الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة / عملية إثبات الهوية

عملية إثبات الهوية

هل يتعين على Western Union تأكيد هويتي؟

نعم، قبل إجراء أول عملية تحويل عبر الإنترنت، يتعين عليك التحقُّق من هويتك.

أولاً، املأ نموذج التسجيل عبر الإنترنت ووفّر المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • تفاصيل الهوية
  • العنوان
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • بلد وتاريخ الميلاد
  • الوظيفة
  • الجنسية
  • الدخل الشهري
  • العدد التقريبي لعمليات التحويل والمبلغ في كل شهر

بعد التسجيل بنجاح عبر الإنترنت، سجل الدخول إلى ملفك الشخصي وحدد إحدى طرق التحقق التالية:

بعد التحقق من هويتك، يمكنك بدء استخدام خدمات Western Union لتحويل الأموال عبر الإنترنت على الفور.

اعرف المزيد عن خيارات التحقق من الهوية.

ماذا أفعل إذا نسيت رقم هوية المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول، أو إذا تم إغلاق ملفي الشخصي؟

إذا نسيت رقم هوية المستخدم الخاص بك، فيرجى التحقُّق من بطاقة إثبات الهوية المدنية في الكويت التي استخدمتها للتسجيل أونلاين:
رقم الهوية هو هوية المستخدم الخاصة بك.

إذا نسيتَ كلمة مرورك، فيمكنك تحديد خيار "نسيت كلمة المرور" لإرسال كلمة مرور جديدة إلى هاتفك.

إذا تم قفل ملفك الشخصي، فيرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى بعد 30 دقيقة. بخلاف ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم الآتي: 18‎ 777 81، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى wu.support@amankuwait.com.

ماذا أفعل إذا كنت أرغب في تغيير بيانات تسجيل دخولي أو كلمة مروري أو عنوان بريدي الإلكتروني؟

يمكنك تغيير كلمة مرورك في صفحة نظرة عامة على ملفك الشخصي بعد تسجيل الدخول. يرجى تحديد "تعديل الملف الشخصي" من القائمة اليمنى وتغيير كلمة مرورك.

للتسجيل أونلاين، يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط. بعد أن تتحقَّق من بريدك الإلكتروني، يتعذَّر تغييره.

كيف يمكنني حذف ملفي الشخصي على Western Union؟

يرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم الآتي: ‎18 777 81، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى wu.support@amankuwait.com.

ألا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟

إذا كنتَ بحاجة إلى التواصل مع Western Union، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا