Union, позвоните в службу поддержки клиентов нашего партнера — «Банк ЦентрКредит» — по номеру 88000800088 (бесплатно для местных казахстанских номеров) или 505 (бесплатно для мобильных номеров) либо отправьте электронное письмо по адресу info@bcc.kz.
Как правило, денежные переводы выплачиваются наличными. Могут действовать другие ограничения. Для получения дополнительной информации посетите ближайший пункт обслуживания Western Union, позвоните в службу поддержки клиентов нашего партнера — «Банк ЦентрКредит» — по номеру 88000800088 (бесплатно для местных казахстанских номеров) или 505 (бесплатно для мобильных номеров) либо отправьте электронное письмо по адресу info@bcc.kz.
Все расходы оплачивает отправитель. Получатель не платит никаких операционных сборов.
Пункты обслуживания — это места, где Вы можете отправить денежный перевод с помощью Western Union. Пункты обслуживания могут быть в супермаркетах, продуктовых магазинах, пунктах обналичивания чеков, почтовых центрах, аптеках, турбюро, на базах и т. д. В некоторых странах это могут быть банки, турбюро, почтовые отделения, аэропорты, железнодорожные и автобусные станции и пункты обмена валюты.
Используйте эту ссылку, чтобы найти пункт обслуживания рядом с Вами.
Необходимо предъявить действующее удостоверение личности, указать сведения о транзакции и уплатить сумму перевода и комиссию наличными.
Через пункты обслуживания Western Union можно отправлять и получать денежные переводы наличными по всему миру.
Как правило, можно отправить до 499 000 казахстанских тенге на каждый перевод и в течение дня или до 5 000 000 казахстанских тенге в течение 90 дней. Однако для определенных сумм и переводов может потребоваться предоставить следующие дополнительные сведения или документы.
Официальное удостоверение личности государственного образца или паспорт, выданный в Казахстане, для отправки перевода из пункта обслуживания Western Union.
Допустимые типы удостоверений личности определяются правилами и регламентом Центрального банка Казахстана.
Перед посещением пункта обслуживания отправьте агенту документ RBF (Royaly Bases Finance) для утверждения.
Western Union ценит свой бизнес и гордится тем, что предоставляет Вам услуги быстрым и надежным способом. Однако важно, чтобы Вы сами защищали себя от мошенников, которые охотятся за Вашими деньгами.
Ниже приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о мошенничестве. Более подробные сведения можно найти в разделе Защита от мошенничества.
Да. Отправляйте денежные переводы через Western Union только друзьям и родственникам. Не отправляйте деньги людям, с которыми не знакомы лично. Иногда мошенники обманом заставляют переводить им деньги. Не отправляйте переводы малознакомым людям, которые просят прислать им деньги:
Получатель перевода может очень быстро забрать деньги. После того как деньги по переводу будут получены, компания Western Union уже не сможет выплатить Вам возмещение, даже если имел место факт мошенничества, за исключением некоторых особых случаев.
Если Вы получили электронное письмо от человека, утверждающего, что он представитель Western Union, но не уверены, что это правда, не щелкайте в письме никакие ссылки. Это может быть «фишинг» — мошенническая попытка получить Ваши конфиденциальные данные. В этом случае немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов нашего партнера — «Банк ЦентрКредит» — по номеру 88000800088 (бесплатно для местных казахстанских номеров) или 505 (бесплатно для мобильных номеров) либо отправьте электронное письмо по адресу info@bcc.kz. Western Union никогда не присылает письма с просьбой указать Ваш идентификатор пользователя, пароль или реквизиты кредитной карты.
В некоторых странах во время оформления денежного перевода отправителей просят указать «контрольный вопрос» и ответ на него. Если отправитель указал контрольный вопрос, получателю может потребоваться дать правильный ответ на него, чтобы забрать деньги. Функция «Контрольный вопрос» предназначена для чрезвычайных ситуаций, когда требуется дополнительный способ идентификации получателя. Она не должна использоваться в качестве дополнительной меры безопасности или для задержки платежа. Во многих местах мы выплачиваем деньги по переводам, если получатель предоставил соответствующее удостоверение личности, даже если он не знает ответа на контрольный вопрос. Для выплат в Казахстане контрольный вопрос недоступен.
Функция «Контрольный вопрос» предназначена для чрезвычайных ситуаций, когда требуется дополнительный способ идентификации получателя. Она не должна использоваться в качестве дополнительной меры безопасности или для задержки платежа. Во многих местах мы выплачиваем деньги по переводам, если получатель предоставил соответствующее удостоверение личности, даже если он не знает ответа на контрольный вопрос. Для выплат в Казахстане контрольный вопрос недоступен.
Необходимо немедленно обратиться в пункт обслуживания за помощью с транзакцией, которая, как Вы полагаете, была сделана в мошеннических целях. Необходимо также подать соответствующее заявление в местные правоохранительные органы. Кроме того, следует обратиться в Управление по делам потребителей и отделение полиции, если у Вас есть сомнения или подозрения по поводу телефонного звонка с предложениями или письма, поступившего по обычной или электронной почте.