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Foire aux questions / Envoyer de l'argent en personne

Envoyer de l'argent en personne

Qui utilise les services de transfert d'argent Western Union ?

Toute personne ayant besoin d’envoyer ou de recevoir de l’argent rapidement fait appel à Western Union. Il peut par exemple s’agir de personnes qui aident des amis ou des parents vivant à l’étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou en vacances ayant besoin d’effectuer rapidement des virements au niveau international.

Qu'est-ce qu'une agence Western Union ?

Les points de vente Western Union sont des points de vente indépendants qui fournissent des services de transfert d’argent à leurs clients pour le compte de Western Union.

Quel service de transfert est proposé dans les agences Western Union ?

Les agences Western Union offrent la possibilité d’envoyer des espèces dans le monde entier.

Comment envoyer de l'argent depuis une agence ?

Vous devez remplir le formulaire intitulé « Envoyer de l’argent » et verser à l’agent(e), en espèces, le montant que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais y afférents.

Pour retirer l’argent, le bénéficiaire devra remplir le formulaire intitulé « Recevoir de l’argent » dans un point de vente Western Union et présenter une pièce d’identité valide. L’agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.

De quels documents dois-je me munir pour envoyer de l'argent depuis une agence ?

Pour envoyer de l’argent depuis un point de vente Western Union, vous n’avez besoin ni de carte de crédit ou de carte de débit ni de compte bancaire. Mais vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Quels documents sont acceptés pour le retrait d'argent ?

Les pièces d’identité acceptées varient selon le pays et le point de vente où le bénéficiaire retire l’argent. En règle générale, les passeports et les cartes nationales d’identité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.

Dans certains cas, le bénéficiaire devra également fournir une attestation de domicile, par exemple en présentant une facture d’électricité.

Quelle somme d'argent puis-je envoyer depuis une agence ?

En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et transferts, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou des documents complémentaires.

Comment les transferts d'argent sont-ils payés aux bénéficiaires ?

En règle générale, nous versons des espèces au bénéficiaire. Dans certains cas cependant, le paiement peut s’effectuer soit intégralement par chèque, soit en partie en espèces et en partie par chèque.

D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Comment savoir si mon transfert d'argent a bien été versé ?

Une fois l’argent envoyé, vous pouvez à tout moment vérifier en ligne le statut du transfert. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN), qui est imprimé sur votre reçu, le pays du bénéficiaire et le montant (montant de réception).

Comment puis-je savoir si un transfert d'argent est disponible pour retrait ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN), qui est imprimé sur votre reçu, le pays du bénéficiaire et le montant (montant de réception).

Comment retirer l'argent transféré ?

Vous pouvez retirer votre argent dans l’agence de votre choix. Vous devrez remplir un formulaire « Recevoir de l’argent » avec les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • Montant attendu
  • Nom de l’expéditeur
  • Ville et pays de l’expéditeur

Des pièces d’identité valides sont également requises.

Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ?

Chaque agence Western Union détermine ses propres horaires d’ouverture. Certaines ouvrent à des heures tardives, d’autres sont ouvertes 24 heures sur 24.

Trouver l’agence la plus proche.

Comment trouver une agence Western Union ?

Vous pouvez trouver l’agence la plus proche en ligne ou rechercher Western Union dans votre annuaire local.

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