0022_close
Download

Veelgestelde vragen

Wanneer u meer dan € 1000 per transactie verstuurt, vragen wij u om uw identiteit te verifiëren.

Wanneer u bent geverifieerd, kunt u tot € 5000 per transactie versturen.

U kunt uw identiteit op de volgende manieren verifiëren:

Veelgestelde vragen / Identificatieproces

Identificatieproces

Uw profielgegevens online bijwerken
  1. Meld u aan bij uw Western Union-profiel en start een transactie van meer dan € 1000 om het ID-verificatieproces te starten. Als u nog geen profiel hebt, maakt u er een aan op westernunion.com of in de mobiele app. Als u de mobiele app al gebruikt, zorg er dan voor dat uw app up-to-date is.
  1. Bevestig uw gegevens:
    • Bespaar tijd door ervoor te zorgen dat uw naam in het profiel overeenkomt met uw ID-document.
    • Als u eerder geld hebt verstuurd bij een Western Union-locatie, geef dan dezelfde ID op die u voor de meest recente transactie hebt gebruikt, zodat u sneller wordt geverifieerd.
    • U hoeft niets te doen terwijl we de informatie in uw profiel verifiëren.
    • Als uw identiteit is geverifieerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Hebben we meer informatie van u nodig?

Indien aanvullende informatie nodig is, zullen wij u verzoeken de bijbehorende documentatie in het systeem te uploaden of (als pdf of jpg) naar ons te e-mailen: accountnameverification@wu.com:

Bespaar tijd door ervoor te zorgen dat uw documenten duidelijk en goed te lezen zijn voordat u ze verzendt.

  1. ID MET FOTO

Acceptabele documenten:

  • Paspoort
  • EU/EER-ID
  • EU-rijbewijs (alleen versie met foto)

Uw kopie moet de voor- en achterzijde van uw ID-document bevatten.
Uw identiteitsbewijs met foto moet geldig en volledig zijn.
De gegevens moeten overeenkomen met uw Western Union-profiel.
Handtekening op ID-document of handtekeningpagina moet zichtbaar zijn (indien van toepassing).

  1. BETALINGSBEWIJS

Met een creditcard of betaalpas:

Upload indien dit wordt gevraagd een afbeelding van uw creditcard of betaalpas. Controleer of de afbeelding het volgende bevat:

  • uw volledige naam
  • laatste vier cijfers van het kaartnummer
  • naam van de bank en logo

Bij transacties via een bank:

Stuur, indien dit wordt gevraagd, het vereiste document (als pdf of jpg) naar ons e-mailadres accountnameverification@wu.com en zorg ervoor dat de onderstaande gegevens zichtbaar zijn:

  • De datum (minder dan 90 dagen oud)
  • Uw volledige naam (voornamen en achternamen) zoals vermeld op uw identiteitsbewijs en uw Western Union-profiel
  • Uw bank-IBAN gebruikt voor het plaatsen van een transactie
  • De naam en het logo van het bedrijf dat de kaart heeft uitgegeven

Als uw identiteit is geverifieerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Als u nu geld moet verzenden, kunt u een Western Union-agentschap bezoeken.

Persoonlijk bij een agentschap

Als u geld verzendt bij een agentschap of hulp nodig hebt bij het verwerken van uw transactie, neem dan een van de volgende foto-ID’s mee:

  • Paspoort
  • EU/EER-ID
  • EU-rijbewijs (alleen versie met foto)

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Als u ondersteuning nodig hebt van Western Union, kunt u contact opnemen met onze klantenservice