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よくあるご質問

登録とプロフィール設定

既存のDSKユーザーの場合、Western Unionでプロフィールを作成するにはどうすればよいですか？

Western Unionでプロフィールを作成するには、以下の簡単な手順に従ってください。

1. westernunion.comにアクセスします。

2. 「ログイン」を選択してから、「自分の情報を見つける」を選択します。

3. 生年月日と携帯電話番号を入力します。

4. 本人確認書類の末尾の4文字を入力します。または、携帯電話番号またはメールアドレスを使用して本人確認を行うこともできます。

5. プロフィールのパスワードを作成します。

プロフィールを作成すると、オンラインで送金を開始できます。

Western Unionのオンラインサービス用のプロフィール登録にかかる費用

登録は無料です。

ログインメールアドレスとパスワードの変更方法

ログイン後に、[プロフィール概要]ページでパスワードを変更できます。右側のメニューから[プロフィールを編集]を選択し、パスワードを変更します。
オンライン登録の場合、使用できるメールアドレスは1つだけです。メールアドレスの確認後は変更できません。

国内でWestern Unionアプリ、またはwesternunion.comからオンライン登録するにはどうすればよいですか？

オンライン登録をするには、次の手順に従ってください。

1.     「今すぐ参加」を選択します。

2.     有効なメールアドレスおよびパスワードを入力します。

送金を開始するには、プロフィールの入力および本人確認を完了する必要があります。

ご質問がある場合は、カスタマーケア 0120-961-623  国内専用フリーダイヤル）または 61-2-9226-9554（海外からの場合）にお問い合わせください。

 

登録可能回数

有効な本人確認書類およびメールアドレスによる登録は1回のみ可能です。

プロフィールのプライバシーとマーケティングの設定を変更するにはどうすればよいですか？

  1. Webサイトで、Western Unionのプロフィールにログインします。
  2. 「メニュー」アイコンをクリックし、ドロップダウンから「設定」を選択します。
  3. 「情報を共有」セクションで、チェックボックスをオンにします。
  4. 「変更を保存」を選択します。 

Western Unionのプロフィールにログインするにはどうすればよいですか？

Western Unionのプロフィールにログインするには、以下の手順に従ってください。 

  1. 「ログイン」を選択します。
  2. 登録したメールアドレスとパスワードを入力します。  
  3. 続行するには、「続行」または「ログイン」を選択します。  

パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」を選択するとリセットできます。

 

住所と電話番号を更新するにはどうすればよいですか？

住所と電話番号を更新するには、以下の手順に従ってください。 

当社WebサイトまたはWestern Unionモバイルアプリで次の操作を行います。 

  1. プロフィールにログインします。
  2. 上部のメニューからお客様の名前を選択します。
  3. 新しい住所と電話番号を入力します。
  4. 「保存」または「更新」を選択して、変更を確定します。 

 

プロフィールを削除するにはどうすればよいですか？

プロフィールの削除をご希望とのこと、誠に残念です。この手順を実行すると、既存のMyWUポイント（お持ちの場合）が失効し、送金履歴が完全に消去されますのでご注意ください。プロフィールを削除するには、カスタマーケアにお問い合わせください。 

Western Unionに登録するにはどうすればよいですか？

新規ユーザーの場合は、当社WebサイトまたはモバイルアプリからWestern Unionに登録できます。 

 当社Webサイトまたはアプリに登録する手順は以下のとおりです。  

  1. 「今すぐ参加」を選択します。
  2. 必要な詳細情報を入力します。
  3. メールアドレスを確認します。
  4. 新しいプロフィールにログインします。 

 

パスワードを変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順に従って、パスワードを変更します。   

  1. プロフィールにログイン します。
  2. 「パスワードをリセット」を選択します。
  3. 新しいパスワードを入力し、「保存」を選択します。 

 

プロフィールの入力を完了するにはどうすればよいですか？

オンラインプロフィールを完了するには、次の手順を実行します。

  1. オンラインプロフィールにログインします。
  2. 氏名、電話番号、生年月日、自宅住所、国籍、出生国などの個人情報を入力してください。
  3. 「続行」を選択します。

プロフィールの入力の完了後、本人確認が必要になります。

Western Unionオンラインプロフィールのキャンセル方法

カスタマーケアまでご連絡ください。

ユーザーIDやログインパスワードを忘れたり、連続して誤った情報を入力したりした場合

ユーザーIDはお客様のメールアドレスです。
パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合]オプションをクリックしてください。新しいパスワードが登録メールアドレスに送信されます。
 

Westernunion.comのカスタマーケアまでご連絡いただくこともできます。

登録およびオンラインで送金可能な方

次の条件を満たす方はだれでも当社のオンサインサービスを利用できます。
  • 有効なマイナンバーカード（写真付き）を（在留外国人の場合はさらに在留カード）所持していること
  • 18歳以上であること
  • 当社サービスの利用に関する注意事項と約款に同意すること
  • 有効なメールアドレスがあること
  • 有効な電話番号があること
  • 日本国内に銀行口座があること

Western Unionのプロフィールを変更、または更新するにはどうすればよいですか？

Western Unionアプリまたはwww.westernunion.comにログイン後、[プロフィール概要]タブからWestern Unionプロフィール情報を変更または更新できます。
 

本人確認完了後に、氏名、生年月日、国籍を変更することはできません。本人確認後にこの情報を変更する必要がある場合は、Westernunion.comのカスタマーケアにお問い合わせください。