Bizi arayın
+90 212 375 57 50
9.00 – 21.00, Türkçe konuşan operatörler
9.00 – 24.00, İngilizce konuşan operatörler
Hizmetlerimiz hakkında sorularınız var mı?
Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin
+90 212 375 57 50
Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik (LINK-1) uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.
https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ dan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü (LINK-2) de inceleyebilirsiniz.
Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş
Adres: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Polaris İş Merkezi Apt. No:21/29 34398 Sarıyer
İstanbul / Türkiye
Yetkili Denetim Kurumu : Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası