Foire aux questions

Envoyer de l’argent en personne

Qui utilise les services de transfert d’argent Western Union ?

Les services de Western Union s’adressent à toute personne ayant besoin d’envoyer ou de recevoir de l’argent rapidement. Des voyageurs aux personnes aidant des amis ou des proches vivant à l’étranger, en passant par des personnes en déplacement professionnel ayant besoin de faire rapidement des virements au niveau international.

Qui sont les agents Western Union® au Togo ?

Ce sont nos représentants qui vous aideront à envoyer ou recevoir de l’argent. Au Togo, il s’agit de nos banques partenaires.

Comment puis-je savoir si un transfert d’argent est disponible pour retrait ?

Vous pouvez vérifier le statut du transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l’expéditeur et le numéro de suivi (MTCN – Money Transfer Control Number) qui figure sur le reçu de l’expéditeur.

Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a bien été versé ?

Vous pouvez vérifier le statut du transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin, c’est votre nom et le numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur votre récapitulatif.

Comment puis-je trouver une agence Western Union® au Togo ?

Vous pouvez facilement localiser en ligne l’emplacement d’un point de vente. Il vous suffit pour cela d’utiliser notre localisateur.

Quand puis-je me rendre dans un point de vente Western Union ?

Chaque agence Western Union a ses propres horaires d’ouverture. Certaines ouvrent à des heures tardives, d’autres sont ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Trouver un point de vente Western Union à proximité.

Comment envoyer de l’argent depuis une agence ?

La première étape consiste à localiser le point de vente le plus proche (trouvez-le grâce à notre localisateur en ligne), puis vous devez donner les informations relatives à votre bénéficiaire à l’agent. Une fois tous les renseignements saisis, ce dernier vous demandera de lui préciser le montant total, frais de service compris. Le transfert sera effectué après cela et l’argent mis à la disposition de votre bénéficiaire en quelques minutes1. N’oubliez pas de demander le numéro de contrôle (MTCN) de votre reçu : vous ne devrez le communiquer qu’au bénéficiaire, qui en aura besoin pour retirer l’argent.

Quels documents sont acceptés pour le retrait d’argent au Togo?

Pour les transferts d’argent dans une agence Western Union, votre bénéficiaire doit présenter l’un des types de pièces d’identité suivants :

Pour les résidents du Togo : passeport, pièce d’identité officielle au Togo, permis de conduire avec photo ou permis de séjour.
Pour les résidents hors Togo : passeport ou pièce d’identité émise par un autre pays4.