Olet aikeissa solmia sopimuksen näiden Rahansiirtopalvelun käyttöehtojen ”käyttöehdot”) mukaisesti jonkin Western Unionin lisensoidun sivuliikkeen (kukin erikseen ”Western Unionin yksikkö” ja yhdessä ”Western Unionin yksiköt”) kanssa tai jonkin sellaisen lisensoidun kumppanin, edustajan tai toimipisteen ( ”kumppani”) (”me” tarkoittaa soveltuvaa Western unionin yksikköä ja/tai kumppania) kanssa, joka tarjoaa palveluja lisenssillä yhteistyössä Western Unionin yksikön kanssa, palveluista siinä maassa, josta lähetät tapahtuman (”lähetysmaa”). Sopimuskumppanisi on se Western Unionin yksikkö tai kumppani, jolle lähetit palvelujamme koskevan hakemuksen. Sen tiedot ilmoitetaan liitteessä A – Maakohtaiset määräykset tai kuitissasi. Mahdolliset lähetysmaasi mukaan määräytyvät sinua koskevat poikkeavat tai täydentävät ehdot ovat saatavilla liitteessä A – Maakohtaiset määräykset. Tarjoamme myös täydentäviä rahoituspalveluja, joihin ei sovelleta näitä käyttöehtoja (esim. digitaalisen lompakon palvelut). Jotta voit käyttää tällaisia täydentäviä rahoituspalveluja, sinun on ehkä hyväksyttävä myös kuhunkin nimenomaiseen palveluun sovellettavat täydentävät käyttöehdot.

OSA A: JOHDANTO

Näitä käyttöehtoja sovelletaan palveluihimme alla määritellyllä tavalla. Käyttämällä palvelujamme vahvistat, että hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, et voi käyttää palvelujamme. Suosittelemme, että tallennat tai tulostat näiden käyttöehtojen kopion tulevaa käyttöä varten.

Me voimme, milloin tahansa ja ilman korvausvelvollisuutta, muuttaa palveluja kokonaisuudessaan tai osittain tai lakkauttaa ne (mukaan lukien pääsy kolmansien osapuolten linkeistä), veloittaa tiettyjä palveluun liittyviä maksuja tai muuttaa niitä tai luopua niistä taikka tarjota palveluja tai tiettyjä valikoituja palveluja joillekin tai kaikille käyttäjille.

I. MÄÄRITETYT TERMIT

Seuraavilla termeillä on tässä määritetyt merkitykset. Mahdolliset muut määritetyt termit on esitetty suluissa asianmukaisessa osassa. Näissä käyttöehdoissa alleviivatut sanat sisältävät hyperlinkkejä lisätietoihin.

”Pankkikortti” tarkoittaa debit-korttia tai prepaid-korttia ja soveltuvin osin luottokorttia (esim. Visa tai Mastercard).

”Laskunmaksu” tarkoittaa joissain maissa saatavilla olevaa palvelua, jonka avulla asiakkaat voivat ajastaa, hallita ja maksaa maksuja laskuttajille.

”Kortin myöntäjä” tarkoittaa pankkikortin myöntäjää ja omistajaa.

”Toimipiste” tarkoittaa paikkoja, joissa voit siirtää ja vastaanottaa rahaa ja joissain maissa maksaa laskuja henkilökohtaisesti. Niihin sisältyy useita erilaisia paikkoja, kuten pankit, supermarketit, rahoituslaitokset, postitoimistot, kioskit ja muut vähittäismyyntiliikkeet.

”Mobiilisovellus” tarkoittaa mobiilisovellusta, jonka asetamme kuluttajien saataville palvelujen käyttämistä varten.

”Vastaanottaja” tarkoittaa vastaanottajaa, jonka lähettäjä nimittää rahasiirron vastaanottajaksi ja joka voi olla myös laskuttaja laskunmaksupalvelussa.

”Lähettäjä” tarkoittaa henkilöä, joka käynnisti rahasiirron tai laskunmaksun palvelujemme välityksellä.

”Palvelut” tarkoittaa näiden käyttöehtojen osassa B (I.) määritettyjä rahoituspalveluja.

”Rahansiirto puhelimitse” tarkoittaa palvelua, jossa kuluttaja käynnistää rahasiirron soittamalla nimenomaiseen puhelinnumeroon ja yleensä keskustelemalla asiakaspalvelun edustajan kanssa tai käyttämällä automaattista järjestelmää.

”Tapahtuma” tarkoittaa rahasiirtoa, jonka lähettäjä käynnistää palvelujemme välityksellä sillä hetkellä, kun lähettäjän kelvollinen maksu vastaanotetaan.

”Tapahtuman käynnistyspäivä” tarkoittaa päivää, jona käynnistät rahasiirron tai laskumaksun palvelujemme välityksellä ja pyyntösi valtuutetaan ja lähetetään käsiteltäväksi.

”Verkkosivusto” tarkoittaa verkkosivustoa, jota ylläpidämme palvelujemme tarjoamista varten.

”Sinä” tarkoittaa kaikkia henkilöitä, jotka käyttävät palvelujamme lähettäjän ominaisuudessa.

OSA B: YLEISET PALVELUEHDOT

I. PALVELUMME

1. Yleistä. Palveluihimme kuuluvat kansainväliset ja kotimaan rahasiirrot ja laskunmaksu (maissa, joissa palvelu on lain mukaan sallittu ja se on saatavilla). Kullekin tapahtumalle annetaan yksilöllinen tapahtumanumero eli rahasiirron seurantanumero.

2. Kelvolliset käyttäjät. Jotta voit käyttää palvelua, sinun on (i) täytettävä ikää koskevat vähimmäisvaatimukset ja (ii) oltava oikeustoimikelpoinen tekemään sitovia sopimuksia kanssamme lähetysmaassa sovellettavan lain mukaisesti. Vastaanottajan on täytettävä vastaanottajan maan ikää koskevat vähimmäisvaatimukset.

3. Rahasiirto. Kun toimitat tarvittavat tiedot ja asiakirjat ja hyväksyt nämä käyttöehdot rahasiirron tekemistä varten, ohjeistat meitä toteuttamaan tietyn yksilöidyn tapahtuman. Jokainen tapahtuma on sinun ja meidän välinen erillinen sopimus, joka koskee vain kyseistä rahasiirtoa. Meillä ei ole velvollisuutta käsitellä tulevia rahasiirtojasi tämän sopimuksen perusteella.

4. Palvelujen käyttäminen. Palvelut tarjotaan toimipisteessä, verkkosivustossa, mobiilisovelluksessa tai rahasiirtojen puhelinpalvelussa. Jos käytät palveluja mobiililaitteella tai puhelimitse, langattoman verkkoyhteytesi operaattori tai matkapuhelinoperaattorisi voi veloittaa vakioveloituksia, tiedonsiirtomaksuja ja muita maksuja.

II. MAKSUT JA MAKSAMINEN

1. Siirtomaksu. Vastineena palvelujemme käytöstä sitoudut maksamaan meille jokaisesta käynnistämästäsi rahasiirrosta palkkion (”siirtomaksu”) siirtohetkellä voimassaolevan hinnaston mukaisesti ja mahdolliset lisättävät sovellettavat verot. Tapahtumaasi sovellettava siirtomaksu ja mahdolliset lisäpalvelujen maksut ja sovellettavat verot ilmoitetaan sinulle ennen tapahtuman lopullista valtuuttamista. Tietyissä tapauksissa vastaanottajan nostamaan rahasiirtoon saattaa kohdistua paikallisia veroja ja palvelumaksuja.

2. Ulkomaan valuutta. SIIRTOMAKSUN LISÄKSI WESTERN UNION ANSAITSEE TULOJA VAIHTAESSAAN KÄYTTÄMÄSI VALUUTAN TOISEEN VALUUTTAAN. Rahasiirrot maksetaan yleensä valuutassa tai valuutoissa, jotka kohdemaa sallii. Jos tapahtuma edellyttää valuuttasi vaihtamista toiseen valuuttaan, vaihto toteutetaan voimassaolevalla sovellettavalla valuuttakurssilla, joka näytetään tai jaetaan sinulle ennen kuin annat siirrolle lopullisen valtuutuksen. Valuutta vaihdetaan siirron yhteydessä, ja vastaanottaja saa esitetyn ulkomaanvaluuttasumman. Kuluttajien vaihtokurssit lasketaan lisäämällä meille tukkumarkkinoilla tarjottuun pankkien väliseen kurssiin marginaali. Vaihtokurssit muuttuvat useita kertoja päivässä maailmanlaajuisten rahoitusmarkkinoiden tilanteen mukaan. Pidätämme saamamme vaihtokurssin ja sinun saamasi vaihtokurssin välisen mahdollisen erotuksen. Sovellettava siirtomaksu ja vaihtokurssi voivat vaihdella valitsemasi maksuvaluutan mukaan. Saat selville kulloinkin voimassa olevat vaihtokurssit vierailemalla verkkosivustollamme tai ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä alla olevia yhteystietoja.

Joidenkin maiden paikallisessa lainsäädännössä edellytetään, että valuutta vaihdetaan, kun vastaanottaja nostaa maksun. Tällaisessa tapauksessa vaihtokurssi ja sinulle näytetyt tai jaetut summat voivat muuttua vaihtokurssien muutosten mukaan alkaen hetkestä, jona siirto tehdään, siihen saakka, kunnes vastaanottaja noutaa rahasiirron.

Jotkin maat sallivat maksujen maksamisen vastaanottajalle eri valuutoissa. Tällaisessa tapauksessa sinun on valittava maksun valuutta tapahtuman tekohetkellä. Jotkin maat sallivat vastaanottajan vastaanottaa maksun muussa kuin valitsemassasi valuutassa. Tällaisessa tapauksessa sitä saatetaan pitää erillisenä tapahtumana, ja me saatamme saada lisätuottoa, kun rahasiirtosi vaihdetaan vastaanottajan valitsemaan valuuttaan.

3. Tekstiviesti-ilmoitukset ja veloitukset. Palvelussa saattaa olla saatavilla tekstiviesti-ilmoitukset, joilla sinä ja/tai vastaanottajasi saa tärkeitä lisätietoja tapahtumastasi. Lähettäjä tai vastaanottaja vastaa yksin matkapuhelinoperaattorin perimistä maksuista. Emme vastaa mahdollisista tekstiviesteihin liittyvistä maksuista. Tekstiviesti lähetetään tapahtuman yhteydessä annettuun lähettäjän ja/tai vastanottajan matkapuhelinnumeroon sovellettavan lain mukaisesti.

4. Tilin käyttäminen. Voit mahdollisesti lähettää tai vastaanottaa rahaa tilille, kuten pankkitili, pankkikortti, digitaalinen lompakko, laskutuspalvelu tai muunlainen tili (”tili”). Tilin tarjoaa pankki tai muu palveluntarjoaja (”tilipalvelu”), joka voi veloittaa sinulta lisämaksuja. Sinun on noudatettava tilipalvelun kanssa tehtyä sopimusta, kun käytät tiliä. Me emme ole vastuussa mistään tilipalvelun aiheuttamista maksuista tai ongelmista. Jos lähetät tai vastaanotat rahaa muussa kuin tilisi valuutassa, tilipalvelu voi vaihtaa valuutan omalla vaihtokurssillaan tai hylätä siirron. Me hyväksymme maksuja ja lähetämme rahaa vain tileille, joita käytetään henkilökohtaisiin tarkoituksiin, ei liiketoimintatarkoituksiin. Kun annat tapahtuman ohjeet, vahvistat, että annetut tilit on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöösi. Saatamme käyttää eri tapoja tililtä lähtevien tai sinne tulevien siirtojen käsittelyyn. Jos annat meille väärän tilinumeron tai muun tiliä koskevan tiedon, me siirrämme rahat tilille, jonka numeron annoit meille. Me emme vastaa mistään tilipalvelun tai sinun tekemästä virheestä. Me voimme veloittaa sinulta lisämaksuja tilin käytöstä. Ilmoitamme maksut sinulle ennen kuin teet siirron.

Käynnistämällä tapahtuman tililtäsi (i) vahvistat, että olet tilin omistaja ja että sinulla on valtuudet käynnistää tapahtuma, ja (ii) valtuutat meidät käynnistämään elektroniset veloitukset ja/tai hyvitykset tilillesi tai käsittelemään ja oikaisemaan virheitä, jos tapahtumaa ei voida toteuttaa.

Me emme ole vastuussa sinulle, jos (1) tililläsi ei ole riittävästi rahaa käytettävissä; (2) tilisi on suljettu tai nostoja tililtä rajoitettu; (3) tapahtuma ylittää meidän tai tilipalvelun asettamat summaa tai tiheyttä koskevat rajoitukset; (4) vaikutusvaltamme ulottumattomissa olevia olosuhteita ilmenee (esimerkiksi tulva, tulipalo, sähkökatko tai mekaaniset tai järjestelmän viat); (5) tilipalvelusi ei kunnioita tapahtumaa, tapahtumaa ei käsitellä tai tilipalvelusi palauttaa tapahtumasi; (6) antamasi ohjeet ovat puutteellisia tai virheellisiä tai ne katoavat tai viivästyvät, kun niitä toimitetaan meille; (7) me emme pysty käsittelemään tapahtumaasi kohtuullisen turvallisuusongelman vuoksi tai siksi, että palveluvaihtoehto on lakkautettu tai keskeytetty tai jos me kerromme sinulle muuten, että tapahtumaasi ei aiota käsitellä, ja (8) muut lain sallimat poikkeukset.

5. Maksuvaihtoehdot. Hyväksyt, että maksat meille siirtomaksun ja muut soveltuvat kulut jokaisesta tapahtumasta, jonka käynnistät palvelujemme välityksellä. Maksuvaihtoehdot riippuvat lähetysmaasta. Voit maksaa palvelut käyttämällä lähetysmaassa valtuutettua pankkikorttia tai muilla soveltuvilla maksutavoilla. Voit myös maksaa käteisellä toimipisteessä tai käyttämällä muita saatavilla olevia maksutapoja. Koko summa on maksettava, ennen kuin käsittelemme maksutapahtuman. Jos maksat pankkikortilla ja me emme saa valtuutusta pankkikortin myöntäjältä (tai tilipalvelulta, jos kyse on automatisoidusta selvitysjärjestelmästä (”ASJ”) tai maksutunnuksella selvitetyistä rahavaroista), tapahtumaa ei käsitellä ja rahavaroja ei välitetä vastaanottajalle. Aina kun käytät pankkikorttiasi tai ASJ:tä palvelujen maksamiseen, hyväksyt, että meillä on valtuudet veloittaa ilmoittamaltasi pankkikortilta tai asiaankuuluvalta tililtä koko summa (mukaan lukien pääoma, siirtomaksu, vaihtokursseihin liittyvät veloitukset ja muut sovellettavat maksut tai verot).

III. TAPAHTUMAN NOSTAMINEN

1. Nostamistavat. Me tarjoamme vastaanottajalle useita tapoja rahasiirron vastaanottamiseen, mukaan lukien rajoituksetta käteisenä toimipisteessä ja suoraan pankkikortille, pankkitilille tai digitaaliseen lompakkoon, jos sellainen on saatavilla. Joissain maissa vastaanottajalla saattaa olla mahdollisuus vaihtaa noston valuutta tai valita rahasiirron vastaanottamiseen muu kuin vastaanottajan valitsema tapa. Lähettäjä valtuuttaa meidät noudattamaan vastaanottajan valitsemaa rahasiirron vastaanottamisen tapaa tai noston valuuttaa, vaikka se poikkeaisi lähettäjän ohjeista. Kaikkien nostotapojen saatavuus riippuu siitä, ovatko ne käytettävissä vastaanottajan sijaintimaassa ja -paikassa.

2. Vastaanottajan tunnistaminen. Jotta voimme todentaa, että toimipisteestä käteisvaroja noutava henkilö on tarkoittamasi vastaanottaja, hänen on varauduttava esittämään koko nimensä, henkilötodistuksensa, sinun nimesi, rahasiirron seurantanumero ja pyöristetty siirrettävä summa. Joissain maissa sinulla voi olla mahdollisuus lisätä turvakysymys. Jos lisäät sen, toimita kysymyksen vastaus vastaanottajallesi. Voimme myös vaatia vastaanottajaa antamaan muita tietoja. Tapahtuma maksetaan henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se vastaanottajan antamien tietojen ja asiakirjojen perusteella arvioituna. Me emme varmista vastaanottajan osoitetietoja. Voimme maksaa vastaanottajalle, vaikka antamasi nimi ja nimi vastaanottajan henkilötodistuksessa poikkeaisivat toisistaan pienissä yksityiskohdissa (mutta meillä ei ole velvollisuutta maksaa, jos nimet eroavat toisistaan). Jos me päätämme, että annetut tiedot eivät riitä, me kieltäydymme maksamasta ja sinulle tarjotaan hyvitys siirrosta. Jos siirto lähetetään pankkitilille tai digitaaliseen lompakkoon, me siirrämme varat yksilöimällesi tilille. Jos tilinumeron omistajan (mukaan lukien matkapuhelinnumerot tai muut tiedot, joita toimitat vastaanottajan tilin tunnistamista varten) ja vastaanottajan nimen välillä on epäjohdonmukaisuuksia, siirto tilitetään antamallesi tilinumerolle. Tarkista antamiesi numeroiden paikkansapitävyys, koska me noudatamme niitä.

IV. RAJOITUKSET

1. Saatavuus. Palvelujen saatavuus voi vaihdella maan ja lainkäyttöalueen mukaan ja voi muuttua. Palvelun saatavuus riippuu useista tekijöistä, mukaan lukien nimenomainen valittu palvelu, mahdolliset toimitustavan viivästykset, kuhunkin palveluun sovellettavat erityisehdot, lähetetty summa, kohdemaa, valuutan saatavuus, sääntelyn ja kuluttajansuojan kysymykset, tunnistamisvaatimukset, toimitusohjeet, toimipisteen aukioloajat ja aikavyöhykkeiden väliset erot.

2. Kielletyt henkilöt tai tapahtumat. Lakisääteisten vaatimusten mukaisesti me emme saa tehdä liiketoimia tiettyjen tai tietyissä maissa olevien henkilöiden kanssa, ja me seulomme tapahtumat vertaamalla niitä luetteloon henkilöistä, joille päättäjät, mukaan lukien Yhdysvalloissa, Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ovat asettaneet sanktioita. Jos ilmenee, että sinä tai vastaanottajasi saatatte sisältyä luetteloon, me pyydämme sinulta lisätietoja voidaksemme varmistaa, että sinä tai vastaanottajasi ei ole nimetty henkilö. Lisätietoja voivat olla syntymäaika ja -paikka ja henkilötodistukset. Mahdollisen osuman tarkistaminen viivästyttää tapahtumaa. Meillä voi olla lakisääteiden velvollisuus jäädyttää rahasiirtosi.

3. Sallittu käyttö. Jos teet tai yrität tehdä tapahtuman näiden käyttöehtojen tai käytäntöjemme vastaisesti (mukaan lukien käytännöt, joiden tavoitteena on petosten, rahanpesun tai terrorismin rahoittamisen ehkäiseminen) tai jos olet toiminut petollisessa tarkoituksessa tai edistänyt tapahtuman tietojen väärinkäyttöä tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, me voimme kieltäytyä tarjoamasta palvelujamme sinulle kokonaan tai osittain ja meillä saattaa olla oikeus käyttää näiden käyttöehtojen mukaan pidätettyjä oikeuksiamme ja/tai ilmoittaa tapahtuma asiaankuuluvalle lainkäyttöviranomaiselle ja/tai vaatia sinulta korvausta kaikista valtuuttamattoman tapahtumasi aiheuttamista menetyksistä ja vahingoista. Sinun on erityisesti oltava käyttämättä palvelujamme lainvastaisella tavalla, mukaan lukien rajoituksetta (i) terrorismin rahoittaminen, (ii) rahanpesu, (iii) puhelinmyyjille maksaminen (vain Yhdysvallat), (iii) tupakkatuotteiden ostaminen tai (iv) minkä tahansa rikollisuuden edistäminen, mukaan lukien petokset, varkaudet tai laiton uhkapelaaminen. Me emme tarjoa vakuuspalveluja. Me emme tarjoa palveluja vakuussummille. Jos me kieltäydymme tarjoamasta palvelujamme sinulle (kokonaan tai osittain) jonkin edellä mainitun syyn vuoksi, me ilmoitamme siitä sinulle, jos mahdollista, ja kerromme sinulle kieltäytymissyyn, paitsi jos emme voi tehdä niin oikeudellisista tai turvallisuussyistä. Käyttämällä palvelujamme vakuutat, että sinun ja vastaanottajasi käyttö on laillista ja sallittua ja että se ei loukkaa näitä käyttöehtoja.

V. YKSITYISYYS

Yksityisyytesi suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Tutustu Western Unionin maailmanlaajuiseen tietosuojakäytäntöön, jotta ymmärrät paremmin, kuinka sitoudumme ylläpitämään yksityisyyttäsi ja käytämme ja luovutamme tietojasi.

VI. VASTUUNRAJOITUKSET

EMME VASTAA VAHINGONKORVAUKSISTA, JOTKA JOHTUVAT RAHASIIRRON VIIVÄSTYMISESTÄ, MAKSAMATTA JÄÄMISESTÄ TAI OSITTAISESTA MAKSAMISESTA TAI MINKÄ TAHANSA LISÄVIESTIN TOIMITTAMATTA JÄÄMISESTÄ RIIPPUMATTA SIITÄ, JOHTUUKO SE TYÖNTEKIJÖIDEMME TAI KUMPPANIEMME HUOLIMATTOMUUDESTA TAI MUUSTA SYYSTÄ, NIILTÄ OSIN KUIN KORVAUSSUMMA ON SUUREMPI KUIN 500 YHDYSVALTAIN DOLLARIA VASTAAVA SUMMA (SEN LISÄKSI, ETTÄ HYVITÄMME RAHASIIRRON PÄÄOMAN JA SIIRTOMAKSUN), PAITSI JOS TÄMÄ ON KIELLETTYÄ PAIKALLISEN LAIN MUKAAN. ME EMME VASTAA MISTÄÄN EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA. EDELLÄ SANOTUN VAIKUTTAMATTA ME EMME SULJE POIS VASTUUTAMME MISTÄÄN EHDOISTA TAI TAKUISTA, JOITA EI LAIN NOJALLA VOI SULKEA POIS, MUKAAN LUKIEN OLETETUT TAKUUT SIITÄ, ETTÄ TOTEUTAMME PALVELUT ASIANMUKAISEN HUOLELLISESTI JA AMMATTITAIDOLLA. VASTUUMME TÄLLAISEN EHDON TAI TAKUUN LOUKKAUKSESTA RAJOITETAAN JOKO PALVELUN UUDEN TOTEUTUKSEN KUSTANNUKSIIN TAI 500 YHDYSVALTAIN DOLLARIIN RIIPPUEN SIITÄ, KUMPI NÄISTÄ ON SUUREMPI, PAITSI JOS SE ON PAIKALLISEN LAIN MUKAAN KIELLETTYÄ.

Sinulla saattaa olla paikallisten lakin mukaan muita oikeuksia, MUKAAN LUKIEN OIKEUS ASIANAJAJAN KUSTANNUKSIIN JA RIIDAN AJAMISESTA AIHEUTUVIIN KUSTANNUKSIIN, ja näihin oikeuksiin tutustuminen on suositeltavaa.

ME EMME TAKAA MINKÄÄN RAHASIIRTOPALVELUMME AVULLA MAKSETUN TUOTTEEN TAI PALVELUN TOIMITUSTA TAI SOVELTUVUUTTA.

VII. VALITUKSET, SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDAT

1. Lainvalinta ja riidanratkaisu. Näihin käyttöehtoihin ja kaikkiin tapahtumiin sovelletaan lähetysmaan lainsäädäntöä. Näiden käyttöehtojen alaiset tai johonkin tapahtumaan liittyvät riidat voidaan viedä lähettäjän maan tuomioistuimen tai muun tunnustetun riidanratkaisufoorumin ratkaistavaksi, mukaan lukien antamalla asia riippumattoman organisaation tai asiamiehen ratkaistavaksi. Jos näiden käyttöehtojen ja sovellettavan lain välillä on jokin ristiriita, sovellettava laki saa etusijan.

2. Valitukset. Jos haluat esittää palvelujamme, mukaan lukien hyvityksiä, koskevan valituksen, vieraile asiakaspalvelusivullamme, jossa on saatavilla kaikki maatasi koskevat tiedot ja yhteydenottotavat. Saatamme ottaa sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja. Tutkimme asian huolellisesti ja annamme sinulle yksityiskohtaisen vastauksen.

VIII. VASTUUVAPAUS

Sitoudut suojaamaan meitä, toimittajiamme, alihankkijoitamme ja palveluntarjoajiamme ja niiden tytäryhtiöitä, kumppaneita, toimihenkilöitä, johtajia, edustajia, kumppaneita, työntekijöitä ja neuvonantajia ja vapauttamaan ne vastuusta kaikista vaateista ja vaatimuksista, mukaan lukien kohtuulliset asianajokustannukset, joita jokin kolmas osapuoli esittää sillä perusteella tai siihen liittyen, että olet väärinkäyttänyt palveluja, rikkonut näitä käyttöehtoja tai lakia tai loukannut jonkin kolmannen osapuolen oikeuksia.

IX. PERUUTUKSET JA HYVITYKSET

Voit peruuttaa tapahtuman ja saada hyvityksen sovellettavan lain mukaisesti, paitsi jos rahasiirto on jo noudettu tai talletettu ajankohtana, jona vastaanotamme kirjallisen pyyntösi. Hyvityspyynnöt, jotka vastaanotetaan 30 päivän kuluessa alkuperäisen tapahtuman käynnistyspäivästä, oikeuttavat sekä siirrettävän summan että maksettujen maksujen palauttamiseen. Hyvityspyynnöt, jotka vastaanotetaan yli 30 päivää alkuperäisen tapahtuman käynnistyspäivästä, oikeuttavat vain siirrettävän summan palauttamiseen. Jos olemme veloittaneet veroja, verot hyvitetään, ellei lain tai paikallisen tavan mukaan edellytetä toisin.

X. ASIAKASPALVELU

Jos havaitset virheitä tai kohtaat ongelmia palveluissamme tai jos et ole tyytyväinen palveluihimme, pyydämme sinua vierailemaan asiakaspalvelusivullamme. Edustajamme tutkii huolenaiheesi reilusti ja viipymättä.

XI. MUITA TIETOJA

1. Siirtäminen. Me voimme siirtää nämä käyttöehdot sovellettavan lain mukaisesti kolmannelle osapuolelle ilman suostumustasi.

2. Koko sopimus. Nämä käyttöehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillä ja korvaavat mahdolliset muut sinun ja meidän väliset sopimukset.

3. Kieli. Nämä käyttöehdot voidaan toimittaa useilla kielillä niiden käytön helpottamiseksi. Jos kieliversioissa on eroja, englanninkielinen versio saa etusijan, jos se on sovellettavan lain mukaan sallittua.

4. Ei luopumista. Näitä käyttöehtoja sovelletaan edelleen, vaikka yksi tai useampi niiden määräyksistä todettaisiin pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi. Se ei vaikuta muiden määräysten kelvollisuuteen.

5. Ylivoimainen este. Emme vastaa mistään palvelujen tarjoamisen estymisestä tai viivästymisestä niiltä osin kuin estyminen tai viivästyminen johtuu meidän kohtuullisen vaikutusvaltamme ulottumattomissa olevista asioista, mukaan lukien rajoituksetta: sovellettavan lain muutokset, tarvittavan fyysisen tai verkkoinfrastruktuurin sulkeminen tai keskeytys; sähköverkon tai internetin vika; levottomuudet; sota ja maanjäristys, tulipalo, tulva tai muut luonnonkatastrofit.

6. Erillisyys. Jos toimivaltainen tuomioistuin katsoo minkä tahansa näiden käyttöehtojen osan olevan pätemätön, lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, tällainen osa erotetaan käyttöehtojen muista osista, jotka jäävät täysimääräisesti voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi siinä laajuudessa kuin laki enimmillään sallii.

7. Muut ehdot. Näitä käyttöehtoja voidaan täydentää kampanjoiden ja suositteluohjelmien ehdoilla ja muilla ehdoilla, joita sovelletaan sinuun käyttämiesi muiden tuotteidemme ja palvelujemme perusteella. Niiltä osin kuin tällaisten ehtojen katsotaan olevan ristiriidassa näiden käyttöehtojen kanssa, nämä käyttöehdot saavat etusijan.