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Foire aux questions

Envoyer de l'argent en personne

Envoi d'argent vers un compte bancaire

Envoi d'argent vers un téléphone cellulaire

Envoyer de l'argent en ligne

 

Est-ce que je peux modifier le nom sur un transfert d'argent?

Comment envoyer de l'argent en ligne?

Quel est le délai de remise pour un envoi d'argent en ligne?

Comment payer?

Comment envoyer de l'argent vers un compte bancaire?

Comment envoyer de l'argent vers un téléphone cellulaire?

Quelle somme ai-je le droit d'envoyer en ligne?

Aurai-je des frais à payer avec ma carte de paiement pour l'envoi d'argent avec Western Union?

Que vérifient les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode®?

Comment savoir si mon transfert en ligne a été accepté?

 

Est-ce que je peux modifier le nom sur un transfert d'argent?

Vous pouvez apporter de légères corrections typographiques au nom du bénéficiaire sur un transfert d'argent ordinaire à condition que l'argent n'ait pas encore été retiré. Cela n'est pas possible sur un mandat, un paiement de facture ou un transfert d'argent prépayé.

 

Comment envoyer de l'argent en ligne?

Vous pouvez envoyer de l'argent en ligne dans un point de vente Western Union pour un retrait en espèces, directement sur le compte bancaire de votre bénéficiaire, ou encore sur son téléphone cellulaire. Une fois que vous aurez choisi le pays de destination, vous verrez les différents types de services disponibles s'afficher.

En savoir plus sur l'envoi d'argent en ligne.

 

Quel est le délai de remise pour un envoi d'argent en ligne?

Ci-dessous, vous trouverez différentes options vous permettant d'envoyer de l'argent en ligne à l'aide de Western Union :

  • Retrait minute :

Si le bénéficiaire a besoin de l'argent immédiatement, vous pouvez le lui envoyer en ligne en utilisant votre carte de paiement. Il peut ensuite le retirer en espèces dans l'un des points de vente Western Union répartis dans le monde entier, aux heures d'ouverture du point de vente choisi.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous proposons le transfert d'argent vers un téléphone cellulaire, vous pouvez lui envoyer de l'argent sur son téléphone cellulaire en quelques minutes. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l'un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

  • Argent disponible dans un délai d'un à deux jours :

Si vous envoyez de l'argent vers un compte bancaire, il est généralement mis à disposition dans un délai d'un à deux jours, selon le pays où se trouve votre bénéficiaire. 

Comment payer?

Vous pouvez toujours payer avec une carte de crédit Visa® ou Mastercard®. Dans certains pays, vous pouvez payer avec une carte ou un transfert bancaire.

 

Comment envoyer de l'argent vers un compte bancaire?

Ce service est offert dans certains pays seulement. Habituellement, l'argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire dans un délai d'un à deux jours ouvrables. L'argent peut être déposé le même jour ou dans un délai d'au plus trois jours ouvrables, selon le pays d'origine et le pays de destination.

Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l'argent a été déposé.

 

Comment envoyer de l'argent vers un téléphone cellulaire?

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez même envoyer de l'argent vers son téléphone cellulaire. Ainsi, il peut recevoir son argent plus rapidement et plus facilement que jamais. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l'un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

Vérifiez les pays et les réseaux mobiles disponibles.

 

Quelle somme ai-je le droit d'envoyer en ligne?

Vous pouvez envoyer un maximum de 999 CAD par jour.

 

Aurai-je des frais à payer avec ma carte de paiement pour l'envoi d'argent avec Western Union?

Certains émetteurs de carte peuvent faire payer des frais supplémentaires pour l'utilisation de nos services. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.

 

Que vérifient les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode®?

Les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® aident à prévenir toute utilisation non autorisée de cartes sur Internet. Ces services utilisent des renseignements d'identification ou des mots de passe et sont offerts avec la majorité des cartes émises par les établissements financiers participants.

Une fois votre carte activée, son numéro est reconnu partout où vous l'utilisez, dans toutes les boutiques en ligne participantes. Une fenêtre s'ouvre automatiquement et l'émetteur de votre carte vous demande votre mot de passe. Vous entrez alors votre mot de passe pour vérifier votre identité et terminer votre achat.

Même si vous n'avez pas activé Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode®, vous pouvez malgré tout utiliser votre carte sur notre site.

 

Comment savoir si mon transfert en ligne a été accepté?

Le récapitulatif en ligne indique si votre transfert a été accepté. Si nous avons besoin de renseignements complémentaires pour pouvoir le traiter, nous vous demanderons de nous appeler. Une fois le transfert réalisé, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi (MTCN).