Ofte stillede spørgsmål

Send penge

Hvordan sender jeg penge med Western Union? 

Hvordan sender jeg penge med Western Union? 

 

Du kan sende penge med Western Union:  

 

Online ved hjælp af vores websted eller Western Union mobilappen 

Hvis du vil sende din første pengeoverførsel1 med Western Union, skal du oprette en profil i vores mobilapp eller på vores websted. 

  1. Log på din Western Union profil, eller registrer dig, hvis du er ny bruger.  

  1. Vælg Send penge.  

  1. Vælg modtagerens land, og indtast beløb og valuta. 

  1. Vælg, hvordan modtageren skal modtage pengene: 

  • Kontantafhentning 

  • Bankkontoindskud 

  • Mobil pengepung   

5. Vælg din betalingsmetode2:  

  • Kredit-3 eller betalingskort 

  • Bankkonto 

  • Kontanter hos en Western Union agent 

  • Mobil pengepung 

6. Gennemgå overførselsoversigten  

7. Vælg Send. 

 

Tip: 

  • Tilgængeligheden af tjenesten kan være forskellig for hver modtagers land4. 

  • Du kan tilføje eller slette oplysningerne om dine modtagere i din profil. 

  • Du har mulighed for at sende det samme beløb til dine modtagere igen.  

 

Hos en agent eller i butikken 

Hvis du vil sende penge personligt, skal du besøge en Western Union agent og betale med kontanter eller et betalingskort5.  

Hvis du vil sende kontanter, kan du stadig starte din pengeoverførsel online med vores betalingstjeneste i butikken for at spare tid og derefter betale kontant hos en af vores agenter.  

 

Sådan betaler du i butikken: 

  1. Log på din Western Union konto på westernunion.com eller i Western Union appen. 

  1. Vælg Betal i butikken. 

  1. Gå til en agent i nærheden, angiv dit telefonnummer, og betal for at fuldføre pengeoverførslen. 

Du kan kontrollere status for din pengeoverførsel ved hjælp af tjenesten Spor en overførsel. 

 

Hævet skrift: 

 1Du skal være mindst 18 år for at sende eller modtage penge med Western Union.  

2Metoderne for betaling og modtagelse er forskellige for hvert land. 

 3Der kan blive pålagt et forudbetalingsgebyr og relaterede renter fra kortudsteders side. Brug et betalingskort for undgå disse gebyrer og renter. 

 4Vi beder dig muligvis om at bekræfte din identitet afhængigt af tjenesten, beløbet og modtagerlandet. 

 5 Denne tjeneste er kun tilgængelig hos visse agenter. 

Hvilke id-dokumenter accepteres i forbindelse med afhentning af penge?

De acceptable id-dokumenter varierer alt efter landet og bureauet, hvor modtageren henter pengene. Generelt accepteres pas og nationale id-kort. Et kørekort vil muligvis ikke være gyldigt.
I nogle tilfælde skal modtageren muligvis også bekræfte sin nuværende adresse, for eksempel med en regning fra forsyningsselskabet.

Hvordan finder jeg ud af, om min pengeoverførsel er klar til at blive hentet?

Du kan tjekke din overførselsstatus online. Alt du behøver er afsenderens navn og sporingsnummeret (MTCN), der står på afsenderens kvittering.

Hvordan henter jeg en pengeoverførsel?

Du kan hente dine penge hos ethvert bureau. Du skal udfylde en modtagelsesblanket (“To Receive Money”) og inkludere følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Forventet beløb
  • Afsenders navn
  • Afsenders by og land

Acceptable id-dokumenter er også nødvendige.

Der kan gælde nogle begrænsninger.

Hvor lang tid tager det at modtage en tilbagebetaling?

 Tilbagebetalinger tager normalt op til 10 hverdage fra det tidspunkt, de gennemføres.

Hvordan annullerer jeg min pengeoverførsel, og anmoder om en tilbagebetaling? *

Du kan kun annullere en pengeoverførsel, hvis den ikke er blevet hentet af modtageren. Hvis du sendte penge til en bankkonto, kan du annullere overførslen, hvis den ikke er blevet gennemført af din modtagers bank.
For at anmode om en tilbagebetaling skal du ringe til kundeservice. Hvis du personligt har afsendt pengene, skal du henvende dig til bureauet.

* Tilbagebetalingsbeløbet (det afsendte beløb og/eller overførselsgebyr) afhænger af den valgte tjeneste og årsagen til annullering. Hvis du har spørgsmål angående det beløb, der skal refunderes, skal du kontakte kundeservice. Du kan finde flere oplysninger under vores vilkår og betingelser.

Hvad med vekselkurser?

Når du sender penge internationalt, betales modtager normalt i den lokale valuta. Det nøjagtige beløb beregnes ud fra den vekselkurs, der gælder på tidspunktet for afsendelse. Men ved overførsler til visse lande beregnes det nøjagtige beløb ud fra den vekselkurs, der gælder på tidspunktet for modtagelse.