Jos olet joutunut petoksen tai huijausyrityksen kohteeksi, ilmoita asiasta Western Unionille, poliisiviranomaisille ja muille viranomaistahoille, kuten kuluttajasuojaviranomaiselle. Nämä ovat tärkeitä toimia, joilla voidaan estää petoksia ja suojata muita kuluttajia joutumasta huijausten uhriksi.
Western Union tarjoaa merkittäviä resursseja – rahoitusta, asiantuntijoita ja tekniikkaa – petosten torjuntaan ja kuluttajien suojelemiseen uhilta.
Välitämme palvelujamme käyttävistä ihmisistä – he tekevät kovasti töitä ansaitakseen rahaa, joten haluamme suojata heitä parantamalla tietoisuutta erilaisista kuluttajapetoksista ja kertomalla tavoista suojautua huijaus- ja petosyrityksiltä. Tekemällä yhteistyötä tiedotusvälineiden ja kuluttajien edunvalvontaryhmien voimme lisätä tietoisuutta ja estää kuluttajia joutumasta huijauksien ja petoksien uhreiksi.
Pysy ajan tasalla
Western Union auttaa edustajiaan suojaamaan kuluttajia huijaus- ja petosyrityksiltä tarjoamalla koulutusta ja parantamalla tietoisuutta erilaisista huijaustavoista.
Seuraa ilmoituksia ja päivityksiä
Otamme vakavasti kaikki meille saapuvat ilmoitukset huijaus- ja petosyrityksistä. Erityistä huolta meissä aiheuttavat tapaukset, joissa Western Unionin palveluita on käytetty kuluttajapetoksissa.
Soita tukipalveluumme
Jos käytit rahansiirtopalveluamme ja uskot, että tapahtuma oli vilpillinen, soita meille välittömästi. Kerro mitä tapahtui. Voimme auttaa vain, jos otat meihin yhteyttä. Suomessa voit soittaa maksuttomaan puhelinnumeroomme 0800 141414.
Jos rahansiirtoa ei ole maksettu, voimme keskeyttää tapahtuman ja hyvittää rahasi.
Jos rahansiirtotapahtumasi on maksettu ja haluat tehdä ilmoituksen mahdollisesta huijausyrityksestä Western Unionille, soita petoksentorjuntaosastomme numeroon
0800 141414 tai tee ilmoitus petosyrityksestä verkkolomakkeen kautta. Saamiemme raporttien avulla voimme paremmin tunnistaa huijausyrityksiä ja suojata käyttäjiämme petoksilta.
Petoksen raportoiminen voi lisätä tietämystä aiheesta. Ota yhteyttä paikalliseen poliisiviranomaiseen, jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi. Voit myös ottaa yhteyttä muihin kuluttajansuojaa edistäviin viranomaisiin.
Petoksista ilmoittaminen on erittäin tärkeää: Se auttaa meitä opastamaan muita asiakkaita ja antaa viranomaisille tietoja uusimmista huijaus- ja petosyrityksistä. Teemme usein yhteistyötä poliisiviranomaisten kanssa ympäri maailmaa, mutta on tärkeää huomata, että tehtävämme ei ole lainvalvonta ja että rikollisten kiinni saamiseen liittyy aina riskejä ja vaaroja. Vastaanottajat voivat noutaa rahansiirtoja milloin tahansa eri puolilla maailmaa toimivista toimipisteistämme, joten teemme kansainvälistä yhteistyötä poliisiviranomaisten kanssa auttaaksemme edustajiamme huijaus- ja petosyrityksien tutkinnassa.
Tieto antaa turvaa. Olet tehnyt kovasti töitä ansaitaksesi rahaa, joten haluat käyttää rahansiirtopalveluita, joihin voit luottaa, kun lähetät rahaa ystäville ja sukulaisille. Sen vuoksi autamme sinua suojautumaan petoksilta.
Soita välittömästi tukipalvelumme numeroon 0800 141414. Jos olet lähettänyt rahaa, mutta niitä ei ole vielä maksettu vastaanottajalle, voit ehkä keskeyttää tapahtuman.
Ilmoita mahdollisesta huijausyrityksestä petoksentorjuntaosastomme numeroon 0800 141414 tai käytä verkkolomaketta. Ota sen jälkeen yhteys paikalliseen poliisiviranomaiseen. Western Union tekee pyydettäessä yhteistyötä poliisiviranomaisten kanssa.
Teemme usein yhteistyötä poliisiviranomaisten kanssa ympäri maailmaa, mutta on tärkeää huomata, että tehtävämme ei ole lainvalvonta ja että rikollisten kiinni saamiseen liittyy aina riskejä ja vaaroja. Vastaanottajat voivat noutaa rahansiirtoja milloin tahansa eri puolilla maailmaa toimivista toimipisteistämme, joten teemme kansainvälistä yhteistyötä poliisiviranomaisten kanssa auttaaksemme edustajiamme huijaus- ja petosyrityksien tutkinnassa.
Jos olet tehnyt rahansiirron, mutta vastaanottaja ei ole vielä noutanut rahoja, soita numeroon 0800 141414 ja pyydä tukipalveluamme keskeyttämään tapahtuma.
Jos vastaanottaja ei ole noutanut rahoja, saat täyden hyvityksen, joka sisältää myös tapahtumamaksun.
Jos vastaanottajan on noutanut rahansiirron ja epäilet joutuneesi petoksen uhriksi, tee virallinen ilmoitus petosyrityksestä Western Unionille ja ilmoita asiasta myös paikallisille poliisiviranomaisille.
Kaikki Western Unionille ilmoitetut tapaukset tarkistetaan, jotta näemme onko hyvitys mahdollinen. Teemme kovasti töitä tunnistaaksemme vilpilliset tapahtumat ja pitääksemme ne poissa järjestelmistämme, mutta huijarit ovat kyvykkäitä ja heidän taktiikkansa muuttuu jatkuvasti. Paras tapa estää petokset on oppia tunnistamaan huijaus- ja petosyritykset.
Olemme sitoutuneet siihen, että asiakkaamme eivät menetä kovalla työllä ansaitsemaansa rahaa huijareille. Siksi olemme ottaneet käyttöön kymmeniä keinoja, joilla kuluttajapetoksia voidaan estää, kuten:
Lähetä alkuperäinen sähköpostiviesti osoitteeseen spoof@westernunion.com. Huomaa, että tämä ei ole riittävä ilmoitus. Jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi, ota yhteys tukipalveluumme ja tee ilmoitus petosyrityksestä. Ota sen jälkeen yhteys paikalliseen poliisiviranomaiseen.
Suosittelemme myös jakamaan tietoa huijauksista ja tietojenkalasteluviesteistä ystävillesi ja perheellesi. “Puskaradio” on tehokas tapa levittää tietoutta yleisistä huijauksista. Jos saat tietojenkalasteluviestejä, todennäköisesti myös muut saavat niitä.
Petos- ja huijausyrityksiä tehdään monin eri tavoin. Rikolliset muuttavat jatkuvasti taktiikkaansa, jotta he pysyisivät askeleen edellä. Lue lisää petostyypeistä.
