0022_close
Download

Veelgestelde vragen

Registratie

Zijn er kosten verbonden aan mijn registratie op de website van Western Union?

Nee, u kunt zich gratis registreren. U kunt zich hier registreren. Het duurt maar een minuutje.

Hoe kunnen ontvangers zich registreren in Colombia?

Registreren voor het ontvangen van overschrijvingen in Colombia

Verstuur deze inhoud per-email

De overheid van Colombia vereist dat u zich registreert bij ontvangst van een overschrijving in Colombia die de limieten voor contant of de frequentie overschrijdt.

Weet u al dat u zich moet registreren, dan kunt u de Colombiaanse partner van Western Union, Giros y Finanzas, bellen via een van de onderstaande telefoonnummers.

U kunt ook afwachten tot Giros y Finanzas u belt. Zij zullen tot 3 pogingen doen om contact met u op te nemen in de 15 dagen nadat we het geld hebben verstuurd. Als Giros y Finanzas na 3 pogingen nog geen contact met u heeft gehad, annuleren we de overschrijving en restitueren we het bedrag aan de afzender.

Telefoonnummers van Giros y Finanzas in Colombia (landcode +57):

  • Nationaal hoofdkantoor: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Telefoonnumers van Giros y Finanzas buiten Colombia:

  • Miami (VS): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Canada): +1 (514) 448 1874
  • Panama: +507 833 9275

Openingstijden Giros y Finanzas, Colombia Time (COT) (UTC -5):

  • Maandag tot vrijdag: 07:00 – 21:00
  • Zaterdag, zondag en feestdagen: 08:00 – 20:00

Giros y Finanzas kan u om de volgende gegevens vragen:

  • Uw volledige naam (voornaam, tweede naam, achternaam van uw vader, achternaam van uw moeder)
  • Uw geboortedatum
  • Het land en de plaats waar u geboren bent
  • De plaats waar u nu woont
  • Uw adres, telefoon-/mobiele telefoonnummers en e-mailadres
  • Uw beroep
Hoe kunnen ontvangers zich registreren in Argentinië?

Geld ontvangen in Argentinië

Als u een overschrijving ontvangt in Argentinië moet u binnen 90 dagen nadat u deze hebt ontvangen een eenmalige registratie voltooien.

Bovendien moet u zich registreren als u binnen die 90-daagse periode 2 aanvullende overschrijvingen ontvangt (in totaal 3 overschrijvingen) voordat u de derde overschrijving ophaalt.

Om u te registreren, nemen we binnen 24 uur na de overschrijving contact op via het nummer dat is opgegeven door uw afzender. U wordt gevraagd om aanvullende identificerende informatie op te geven op een online formulier dat wordt gebruikt voor het registreren van overschrijvingen.

Hoe kunnen ontvangers zich registreren in China?

Geld rechtstreeks op uw bankrekening in China ontvangen

Als u de ontvanger bent, moet u mogelijk een eenmalige registratie afronden voordat u het geld kunt ontvangen.

Als u zich moet registreren, nemen we binnen 24 uur contact op met u via het nummer dat door de afzender is doorgegeven.

Om u te registreren en uw identiteit te bevestigen, heeft u het volgende nodig:

  • Het volgnummer (MTCN)
  • Om uw bankrekeningnummer te bevestigen
  • Om uw Chinese naam te bevestigen zoals deze wordt vermeld op uw door de overheid uitgebrachte identiteitsbewijs.
  • Uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.

Als we binnen 3 dagen geen contact kunnen maken met de ontvanger, dan kunnen we de overschrijving niet afronden en ontvangt de afzender een restitutie.

U kunt ook contact opnemen met de klantenservice op 4008190488 of 02168664622 om uw identiteitsgegevens door te geven.

Hoe kunnen ontvangers zich registreren in Jamaica?

Om het geld te kunnen ontvangen, moet u zich registreren bij onze agent GraceKennedy. U kunt zich online registreren via de registratieportal of een agentschap van GraceKennedy Western Union in Jamaica bezoeken.

Als u zich persoonlijk wilt registreren bij een agentschap, moet u de volgende gegevens opgeven:

  • Uw volledige naam zoals vermeld op uw door de overheid uitgebrachte identiteitsbewijs
  • Naam van de bank
  • Bankfiliaal
  • Bankrekeningnummer: Houd er rekening mee dat we alleen geld kunnen versturen naar Jamaicaanse dollar-rekeningen.
  • Registratienummer Jamaicaanse belastingbetaler (TRN)
  • Een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (inclusief ID-nummer en vervaldatum)
  • Land van geboorte
  • Geboortedatum
  • Telefoonnummer (thuis of mobiel)
  • Huisadres (straat, plaats of gemeente)
  • Beroep
  • Uw e-mailadres
  • Bewijs van eigendom van uw bankrekening. De volgende formulieren worden geaccepteerd:
    • Bankafschrift
    • Geannuleerde cheque (als de rekening die wordt geregistreerd een lopende rekening is)
    • Bankboekje van rekening

Als u zich online wilt registreren, moet u naast de hierboven vermelde gevraagde informatie ook de volgende informatie opgeven:

  • Afbeeldingen van de voorzijde en achterzijde van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
  • Een afbeelding van uw TRN-kaart of TRN-brief
  • Een selfie van uzelf waarop u uw identiteitskaart direct onder uw kin vasthoudt
  • Afbeelding van uw adresbewijs
  • Schermafbeelding van uw online bankportal met uw naam en rekeningnummer duidelijk zichtbaar

Opmerking: als u zich registreert bij een agentschap, worden deze documenten in het registratiesysteem gescand en aan u geretourneerd.

GraceKennedy zal de verificatie binnen 2 werkdagen voltooien om te controleren of de ontvanger eigenaar is van de opgegeven bankrekening. Als er problemen zijn met uw registratie, ontvangt u een SMS, e-mail of telefoontje van de agent om het probleem te corrigeren.

Houd er rekening mee dat als uw registratie niet wordt voltooid, de overdracht binnen 7 dagen kan worden geannuleerd.

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Als u ondersteuning nodig hebt van Western Union, kunt u contact opnemen met onze klantenservice