Жиі қойылатын сұрақтар

Төмендегі көптеген сұрақтарға жауаптар таба аласыз.

Әлі де қосымша ақпарат керек болса, ЦентрКредит тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласуға немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберуге болады.

Western Union арқылы ақшаны онлайн жібере аламын ба?

Иә, wu.com сайтынан ақшаны онлайн жібере аласыз. Межелі елді таңдағаннан кейін сізге қолжетімді қызметтер түрлерін көресіз.

Қазақстандағы алғашқы онлайн ақша аударымымды қалай аяқтаймын?

Алғашқы қадам – wu.com сайтында профиль жасау (бірнеше минут ішінде орындауға болады). Тіркеуді аяқтау үшін, келесі әрекеттерді орындау керек:

Ақшаны банк шотынан жіберсеңіз, алушының еліне байланысты ақша 1 немесе 2 жұмыс күні ішінде қолжетімді болады.

  • Қазақстанның телефон нөмірі.
  • ЖСН (Жеке сәйкестендіру нөмірі).
  • Жарамды мемлекет шығарған жеке куәлік немесе төлқұжат.
  • Қазақстанның несие немесе дебет картасы.

Тіркеуден кейін ақшаны тікелей жібере аласыз.
Тіркеу кезінде сұрақтарыңыз болса, ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз

Қай елдер мен аудандарға ақшаны онлайн жібердім?

Қазақстандағы ақшаны онлайн жіберуге қолжетімді елдерді wu.com сайтынан көре аласыз. Ақшаны тікелей банк шотына жіберуді қаласаңыз, елдер тізімін онлайн таба аласыз.

Қазақстандағы аударымдар қолжетімді.

Ақшаны онлайн аударуға қанша төлеймін?

Қазақстанда шығарылған несие немесе дебет картасы (Visa®, Mastercard® немесе China Union Pay® картасы) арқылы онлайн төлей аласыз.

Қосымша мәліметтер алу үшін, ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз

Қазақстаннан қанша ақшаны онлайн жібере аламын?

Профиліңіз жасалса, бір күнде әр аударыммен 499 000 тг немесе 90 күнде 5 000 000 тг онлайн жібере аласыз.

Тағы жіберу керек болса, агент орнына хабарласыңыз

Профилімен қанша несие немесе дебет картасын қоса аламын?

Профиліңізге ең көбі бес несие немесе дебет картасын қоса аласыз. Карта мерзімі біткен немесе жоғалған жағдайда оны тізімнен жойып, жаңа біреуін қосыңыз.

Онлайн аударымымның расталғанын қалай біле аламын?

Аударымыңыз расталса, онлайн түбіртек көрсетіледі. Аударым аяқталса, ақша аудару құралы нөмірі (MTCN) көрсетілген SMS хабарын немесе электрондық хабарды (профильді тіркеу кезінде берілген болса) аласыз.

Жіберілгеннен кейін ақша аударымынан қалай бас тарта аламын?

Межелі елдегі алушымен жиналмаған жағдайда ғана ақша аударымынан бас тартуға болады.

Ақша аударымынан бас тарту керек болса, ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз

Түбіртегімді қайдан таба аламын?

Түбіртегіңіз онлайн қолжетімді болады. Сонымен қатар, wu.com сайтындағы профиль бөлімінен барлық соңғы аударымдар мәліметтерін көре аласыз

Ақша аудару құралы нөмірі (MTCN) қандай?

Ақша аудару құралы нөмірі (MTCN) – аударымыңызға тағайындалған бірегей нөмір. Сіз ақшаны таңдаған кезде алушыға осы нөмір қажет болады әрі ол аударымыңызды бақылауға пайдаланылады.

Western Union® ақша аудару қызметтерін кім пайдаланады?

Western Union қызметтері ақшаны жылдам жіберу немесе алу керек адамдарға арналған. Саяхатшылар мен шетелдегі достарға немесе туысқандарға қолдау көрсететін адамдардан бастап жылдам халықаралық тасымалдаулар жасау керек іскери адамдарға дейін.

Western Union® агенттері деген кім?

Олар сіз ақша жіберген немесе алған түрлі елдердегі өкілдеріміз болып есептеледі, мысалы банктер, пошта кеңселері, супермаркеттер, азық-түлік дүкендері, чек шығару құралдары, пошта орталықтары, дәріханалар, саяхат агенттіктері, қоймалар, әуежайлар, пойыздар мен автобус станциялары, валюта айырбастау пункттері және басқа бөлшек сауда мекемелері.

Қазақстандағы Western Union® агентінің орнын қалай таба аламын?

Western Union агенті орнын онлайн оңай таба аласыз, агент орнын табу құралын пайдалансаңыз болды.

Ақшаны агент орнынан қалай жібере аламын?

Агент орнын алсаңыз, кейбір ақпарат беру сұралады:

  • Алушының аты және тегі.
  • Сіз жіберу керек сома.
  • Сіз жіберетін ел.
  • Мемлекет шығарған жеке куәлігіңіз немесе төлқұжатыңыз.

Барлық ақпаратты көрсеткеннен кейін агент қызмет ақыларымен қоса жалпы соманы бере аласыз. Тасымалдау аяқталғаннан кейін ақшаңыз бірнеше минут ішінде 1 алушыға қолжетімді болады.

Белгілі бір транзакция шарттарына байланысты қаражат кідіртілуі мүмкін немесе қызметтер қолжетімсіз болуы мүмкін, оның ішінде жіберілген сома, межелі ел, валюта қолжетімділігі, нормативтік және шетелдік айырбас мәселелері, алушыдан талап етілетін әрекет(тер), идентификация талаптары, агент орны уақыты, уақыт белдеулерінің айырмашылықтары немесе кідіртілген опциялар таңдауы. Қосымша шектеулер қолданылуы мүмкін. Қосымша мәліметтерді Жіберу пішінінен қараңыз.

Қазақстанда ақша жіберуге қандай құжаттар пайдалануға болады?

Western Union агентінің орнына ақша жіберу үшін ресми мемлекет шығарған жеке куәлікті немесе Қазақстанда шығарылған жарамды төлқұжатты көрсету керексіз. Қабылданатын жеке куәліктер Қазақстанның банк заңдары мен ережелеріне сәйкес өңделеді.

Қазақстандағы Western Union® агентінің орнынан қанша ақша жібере аламын?

Бір күнде әр аударыммен 499 000 тг немесе 90 күнде 5 000 000 тг жібере аласыз.

Ақша аударымдары алушыларға қалай төленеді?

Әдетте, ақша аударымдары қолма-қол ақшамен төленеді. Межелі елді таңдағаннан кейін агенттен қолжетімді қызмет түрлері сұралуы мүмкін. Басқа шектеулер қолданылуы мүмкін. Шектеулер туралы қосымша ақпарат алу үшін Western Union агентіне («Орын табу» бетіне сілтеме) хабарласыңыз немесе ЦентрКредит тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (телефонмен тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласуға немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберуге болады

Менің ақша аударымымның күйін қалай біле аламын?

Аударым күйін онлайн тексере аласыз. Сізге жіберушінің немесе алушының аты және түбіртектегі бақылау нөмірі (MTCN – Ақша аудару құралы нөмірі) қажет.

Ақшаны агент орнында кез келген уақытта жібере аламын ба?

Әрбір Western Union агентінің орны өз жұмыс уақытын анықтайды. Кейбірінің жұмыс уақыты ұзартылған және тіпті демалыс күндері де істейді. Агент локаторы көмегімен жақын Western Union агентінің орнын табыңыз

Қазақстанда ақша жинау үшін қандай құжаттар пайдалануға болады?

Western Union агентінің орнына ақша жинау үшін ресми мемлекет шығарған жеке куәлікті немесе Қазақстанда шығарылған жарамды төлқұжатты көрсету керексіз. Қабылданатын жеке куәліктер Қазақстанның банк заңдары мен ережелеріне сәйкес өңделеді.

Ақша аударымымның алынғанын қалай біле аламын?

wu.com сайтынан «Аударымды бақылау («Аударымды бақылау» бетіне сілтеме)» бөліміне өте аласыз. Жіберушінің аты және ақша аудару құралы нөмірі (MTCN) терілсе, ақша аударымының ең соңғы күйінің жаңартуын аласыз. Сонымен қатар, ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласуға немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберуге болады.

Ақша аударымын қалай ала аламын?

Western Union агентінің орнына ақшаны алуға болады. (Орындарды табу бөліміне сілтеме) Келесі ақпаратты беруіңіз керек:

  • Жіберушінің толық аты.
  • Ақша жіберуші ел.
  • Жіберілген сома.
  • Бақылау нөмірі ( MTCN – Ақша аудару құралы нөмірі).
  • Қабылданатын жеке куәліктер де талап етіледі («Қазақстанда ақша жинау үшін қандай құжаттар пайдалануға болады?» бөліміне сілтеме)

Қосымша ақпарат алу үшін, ең жақын Western Union агентінің орнына барыңыз немесе ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Western Union® агенті ақша аударымын қалай төлейді?

Әдетте, ақша аударымдары қолма-қол ақшамен төленеді. Басқа шектеулер қолданылуы мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін, ең жақын Western Union агентінің орнына барыңыз немесе ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз

Ақшаны алу қанша тұрады?

Қызметтің барлық ақысын жіберуші төлейді. Алушы аударым ақысын төлемейді.

Қазақстанда wu.com сайтында қалай онлайн тіркеле аламын?

Көптеген қызметтеріміз үшін тіркеу талап етіледі. wu.com сайтына алғаш кірген кезде профильді тіркеу пішінін толтырып, келесі қадамдарды орындауыңыз керек:

  • Атыңызды, тегіңізді, әкеңіздің атын (қолданбалы болса) және телефон нөміріңізді енгізіңіз.
  • Ұялы телефоныңызға бір реттік растау кодын аласыз.
  • Онлайн тіркеу пішінін келесі ақпаратпен толтырыңыз: толық аты-жөні, толық мекенжайы, туылған күні және елі, мемлекет шығарған жеке куәлік және ЖСН нөмірі. Мерзімі біткен жеке куәлік анықталса, жаңа біреуін беру талап етіледі.
  • Онлайн сәтті тіркелген кезде онлайн қызметтердің шарттары мен талаптарын қабылдау сұралады.
  • Профильді жасағаннан кейін ақшаны онлайн жібере аласыз.
Қазақстанда онлайн қызметтерге тіркелу құны бар ма?

Жоқ, тіркелу тегін.

Кім тіркеліп, ақшаны онлайн жібере алады?

Келесі шарттарға сай адамдар онлайн ақша аудару қызметін пайдалана алады.

  • Резиденттердің төлқұжаты немесе жарамды мемлекет шығарған жеке куәлігі болуы керек.
  • ЖСН нөмірі.
  • Жасы кемінде 18 болуы керек.
  • Қызметтерді пайдалану шарттары мен талаптарын қабылдауы керек.
  • Қазақстанда шығарылған несие немесе дебет картасы болуы керек.
  • Жарамды Қазақстанда шығарылған телефон нөмірі болуы керек.
Тіркелуге қанша уақыт кетеді?

Жарамды жеке куәлікпен, ұялы телефон нөмірімен және электрондық пошта мекенжайымен тек бір рет тіркеуге болады.

wu.com профилін қалай өзгертуге немесе жаңартуға болады?

Жүйеге кіргеннен кейін «Профильге шолу» қойындысынан WU профилі ақпаратын өзгертуге немесе жаңартуға болады.

Егер атыңызды, тегіңізді немесе туылған күніңізді өзгерту талап етілсе, онлайн профильге кіріп, сол ақпаратты өңдеңіз. Профиль жаңартуы туралы сұрақтарыңыз болса, ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Пайдаланушы идентификаторы/логин құпиясөзі ұмытылса немесе дұрыс емес мәліметтер қайта-қайта енгізілсе, не істеуім керек?

Пайдаланушының идентификаторы – телефон нөміріңіз.

Құпиясөзіңізді ұмытсаңыз, «Құпиясөз ұмытылған» опциясын таңдаған жағдайда телефон нөміріңізге жаңа құпиясөз жіберіледі. Дұрыс емес мәліметтерді қайта-қайта енгізсеңіз немесе профиліңіз құлыпталса, профильге 30 минуттан кейін кіріңіз немесе ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Құпиясөзімді және телефон нөмірімді өзгерту немесе жаңарту керек болса, не істеуім керек?

Жүйеге кіргеннен кейін «Профильге шолу» бетінде құпиясөзді немесе ұялы телефон нөмірін өзгертуге болады. Оң жақ мәзірден «Профильді өзгерту» параметрін таңдап, құпиясөзді өзгертіңіз.

Онлайн тіркеу үшін, тек бір телефон нөмірін пайдалана аласыз.

Сұрақтарыңыз болса, ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Western Union® онлайн профилімді қалай жоя аламын?

ЦентрКредит серіктесіміздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласу немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберу арқылы онлайн профильді жоя аласыз

Western Union® агентінің орындары қандай?

Агент орындары – Western Union көмегімен ақша аударатын орындар. Агент орындары супермаркеттер, азық-түлік дүкендері, чек шығару құралдары, пошта орталықтары, дәріханалар, саяхат агенттіктері, қоймалар және басқа бөлшек сауда мекемелері болуы мүмкін. Кейбір елдерде олар банктер, саяхат агенттіктері, пошта кеңселері, әуежайлар, пойыз және автобус станциялары және валюта айырбастау кеңселері ішінде болуы мүмкін.

Жақын Western Union® агентінің орнын қалай таба аламын?

Сізге жақын агент орнын табу үшін осы сілтемені пайдаланыңыз.

Western Union® агентінің орнынан ақшаны қалай жібере аламын?

Жарамды жеке куәлікті, транзакция мәліметтерін беріп, агентке жіберу керек соманы және қызмет ақысын қолма-қол төлеу керексіз.

Western Union® агентінің орындарында қандай аударым қызметі ұсынылады?

Western Union агентінің орындары қолма-қол ақша көмегімен дүние жүзіне ақша жіберу және алу мүмкіндігін ұсынады.

Western Union® агенті орнынан қанша ақша жібере аламын?

Әдетте, бір күнде әр аударыммен 499 000 тг немесе 90 күнде 5 000 000 тг жібере аласыз. Дегенмен, белгілі бір сомалар мен аударымдар үшін келесідей қосымша ақпарат немесе құжаттама беру талап етілуі мүмкін:
Western Union агентінің орнына ақша жіберу үшін ресми мемлекет шығарған жеке куәлік немесе Қазақстанда шығарылған төлқұжат құжат.
Қабылданатын жеке куәліктер Қазақстанның Ұлттық банкіне берілуі керек. ережелер және нормалар.
Кіру алдында агент растауына RBF (Royaly Bases Finance) құжатын жіберіңіз.

Western Union компаниясы өз бизнесін бағалайды және сіздің қаржыңызды жылдам әрі сенімді түрде жеткізуімен мақтанады. Дегенмен, ақшаңызды алатын айлакерлерден қорғанған дұрыс.

Төменде алаяқтық туралы жиі қойылатын сұрақтар берілген. Қосымша ақпарат алу үшін, осы жердегі Алаяқтықты анықтау бөлімінен қараңыз.

Мен біліп, ақша жібермеу керек жалпы алаяқтық сценарийлері бар ма?

Иә. Достарыңыз бен отбасыңызға ақша жіберу үшін Western Union қызметін ғана пайдаланыңыз. Жеке өзіңіз кездеспеген адамға ешқашан ақша жібермеңіз. Кейде айлакерлер адамдардан ақша тасымалдауын сұрайды. Ақша жіберуді сұраған адамға ақша тасымалдамаңыз:

  • Өзіңіз растамаған төтенше жағдайда.
  • Онлайн сатып алуға арналған.
  • Антивирустық қорғанысқа арналған.
  • Жалға берілетін меншік төлеміне немесе депозитке арналған.
  • Лотерея немесе сыйлық ұтыстарын талап ету.
  • Салықтарды төлеу.
  • Қайырымдылыққа ақша салуға арналған.
  • Жасырын сатып алу тағайындауына арналған.
  • Жұмыс мүмкіндігіне арналған.
  • Несие картасына немесе несие ақысына арналған.
  • Иммиграция мәселесін шешу.

Ақша тасымалдайтын болсаңыз, сіз жіберген адам ақшаны жылдам алады. Western Union компаниясы ақша төленгеннен кейін, тіпті, алаяқтық жағдай орын алса да ақшаны қайтарып бере алмайды (тек шектеулі жағдайлар ескерілмейді).

Әлдекім Western Union компаниясы атынан маған электрондық хабар жіберді. Не істеуім керек?

Western Union компаниясының атынан өзін таныстырған адамнан электрондық хабар алсаңыз және ол туралы сенімсіз болсаңыз, поштадағы сілтемелерді баспаңыз. Бұл сізден құпия ақпаратты алатын «фишинг» болуы мүмкін. Оның орнына, Western Union серіктесінің ЦентрКредит тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 88000800088 (Қазақстан нөмірлері үшін тегін) немесе 505 (ұялы телефонмен тегін) нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе info@bcc.kz мекенжайына электрондық хат жіберіңіз. Western Union компаниясы пайдаланушы идентификаторын, құпиясөзін немесе несие картасы мәліметтерін сұрайтын электрондық хабарлар жібермейді.

Сынақ сұрақ деген не? Ол қашан пайдаланылады?

Кейбір елдерде жіберушілерден «Сынақ сұрақ» беру және аударымды бастаған кезде оның жауабын беру сұралады. «Сынақ сұрақты» жіберуші берген жағдайларда қаржыны таңдаған кезде алушыдан жауап беру талап етілуі мүмкін. «Сынақ сұрақ» мүмкіндігі алушыдан дұрыс идентификация беру талап етілетін төтенше жағдайларға арналған. Оны ешқашан қосымша сұрақ ретінде немесе төлемді кідіртуге пайдалануға болмайды. Көптеген орындарда алушы дұрыс идентификация көрсеткенде, тіпті сұрақ жауабын білмесе де, төлейміз. Қазақстандағы есеп айырысу үшін сынақ сұрақ қолжетімсіз.

Сынақ сұрақ мүмкіндігі қаржымды қорғай ма немесе транзакция төлемін кідіртеді ме?

«Сынақ сұрақ» мүмкіндігі алушыдан дұрыс идентификация беру талап етілетін төтенше жағдайларға арналған. Оны ешқашан қосымша сұрақ ретінде немесе төлемді кідіртуге пайдалануға болмайды. Көптеген орындарда алушы дұрыс идентификация көрсеткенде, тіпті сұрақ жауабын білмесе де, төлейміз. Қазақстандағы есеп айырысу үшін сынақ сұрақ қолжетімсіз.

Алаяқтықтан күдіктенген немесе құрбаны болған жағдайда не істеуім керек?

Алаяқтықпен жіберілген сенімді болған транзакция анықтамасы үшін агент орнына бірден кіруіңіз керек. Сонымен қатар, жергілікті заң күшіне сәйкес есеп жіберуіңіз керек. Сонымен қатар, телефон, пошта немесе электрондық пошта мекенжайы туралы күдігіңіз болса, мемлекеттік Тұтынушылар істері басқармасына және полиция бөлімшесіне хабарласуыңыз керек

Қандай қосымша кеңестерді есте сақтауым керек?
  • Ақшаны кімге жіберіп жатқаныңызды үнемі тексеріп отырыңыз.
  • Қоңырау шалушы Western Union компаниясы сұрақтарына жауап беруді ұсынса, қоңырауды аяқтаңыз.
  • Әрбір адам өз қауіпсіздігіне жауапты. Хабардар болыңыз. Жаңа алаяқтық үрдістерін біліп отырыңыз.
  • Егер шындыққа көп жанасса, онда солай болуы ықтимал екендігін ескеріңіз.
  • Өзіңізді алаяқтықтан қорғау жолы туралы қосымша ақпаратты алу үшін осы жерді басыңыз