A sua viagem mais tranquila!

Não. A contratação é realizada através da Universal Assistance – A company by Zurich. A Western Union é uma Corretora de Câmbio e não fornece seguro viagem; atua como facilitadora de acesso ao produto.

O seguro viagem oferece proteção financeira e assistência durante suas viagens, cobrindo despesas médicas, despesas hospitalares e outras eventualidades, como atrasos de voo ou perda de bagagem. Ao adquirir o seguro, você paga uma taxa e recebe uma apólice com os detalhes das coberturas. Em caso de emergência, basta entrar em contato com a seguradora conforme instruído na apólice. É essencial compreender os termos e condições para garantir que o seguro atenda às suas necessidades.

Os dois serviços são comumente chamados de seguro viagem. No entanto, é necessário estar atento ao pesquisar e fechar o contrato. Na prática, a principal diferença está em quem irá pagar pelo serviço no momento em que ele for utilizado.

Seguro Viagem:
– O seguro viagem prevê que o viajante pague todas as despesas médicas do próprio bolso e depois solicite o reembolso à seguradora (dentro dos limites de valores estabelecidos no voucher).
– Para o reembolso, será necessário apresentar comprovantes das despesas médicas, relatórios, faturas e tudo o mais que possa comprovar o atendimento.
– A vantagem é que o viajante pode escolher qualquer local para ser atendido, independentemente de fazer parte da rede da seguradora.

Assistência Viagem:
– A assistência viagem funciona de forma diferente: o atendimento será integralmente custeado pela seguradora (dentro dos limites de valores estabelecidos no voucher).
– Diferentemente do seguro viagem, a assistência viagem prevê que o segurado entre em contato com a empresa contratada antes de receber o atendimento. A seguradora então indicará um local para a realização do serviço e o segurado não precisará pagar nada.
– A desvantagem é a obrigação de ser atendido no local indicado, exceto em casos de emergência.

Muitas seguradoras vendem os dois serviços no pacote, então você estará garantido de qualquer forma. Mas é essencial conhecer essas informações ao contratar o serviço para não ser surpreendido depois. Geralmente, o produto oferecido pela maioria dos cartões de crédito é seguro viagem, somente na modalidade de reembolso de despesas.

Importante: No Seguro Viagem oferecido pela Universal Assistance – A company by Zurich, ambos os serviços estão incluídos no mesmo pacote, então você escolhe como o atendimento será prestado.

Acidentes e doenças podem afetar qualquer viajante, independentemente da experiência. E se o problema for grave, o custo do tratamento no exterior (dependendo do país de destino) pode ser muito caro. Nem todos os países atendem estrangeiros gratuitamente na rede de saúde, sendo necessário pagar consultas médicas, medicamentos e, em casos mais graves, transporte por ambulância e internação.

Para viagens nacionais, temos visto cada vez mais que os planos de saúde oferecidos pelas empresas aos seus funcionários, ou mesmo os contratados de forma privada, possuem cobertura regional, ou seja, o cliente pode não estar coberto durante viagens pelo Brasil.

Além disso, o seguro também é válido para outros tipos de serviços, como perda de bagagem, remarcação de passagem, assistência jurídica e até repatriação do corpo em caso de morte.

O seguro viagem pode ser obrigatório em alguns países ou regiões, especialmente aqueles que fazem parte do Tratado de Schengen na Europa.

Locais onde o seguro viagem é exigido:

– Países integrantes do Tratado de Schengen
– Alemanha
– Áustria
– Bélgica
– Dinamarca
– Eslováquia
– Eslovênia
– Espanha
– Estônia
– Finlândia
– França
– Grécia
– Hungria
– Islândia
– Itália
– Liechtenstein
– Letônia
– Lituânia
– Luxemburgo
– Malta
– Noruega
– Holanda
– Polônia
– Portugal
– República Tcheca
– Suécia
– Suíça
– Cuba
– Venezuela
– Austrália
– Rússia
– Equador

Você pode contratar seu seguro viagem internacional ou nacional online através deste link ou solicitar informações em uma das lojas próprias da Western Union no Brasil.

Sem problemas. Mesmo que você faça uma viagem com mais de um país como destino, o que definirá a cobertura do seguro será o plano escolhido.

Exemplo: o plano internacional escolhido para os Estados Unidos e Canadá oferece cobertura para qualquer país, exceto o Brasil. O plano internacional escolhido para os demais países do mundo oferece cobertura para qualquer país, exceto Estados Unidos, Canadá e Brasil (independentemente da quantidade de destinos).

Mas é sempre importante estar atento, porque se um dos locais visitados for um país da Europa, é necessário aderir a um plano com valor correspondente a pelo menos 30 mil euros, se aplicável ao seu caso.

Se tiver dúvidas no momento da cotação, sugerimos que selecione como destino o primeiro país a ser visitado e, caso um desses países seja os Estados Unidos ou Canadá, que esses países sejam selecionados.

Não. O seguro viagem deve ser contratado até 1 (um) dia antes do início da viagem.

O valor do seguro é por pessoa e não possui variação de custo para crianças. Para passageiros da melhor idade (acima de 60 anos), o seguro terá variação tarifária.

Somente pessoas que atendam cumulativamente a todos os requisitos abaixo podem contratar nosso seguro:
– Pessoas físicas com até 90 anos de idade;
– Residentes no Brasil;
– Com comprovante de ida e volta;
– Em caso de gestante, a segurada deve ter até 40 anos de idade, estar com no máximo 32 semanas de gestação e viajar com autorização por escrito do médico responsável.

As coberturas básicas incluem assistência médica, hospitalar e odontológica, repatriação médica e cancelamento ou interrupção de viagem.

Na oferta digital existem planos para pessoas com até 90 anos. Para casos específicos, entre em contato com a Universal pelo WhatsApp: (11) 2107-0349.

Alguns planos de seguro viagem podem oferecer cobertura para esportes radicais ou atividades de risco, mas é importante verificar os detalhes do plano específico.

A cobertura para bagagem perdida, roubada ou danificada normalmente envolve o preenchimento de um formulário de solicitação e a apresentação de documentos comprobatórios, como recibos e boletins de ocorrência.

O seguro viagem pode cobrir tanto viagens de negócios quanto viagens de lazer, dependendo do tipo de plano adquirido.

Não. A Western Union atua como facilitadora no acesso às opções de seguro oferecidas pela Universal Assistance. Em caso de sinistro, siga as instruções descritas na apólice ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp da Universal: (11) 2107-0349.

A maneira mais simples e rápida de acionar o seguro viagem é através do aplicativo da seguradora. Consulte sua apólice para obter as instruções completas.

Para solicitar o cancelamento do seu seguro viagem, envie uma mensagem no WhatsApp da Universal (11) 2107-0349 fazendo a solicitação e informando seu nome completo, CPF e/ou número da apólice.

O cancelamento pode ser solicitado com 1 (um) dia de antecedência do início da viagem e, se solicitado em até 7 (sete) dias após a compra (arrependimento), o seguro será cancelado e o valor devolvido integralmente. Se solicitado após 7 (sete) dias da compra, o seguro será cancelado e será gerado um crédito de dias para sua apólice, disponível para utilização dentro de 30 (trinta) meses a partir da solicitação, para emissão de uma nova apólice nas mesmas condições da anterior, sem alteração de valores, desde que seja mantido o plano e a mesma quantidade de dias.

Após o início da vigência do seguro, não será mais possível solicitar cancelamento total ou parcial. Para mais informações sobre cancelamento, consulte as condições gerais da sua apólice.

Não. Para ter direito ao atendimento em caso de diagnóstico de COVID-19 durante a viagem, é necessário contratar, antes do início da viagem, o produto que possui essa cobertura. Caso sua viagem ainda não tenha começado, é possível realizar a alteração cancelando o produto contratado e contratando um novo plano com cobertura para COVID-19.

O cancelamento pode ser solicitado até 1 dia antes do início da viagem e, se solicitado em até 7 dias após a compra (arrependimento), o seguro será cancelado e o valor devolvido integralmente. Se solicitado após 7 dias da compra, o seguro será cancelado e será gerado um crédito de dias para sua apólice, disponível para utilização em até 30 meses a partir da solicitação, para emissão de uma nova apólice nas mesmas condições da anterior, sem alteração de valores, desde que o plano e a mesma quantidade de dias sejam mantidos.

Após o início da vigência do seguro, não será mais possível solicitar cancelamento total ou parcial.

Para mais informações sobre cancelamento, consulte as condições gerais, página 18, através do site:
https://www.universal-assistance.com/br-pt/condicoes-gerais.html

Entre em contato com a Universal Assistance para obter informações através de um dos números disponíveis na página:
https://www.universal-assistance.com/br-pt/asistencia

Se a viagem já tiver começado, não é possível estender a validade do voucher.

Se a viagem ainda não tiver começado, basta cancelar o seguro atual e adquirir um novo para o período desejado.

Para mais informações, entre em contato:
Corporativo-SP (BR) – Corporativo-br@universal-assistance.com
ou
https://www.universal-assistance.com/br/assistencia

Acesse o site:
https://www.universal-assistance.com/br/assistencia

Para esclarecer dúvidas gerais, acesse:
https://www.universal-assistance.com/br-pt/perguntas-frequentes#

Para acionar sua assistência, acesse:
https://www.universal-assistance.com/br-pt/asistencia
e clique em WiFi Call.