Ofte stillede spørgsmål

Vær varsom, hvis du bliver bedt om at betale et gebyr, før du modtager et lån.

Vær varsom med repræsentanter fra sweepstakes-, præmie- eller lotteriselskaber, der siger, at du skal overføre penge til dem for at gøre krav på en præmie, du har vundet. Der er mange virksomheder, der kører bedrageriske konkurrencer, der beder dig om at overføre penge til dem, men ikke giver dig noget i retur.

Vær varsom med uopfordrede breve eller e-mails fra nigerianske eller andre udenlandske embedsmænd, der anmoder om hjælp til at overføre overskydende midler fra et fremmed land til din bankkonto.

Vær opmærksom på telefonopkald fra politiet, som påstår, at én du kender, har været involveret i en ulykke eller er blevet arresteret, og som anmoder om penge.

Vær opmærksom på uopfordrede breve eller e-mails, der tilbyder en urealistisk pris for dyre eller sjældne varer.

Sørg for, at du ved, hvem du sender penge til. Hvis du køber varer eller tjenester og betaler via Western Union-netværket, er det dit ansvar at bekræfte sælgerens omdømme og legitimitet. Western Union er ikke ansvarlig for manglende modtagelse eller kvaliteten af nogen varer eller tjenester.

Kontakt myndighedernes forbrugerstyrelse, hvis du er usikker på eller har mistanke til en telefon-, post- eller e-mailopfordring.

Hvis du føler, du har været offer for svindel, kan du kontakte det lokale politi eller kontakte os på spoof@westernunion.com

Hvis du modtager en e-mail fra en virksomhed, der repræsenterer sig som Western Union, og du ikke er sikker på, at den er sendt af westernunion.com eller westernunion.ie, skal du undlade at klikke på nogen link i e-mailen. Dette kan være et “phishing”-forsøg på svigagtigt at indhente følsomme informationer fra dig. Kontakt i stedet for øjeblikkeligt de lokale myndigheder.

Western Union vil aldrig sende dig en e-mail, der beder om dit bruger-id, adgangskode eller kreditkortoplysninger.

I Microsoft Internet Explorer kan du se sikkerhedscertifikatet (SSL) ved at følge disse trin:

1. Højre-klik med musen på enhver sikker side inden for webstedet (enhver side, der begynder med “HTTPS://” med det lille hængelåssymbol vist i nederste højre hjørne).
2. Klik på “Egenskaber” i menuen.
3. Klik på knappen “Certifikater” for at få vist webstedets SSL-certifikat(er).

I Mozilla Firefox kan du se sikkerhedscertifikatet (SSL) ved at følge disse trin:

1. På enhver sikker side inden for et websted (de sider der starter med “HTTPS://” med det lille hængelåssymbol vist i nederste højre hjørne) skal du gå til menuen “Redskaber” øverst i browserens vindue og vælge “Oplysninger om siden”.
2. I dialogboksen, der kommer frem, vælger du fanen “Sikkerhed”.
3. På fanen Sikkerhed klikker du på knappen “Vis” for at få vist sikkerhedscertifikatet

Western Union tilbyder ikke en spærringstjeneste eller anden type politik for “købsbeskyttelse”. Western Unions virksomhed handler om at overføre midler fra en afsender til en modtager. Vi advarer og anbefaler folk, der bruger vores tjenester om ikke at sende penge til personer, de ikke kender. Det er afsenderens ansvar at kende parten, som midlerne sendes til. Brug af et opdigtet navn eller ændring af modtagerens navn, efter pengeoverførslen er sendt, er ikke en garanteret måde at sikre midler på. Hvis en modtager fremviser korrekt identifikation med det samme navn, som står på pengeoverførslen, gennemføres betaling.

Vær opmærksom på tredjeparters “afhentnings-” eller “opbevaringstjenester”, medmindre de er en anerkendt deponeringstjeneste. Western Union er ikke en deponeringstjeneste, må ikke bruges som en deponeringstjeneste og er ikke i øjeblikket tilknyttet nogen deponeringstjeneste.

For onlineauktioner bør du undersøge sælgerfeedbacken omhyggeligt og være bekendt med de advarselstegn, der er associeret med bedrageriske auktionssalg. De fleste onlineauktionswebsteder har sikkerhedsretningslinjer eller ofte stillede spørgsmål, der kan hjælpe med at identificere muligt, bedragerisk salg. Vær varsom, hvis sælgeren bruger en gratis e-mailadresse eller insisterer på kun at acceptere en form for betaling. Indberet enhver mistænkelig aktivitet, og indgiv klager om manglende levering af varer til auktionswebstedet, som du købte genstanden igennem.

Husk, at Western Union aldrig agerer som garanti for en købers eller sælgers handling.

Western Union anvender en række forskellige teknikker inklusive SSL-teknologi, for at beskytte dine personlige oplysninger.

Derudover kan følgende tip hjælpe med at holde din adgangskode sikker:

• Gør din adgangskode svær at gætte. Undlad at bruge dele af dit navn, din fødselsdag eller ord, der let kan associeres med dig.
• Brug en kombination af bogstaver og tal samt en blanding af store og små bogstaver.
• Brug flere adgangskoder til dine forskellige konti for at reducere risikoen i det tilfælde, at en adgangskode kompromitteres.
• Skriv ikke din adgangskode ned, hvor den kan kompromitteres.

Du kan beskytte dine adgangskoder yderligere ved at sørge for, at din virusscanningssoftware er opdateret og ved at køre anti-spywareprogrammer. Disse programmer kan hjælpe med at beskytte dig mod vira og anden malware, der kan kompromittere din identitet, selvom din computer ser ud til at fungere fint.

Hvis du bruger Microsoft Windows, skal du sikre, at dine Windows-opdateringer er aktiveret, så dit operativsystem forbliver sikret. Du kan læse mere om Microsoft Windows opdateringer på http://www.microsoft.com.

Vær ekstra forsigtig, når du indtaster adgangskoder på en computer, der ikke tilhører dig. Vira, spyware eller din browsers indstillinger kan bruges til at kompromittere din konto ved at registrere dit brugernavn og adgangskode.